中新網(wǎng)北京3月25日電(記者 謝藝觀)近期，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”)陸續(xù)收到消費(fèi)者聲稱因“免密支付”功能導(dǎo)致賬戶資金被盜刷的投訴。為此，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)購物謹(jǐn)慎使用手機(jī)“免密支付”功能，避免因賬戶權(quán)限過度開放而引發(fā)資金損失。
據(jù)介紹，“免密支付”(即“無需密碼確認(rèn)支付”)是部分支付平臺(tái)或應(yīng)用為提升支付便捷性推出的功能，用戶開通后，單筆交易金額在一定限額內(nèi)可直接扣款。然而，這一功能若被不法分子利用，可能帶來嚴(yán)重安全隱患。
一是手機(jī)丟失或賬號(hào)泄露(蘋果手機(jī)用戶)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)激增。若他人獲取賬號(hào)或設(shè)備，可通過“免密支付”直接消費(fèi)或購買虛擬服務(wù)，且無需二次驗(yàn)證。二是小額免密累積大額損失。部分平臺(tái)免密額度雖設(shè)單筆上限(如1000元以下)，但短時(shí)間內(nèi)高頻次小額盜刷仍會(huì)造成較大經(jīng)濟(jì)損失。三是隱蔽性強(qiáng)，難以及時(shí)察覺。盜刷交易通常通過綁定支付平臺(tái)的虛擬服務(wù)(如游戲充值、App訂閱)完成，或在機(jī)主凌晨熟睡時(shí)段完成，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)時(shí)往往已產(chǎn)生多筆扣款。
為降低盜刷風(fēng)險(xiǎn)，中消協(xié)建議消費(fèi)者采取三大措施。
首先，非必要不開啟“免密支付”。優(yōu)先關(guān)閉免密功能，檢查是否綁定支付寶、微信或銀行卡，并關(guān)閉“免密支付”權(quán)限。若需保留部分免密服務(wù)，建議單獨(dú)設(shè)置。另外定期檢查授權(quán)應(yīng)用，移除不常用或不信任的第三方應(yīng)用支付授權(quán)。
其次，強(qiáng)化賬戶安全保護(hù)。一是設(shè)置高強(qiáng)度密碼并注意更換。避免使用生日、連續(xù)數(shù)字等簡(jiǎn)單密碼，并開啟雙重認(rèn)證功能，防止賬號(hào)被惡意登錄。二是關(guān)閉非必要支付權(quán)限，尤其是蘋果手機(jī)用戶如無需通過賬戶進(jìn)行應(yīng)用購買，可禁用相關(guān)功能。三是謹(jǐn)慎使用公共Wi-Fi，避免在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行支付操作，防止網(wǎng)絡(luò)釣魚或數(shù)據(jù)截取。
另外，養(yǎng)成定期對(duì)賬習(xí)慣。及時(shí)查看賬單通知，關(guān)注支付寶、微信或銀行發(fā)送的扣款短信，發(fā)現(xiàn)不明消費(fèi)立即核查。定期檢查訂閱服務(wù)，取消不再需要的自動(dòng)續(xù)費(fèi)項(xiàng)目。
消費(fèi)者已經(jīng)遭遇盜刷，該如何快速應(yīng)對(duì)？ 中消協(xié)建議，若發(fā)現(xiàn)賬戶存在異常交易，應(yīng)立即凍結(jié)支付渠道，通過銀行客服、支付寶或微信平臺(tái)緊急凍結(jié)關(guān)聯(lián)賬戶，阻止后續(xù)扣款。留存證據(jù)并投訴：保留盜刷記錄截圖、交易時(shí)間等信息，向支付平臺(tái)投訴。若損失金額較大，需及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合提供相關(guān)證據(jù)材料。
中消協(xié)還提醒廣大消費(fèi)者，移動(dòng)支付的便捷性不應(yīng)以犧牲安全性為代價(jià)。請(qǐng)務(wù)必提高警惕，主動(dòng)管理支付權(quán)限，切勿因圖方便而忽視潛在風(fēng)險(xiǎn)。如遇消費(fèi)糾紛，可撥打熱線電話或通過“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。(完)