物業(yè)費漲還是不漲？這是一個值得考慮的問題。今年年初，國家發(fā)改委放開24項商品及服務價格，其中包括非保障房小區(qū)的物業(yè)費和停車費。從此，物業(yè)費漲價一直排位列話題榜前茅。
25日記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長沙個別小區(qū)的物業(yè)費2015開年就已刮起了漲價風，有些已經(jīng)調(diào)整到位，有些正在醞釀上調(diào)中。調(diào)整的程序、幅度也各有不同，或是通過業(yè)委會向居民征集意見后再行商定，或是先放出風聲然后在收取時成為定局。
現(xiàn)場調(diào)查：
部分小區(qū)最高漲幅超3成
“您對我們的服務是否滿意？”從去年11月開始，蔡先生每次在小區(qū)里遇到物業(yè)工作人員，總會聽到這樣的提問，蔡先生在業(yè)主群里一問，才得知這是物業(yè)在為漲價提前吹風。
蔡先生居住的小區(qū)位于雨花區(qū)新建西路中江國際花城，該小區(qū)由一棟高層和六棟小高層組成，2007年交付，目前有1000多戶業(yè)主。小區(qū)現(xiàn)在有業(yè)主委員會(以下簡稱業(yè)委會)，為其服務的是中海物業(yè)，是一家有一級資質(zhì)的物業(yè)公司。
小區(qū)從最初的每月每平方米1.2元，后來調(diào)至1.5元?！艾F(xiàn)在還沒有漲價，只是補繳之前的一個能耗費?！蔽飿I(yè)工作人員說，物業(yè)和業(yè)委會協(xié)商，經(jīng)過業(yè)主同意，以后的物業(yè)費或?qū)q為每月每平方米1.8元。
同在雨花區(qū)的另一個位于韶山南路的萬科金色家園，2010年交付，由3棟32、45平米公寓組成，共有505戶?！拔飿I(yè)費每月每平方米1.8元，這是2010年定下的標準，我們4年沒有漲過物業(yè)費?！弊蛉?，萬科金色家園物管方長沙市萬科物業(yè)服務有限公司相關負責人說，從今年1月份起，該小區(qū)的物業(yè)費已經(jīng)實行了新標準，目前高層物業(yè)費每月為2.38元/平米，相比此前的每月1.8元/平方米，最高漲幅已經(jīng)超過了3成。
記者隨后咨詢了分別位于天心區(qū)、開福區(qū)、雨花區(qū)等6個小區(qū)的物業(yè)公司，從去年年底開始，個別小區(qū)就開始逐漸提出調(diào)價通知，但都遲遲未得到業(yè)主同意。
物業(yè)說法：
人工費成物業(yè)費最大支出
“前兩年，人工成本占公司總成本不到50%，現(xiàn)在的人工部分加上外包的維修人員，要占到總成本的80%-85%?！睆氖挛飿I(yè)管理工作近十年的資深物管經(jīng)理謝莉(化名)告訴記者。
謝莉給記者算了一筆賬，以她服務的一家擁有600戶住戶的中型小區(qū)來算。小區(qū)物業(yè)員工共有30人，其中保潔7人、保安及維修工共10人，其他都是辦公室人員。現(xiàn)在一個保潔員的工資每個月為1600元，再加上五險一金，綜合用人成本在2200元左右，7個保潔員每年的人工支出在18萬元左右。保安、維修工的工資更高，這群人每月3000元工資，最低一年就需要支出30萬元，行政人員每月工資2500，一年的人工支出需要39萬多元。
這樣算來，該小區(qū)物業(yè)綜合用人每個月的成本在2200元左右，一年的人工費支出在87萬元左右。“物業(yè)本身就是微利行業(yè)，按照以前的收費標準可能會入不敷出，提價是在所難免?！痹谥x莉看來，物業(yè)服務是典型的勞動密集型行業(yè)，人工成本占比太高。加之近幾年，水、電、氣等各種成本都在猛增，國家最低工資標準也頻頻上調(diào)，社保政策不斷完善，直接拉高物業(yè)成本。
此前，長沙市物業(yè)管理協(xié)會一項調(diào)查顯示，大多數(shù)2004年、2005年進駐小區(qū)的物業(yè)公司服務收費標準多年未調(diào)整，甚至部分小區(qū)十多年未調(diào)整。老舊小區(qū)電梯房的物業(yè)服務收費標準在1.2元至1.6元/平方米·月的區(qū)間浮動，非電梯房的物業(yè)服務收費標準在0.5元至0.8元/平方米·月的區(qū)間浮動。
“物業(yè)公司一旦入不敷出，最可能的選擇，是通過壓縮服務人員降低成本，服務質(zhì)量也大打折扣，其后果是引起業(yè)主不滿，欠交物業(yè)費，從而導致惡性循環(huán)?！遍L沙高盛物業(yè)管理有限公司物負責人王麗莉說。
業(yè)主意見：
公開收支賬目和漲價原因
對于物業(yè)費的漲價，各個小區(qū)的業(yè)主們幾乎是一片反對之聲，就是同意漲價的業(yè)主，也要求物業(yè)公開賬目，希望漲得明白。
“物業(yè)費用為什么漲，漲在哪幾個地方，按照什么標準漲價？我們希望物業(yè)能明明白白公示清楚。最起碼要召開幾次業(yè)主大會，不能光是一紙通知了事?！比f科金色家園的業(yè)主吳女士說，雖然物業(yè)方表示開過業(yè)主大會，可事實是小區(qū)業(yè)主們很多還不知道漲價的事。
“業(yè)主和物業(yè)是平等的買賣雙方，可為啥物業(yè)費漲了，沒人征詢過我們的意見??？”顧先生住在芙蓉區(qū)某“公務員小區(qū)”，去年6月1日起，小區(qū)物業(yè)費從原先的每月每平方米0.5元漲價至0.68元，業(yè)主們對此非常不滿，“小區(qū)養(yǎng)狗擾民嚴重，衛(wèi)生死角多，物業(yè)都沒有任何作為，現(xiàn)在卻說要漲價，我個人一直抵制交費?！?/p>
部門
物業(yè)費調(diào)整需半數(shù)業(yè)主同意
事實上，即使大多數(shù)業(yè)主不愿意物業(yè)管理費上漲，但不斷推高的物價水平讓更多的業(yè)主意識到，物業(yè)管理費上漲的趨勢是不可遏制的。于是，“漲價標準該如何確定？誰來保證質(zhì)價相符？更多地成為業(yè)主們爭論的焦點問題。
2014年3月28日，長沙市物價局與長沙市住建委聯(lián)合發(fā)布了《關于進一步規(guī)范我市物業(yè)服務收費有關問題的通知》明顯規(guī)定，如需調(diào)整現(xiàn)行物業(yè)服務收費標準，須經(jīng)“專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務收費標準”，因此并不能隨便漲價。
長沙市物價局價格管理科一名李姓工作人員告訴記者，“物價局會在小區(qū)新房開賣之前下達政府指導價，當業(yè)主委員會產(chǎn)生之后，將由業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)管理處按照市場浮動協(xié)商制定所住小區(qū)的物業(yè)管理費?！?/p>
該工作人員也表示，如果不經(jīng)業(yè)主同意私自漲價屬于違規(guī)行為，業(yè)主有權(quán)拒絕交納，同時，還可以撥打12358價格熱線進行舉報。 (滾動新聞記者 鄒雙)