我 予2015年4月10日在保定都市平遠汽車銷售有限公司（0312-7503332）購買寶駿730汽車一輛，他們幫我送車行駛50公里，我自己行駛100公里，總共行駛150公里，在行駛途中一下壞了3個輪轂，我找4S店要說法，他們不予理睬，找廠家廠家退給4S店。望請給予幫助
投訴人景先生告訴記者，車輛總共行駛里程為150公里，便出現(xiàn)輪轂變形的情況，“我就在柏油路上跑的，又沒有故意損壞，這車質(zhì)量太差了，我要求退車?！?/p>
4月16日上午，記者致電保定都市平遠汽車銷售有限公司售后，工作人員馬先生回應(yīng)記者稱，輪轂變形并非汽車存在質(zhì)量問題，“我們?nèi)ガF(xiàn)場看了，觀察之后認為是在坑洼道路行駛車輛所致，有可能是被磚石磕到了，這是人為因素造成的，不屬于三包范圍?！?/p>
隨后，記者撥打了上海通用五菱官方客服電話400-889-5050，606號客服代表告訴記者，廠家對退車條件有要求，“開票之日起30日內(nèi)，里程3000公里以內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、自動系統(tǒng)失效，車身開裂，燃油泄露，發(fā)動機、變速器等主要零件因質(zhì)量問題在三包有效期內(nèi)累計更換兩次之后仍不能正常使用的，消費者可要求退車或者換車?！?/p>
該客服稱，會和投訴人取得聯(lián)系，核實相關(guān)情況，待有處理結(jié)果了再給記者回復。
————————————————————————————————————————
4月20日上午，上海通用五菱官方515號客服代表回復記者稱，經(jīng)當?shù)厥酆蠛蛷S家技術(shù)工程師鑒定，景先生的車輪轂處有明顯的與硬物撞擊的痕跡，并告訴記者，車輛都經(jīng)過了產(chǎn)品質(zhì)量檢測，合格之后才對外銷售，輪轂本身不存在質(zhì)量問題。
當天下午，保定都市平遠汽車銷售有限公司4S店相關(guān)負責人張先生回應(yīng)記者稱，輪轂為合金材料制造，跟行駛速度、路面情況、司機駕駛操作等都有一定的關(guān)系，但至于受到何種程度的撞擊才會使輪轂變形，張先生表示無法解釋。