本報(bào)記者 馬焱
流行了好幾年的海淘、代購，最近又成了熱門話題，不僅因?yàn)閲H電商、跨境電商動(dòng)作不斷，也因?yàn)楹秃Ｌ?、代購相關(guān)的法律法規(guī)的出臺(tái)。然而，對(duì)于不少規(guī)規(guī)矩矩做代購的人來說，以上兩個(gè)因素對(duì)他們影響不大，泛濫在微信代購圈里的假貨才是他們最痛恨的。說到這一點(diǎn)，買家們真是要和他們同仇敵愾了。兩頭坑，是這些假貨和賣假貨者的最大特點(diǎn)。
“中國化妝品真品聯(lián)盟”發(fā)布的首個(gè)《中國化妝品安全指數(shù)報(bào)告》顯示，通過網(wǎng)絡(luò)銷售的化妝品有兩成是假貨，每10人中有9人質(zhì)疑化妝品的真?zhèn)?。除了化妝品，服裝、鞋類、奢侈品等也存在買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)。然而，代購行為的隱蔽性、消費(fèi)者缺乏鑒別能力、相關(guān)監(jiān)管機(jī)制不夠完善等原因，使代購圈里的假貨越來越猖獗。
假化妝品的流通鏈：
先出國再回國，就成了“直郵正品”
小萱在韓國留學(xué)，課余時(shí)間做韓妝代購、效益不錯(cuò)。但今年初起，她逐漸轉(zhuǎn)為服裝鞋子的代購。說到原因，小萱很無奈：“起初代購生意不錯(cuò)，利潤也還行。但去年下半年開始，我發(fā)現(xiàn)以前好賣的東西賣不動(dòng)了?！毙≥嫒ゾW(wǎng)上一查才發(fā)現(xiàn)，和她一樣做韓妝代購的網(wǎng)店很多，而且很多商品的價(jià)格只有她的50~60%，帶走了大量客源。
“當(dāng)時(shí)我就驚呆了，為什么他們能拿到那么低的價(jià)格？直到有一天，一個(gè)號(hào)稱做韓妝代理的微信號(hào)來加我好友?！毙≥嬲f，“當(dāng)時(shí)最紅的是韓國的一款V臉面膜，那個(gè)微信號(hào)上來就說，有大量這種面膜，問我要不要。我試探地問他多少價(jià)格，他說買20盒60元/盒，買200盒以上就是40元/盒，400盒以上只要30元/盒，要多少有多少。我真是氣炸了！要知道，這個(gè)面膜我去韓國美容院進(jìn)貨，買100盒也要105元/盒，而且還要等很久才有現(xiàn)貨?！?/p>
經(jīng)過這次經(jīng)歷，小萱就不做這款V臉面膜的代購了，轉(zhuǎn)做其他韓妝。但到了今年，她和其他做代購的朋友又發(fā)現(xiàn)了代購假貨的新伎倆。“有人在韓國接包裹，然后再把包裹里的東西重新分包裝，寄出去。包裹里是什么呢？中國寄來的韓妝仿貨，重新分包裝可能還加上韓國代購的小票什么的，再寄給中國買家。這樣一來，國產(chǎn)假貨就變成代購正品了，還是韓國直郵的哦！”小萱分析說，可能是買家現(xiàn)在都多個(gè)心眼了，如果代購賣家的發(fā)貨地是國內(nèi)就很容易被懷疑，所以他們才想出了這種方法。
服裝的售假鏈：
從吊牌到小票，都造給你
不是什么大牌奢侈品，價(jià)格也就幾百塊，這樣的衣服也有人代購到假貨？沒錯(cuò)。從本土女裝到國外的快時(shí)尚品牌，只要有市場存在，就有造假的可能。
有買家在網(wǎng)上找了一家歐洲某快時(shí)尚品牌香港代購店，代購了一件外套，想著能便宜個(gè)匯率差價(jià)也不錯(cuò)，誰讓所在城市沒有該快時(shí)尚專賣店呢？但拿到衣服后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，就要求退貨。結(jié)果買家將衣服寄回了賣家號(hào)稱的代購這件衣服的香港專賣店，專賣店的人收到衣服后，查詢沒有銷售記錄且衣服是仿冒貨，于是整個(gè)事情就露餡兒了。
其實(shí)近幾年來，快時(shí)尚品牌的假貨、工廠貨、尾單多得不計(jì)其數(shù)。有些價(jià)格超便宜的，一看就知道不是正品(當(dāng)然賣家也不會(huì)強(qiáng)調(diào)自己賣的就是“正品”)，買來也就隨便穿穿。但有些打著代購的旗號(hào)賣假貨，而且還吊牌、小票、包裝袋統(tǒng)統(tǒng)齊全，真是讓買家防不勝防。
難怪有做代購的人這樣說：連技術(shù)要求很高的奢侈品都能仿得那么真，普通服裝造起假來真是太容易了。賣這種假貨，一騙一個(gè)準(zhǔn)。
假奢侈品的售后鏈：
“服務(wù)”好到無語，實(shí)為封口
