成都商報記者

　　桑田

　　1月13日，金牛區(qū)人民醫(yī)院接到市120中心指令到達一患者住處后，出診醫(yī)師在尚未查看病人的情況下即向?qū)Ψ绞杖×速M用。患者家屬將此事投訴至成都市衛(wèi)生局，在調(diào)查投訴情況屬實后，成都市衛(wèi)生局對涉事醫(yī)護人員以及該醫(yī)院急診科負責(zé)人做出了處罰。

　　沒見病人 醫(yī)生卻收了100元

　　昨日下午，李鳳山的家人向成都商報記者講述了事件經(jīng)過。

　　李鳳山大爺家住金牛區(qū)同和路104號，今年已經(jīng)89歲的他曾經(jīng)是一名軍人，新中國成立后，老家在大連的他跟隨部隊到了四川，自此在成都扎下了根。原本安逸地過著離休生活的他，隨著年齡逐漸增大，身體開始有些不好。這個冬天，他染上了感冒，由于支氣管炎，一度住進了成都市三醫(yī)院。

　　1月13日下午，剛出院沒兩天的李大爺正在家中休息，看著電視，“突然就不好了，喘不上氣”。由于李大爺年事已高，加上大病初愈，突然出現(xiàn)的癥狀讓家人十分著急。老伴劉大媽告訴記者，她當(dāng)即撥打了120求助。

　　考慮到李大爺剛剛從三醫(yī)院出院，家人希望能送老人到三醫(yī)院接受醫(yī)療救治?！?20在電話里跟我說，急救車只能就近送到金沙醫(yī)院?！眲⒋髬寣Τ啥忌虉笥浾哒f，家人一番合計，考慮到李大爺病情并非危重，決定放棄120救助。劉大媽再次致電120，表示取消要車。

　　但短短幾分鐘后，一輛來自金牛區(qū)人民醫(yī)院的急救車還是趕到了李大爺家樓下。隨后發(fā)生的事情，讓李大爺?shù)募胰耸植唤猓?20出診醫(yī)生連樓都沒有上，只有一名護士登門，沒有詢問、檢查病人的情況，就要求收費100元。在收費后，也沒有開具任何發(fā)票，只手寫了一張收據(jù)。

　　患者家人投訴 當(dāng)事醫(yī)護人員受罰

　　金牛區(qū)人民醫(yī)院的急救車在收取病人家屬100元出診費后離開，而李大爺在家人陪同下打車到成都市三醫(yī)院就診。其家人隨后針對120出診醫(yī)生和護士的行為，向成都市衛(wèi)生局投訴。

　　1月28日，成都市衛(wèi)生局在經(jīng)過調(diào)查后對此事作出回復(fù)：“金牛區(qū)人民醫(yī)院接到市120中心指令到達患者住處后，出診醫(yī)師在尚未查看病人的情況下即收取費用的問題，我局立即責(zé)成市急救指揮中心至金牛區(qū)人民醫(yī)院調(diào)查了解相關(guān)情況。經(jīng)了解，投訴情況屬實。現(xiàn)將處理結(jié)果回復(fù)如下：(一)責(zé)成金牛區(qū)人民醫(yī)院立即與患者家屬取得聯(lián)系并充分溝通，取得病家諒解。(二)要求金牛區(qū)醫(yī)院針對存在的問題進行院內(nèi)自查整改，對當(dāng)事責(zé)任人按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進行處理。具體處理意見為：1、全院通報批評，要求全院職工引以為戒，舉一反三，防止類似情況的再次發(fā)生；2、認真吸取教訓(xùn)，組織急診科室全體醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)急診相關(guān)法規(guī)、制度、規(guī)范，對急診科全體醫(yī)護人員進行醫(yī)患溝通培訓(xùn)；3、醫(yī)院紀檢領(lǐng)導(dǎo)約談急診科主任及當(dāng)事醫(yī)護人員；4、扣發(fā)急診科主任當(dāng)月績效1000元。5、扣發(fā)當(dāng)事醫(yī)護人員當(dāng)月績效2000元，6、取消當(dāng)事醫(yī)護人員及急診科年度評優(yōu)資格。

　　根據(jù)2011年修訂并批準的《成都市社會急救醫(yī)療管理規(guī)定》，本市社會急救醫(yī)療實行分級負責(zé)、屬地管理原則，根據(jù)傷病員情況，實行救急、就地、就近救護，保證急救工作高效、及時。接受急救醫(yī)療的急、危、重傷病員，應(yīng)當(dāng)按照價格行政主管部門核定的醫(yī)療收費標準繳納急救醫(yī)療費用。

　　根據(jù)媒體此前公開報道，我市救護車起步價為10元，每公里收費2元。同時，根據(jù)市發(fā)改委官網(wǎng)公布的《成都市主要醫(yī)療服務(wù)收費標準》，出診(包括急救出診)，收費標準為三甲醫(yī)院12元/次，三乙醫(yī)院11元/次，二甲醫(yī)院10元/次，二乙醫(yī)院9元/次。

　　成都商報記者從120熱線了解到，急救車的收費涵蓋多個方面，其中包括急救車行駛里程，以及傷病員在急救車上具體接受了哪些醫(yī)療服務(wù)，具體的價格由急救車所屬醫(yī)院向病人家屬出具。

　　成都商報記者從李大爺家人處獲悉，近日金牛區(qū)人民醫(yī)院已退還了多收取的80元，并向他們致歉。昨日，記者來到金牛區(qū)人民醫(yī)院提出了解此事經(jīng)過的訴求，醫(yī)院運營辦工作人員高女士表示在詳細了解情況后答復(fù)，也并未提供當(dāng)事醫(yī)護人員聯(lián)系方式。截至記者昨晚9時發(fā)稿時，醫(yī)院方仍未給出任何答復(fù)。