代購買到假貨，大部分人的第一反應(yīng)是投訴無門，自認(rèn)倒霉?？汕安痪肑ane的一次經(jīng)歷，讓她和身邊的朋友都大跌眼鏡?！拔掖徚艘幻赌成莩奁菲放频慕渲?，13000元，專柜價(jià)是15000元左右。因?yàn)槲矣X得那位賣家的價(jià)格靠譜，信用也不錯(cuò)，才決定下單。但拿到手之后，給一位懂行的朋友看了，朋友很肯定是個(gè)假貨?！盝ane覺得這下完蛋了，賣家肯定死不認(rèn)賬，而且專柜也不給驗(yàn)貨，自己無法證明這枚戒指是假貨。她試著聯(lián)系了賣家：“沒想到，賣家居然都沒有和我爭論幾句，就答應(yīng)給我退貨，13000元一分不少退還給我。更夸張的是，賣家還補(bǔ)了我2000元，讓我去專柜買一個(gè)正品。等于說，我還是用13000元的價(jià)格買到這枚戒指?！?/p>
這“售后”真是“好”到讓人無語??！可賣家的目的很明顯，就是為了封住Jane的口，不讓她影響他的生意。有圈內(nèi)人分析，像戒指這一類的假貨(也就是我們常說的A貨)，等級(jí)很高的(仿得很真)成本也就兩三千元，賣成一個(gè)利潤相當(dāng)可觀。所以被識(shí)破之后，賣家寧可賠錢不做你這單生意，也要讓你住口。
有人透露，直截了當(dāng)賣奢侈品A貨的(就是假貨當(dāng)假貨賣)，生意好的月入近10萬元。如果將A貨當(dāng)真貨賣，即使成交數(shù)量有所減少，超厚的利潤會(huì)將整體收入拉得很高。
消保委的提醒：
代購到假貨，維權(quán)挺費(fèi)事
代購買到假貨了，這可怎么辦？該如何給自己維權(quán)呢？記者咨詢了杭州市消保委副秘書長陳杭。
“消費(fèi)者首先要搞清楚自己和賣家之間的關(guān)系。如果是代購，也就是說賣家出賣的他的服務(wù)：幫你跑腿、購買、郵寄，東西到手了，他的服務(wù)也完成了。如果是二道販子，就是賣家先把商品買回來再賣給你，那么他出售的商品，而不是服務(wù)。這兩個(gè)關(guān)系是不同的?！标惡冀忉?，“如果賣家和買家都是個(gè)人，那么他們之間的糾紛也就是簡單的民事糾紛，是不受消法保護(hù)的，消保委無法受理。如果賣家是個(gè)機(jī)構(gòu)，那就可以受理?！?/p>
最關(guān)鍵是，買到假貨怎么辦？如果說購買地在國外，則要國外的消保委受理。但很多賣假貨的基本都在國內(nèi)，如果賣家是個(gè)人，且確實(shí)存在明顯的欺詐行為的，可到賣家所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)警。如果賣家是機(jī)構(gòu)，可報(bào)警也可到當(dāng)?shù)叵Ｎ对V。
陳杭建議，消費(fèi)者最好別選擇目前尚處于“灰色地帶”的海外代購，一旦產(chǎn)生糾紛，維權(quán)起來比較麻煩。
微信代購前
請(qǐng)先做到“三不”
經(jīng)常有人問錢江晚報(bào)記者，到底怎么鑒別微信代購的東西是真是假呢？說實(shí)話，很難。首先，我們不夠?qū)I(yè)，無法從很專業(yè)的角度去鑒別。其次，假貨時(shí) 常更新，跟上真貨的腳步。最后，朋友圈賣假貨的人給你看的那些所謂的“實(shí)物照”基本上是真貨的照片，光從照片鑒別真假，沒有太大意義。
不過，提高警惕性，朋友圈下單之前做到“三不”，對(duì)買家很重要：不跟風(fēng)、不貪便宜、不存僥幸。
不跟風(fēng)：那些成交單數(shù)很多的商品、評(píng)價(jià)很好的商品，未必就是真的，因?yàn)樵郊t的商品越容易成為造假者的目標(biāo)。
不貪便宜：格外便宜的多半是假貨，比如國外專柜代購的化妝品，價(jià)格基本為國內(nèi)專柜的7折，6折是很便宜了，5折以下甚至3~4折的你不要打個(gè)問號(hào)了。
不存僥幸：很多好東西你買我買大家買，但有沒想過哪里有那么多現(xiàn)貨給你們買？尤其是奢侈品，很多經(jīng)典款國外大部分專柜都斷貨了，你還能代購到？多長個(gè)心眼兒吧！
避開假貨
網(wǎng)友支五招
朋友圈代購，很多時(shí)候消費(fèi)的是熟人之間的信任。不過，像代購到假貨這種事兒是有很多前車之鑒的。很多吃過苦頭的網(wǎng)友總結(jié)了不少鑒別真假的TIPS，不妨來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
網(wǎng)友foxglove：朋友圈代購真不可信，我就有朋友上過熟人的當(dāng)，買到假冒的奢侈品。再不相信朋友圈代購了。其實(shí)那些代購店，未必級(jí)別越高越可靠，因?yàn)楹迷u(píng)也可能是造假的。
網(wǎng)友Joy：如果一家代購店什么化妝品都賣，或者只賣時(shí)下最火的幾樣，那很可能有問題。
網(wǎng)友latter：朋友圈代購化妝品最多，要注意那些送的小樣，因?yàn)榘b簡單它們更容易造假。
網(wǎng)友Jane：那些號(hào)稱“原廠出品”、“專柜貨”的代購，請(qǐng)多加小心。他們做假成本更低。
網(wǎng)友珠珠：別信代購們號(hào)稱的“專柜驗(yàn)貨”，根本沒意義，因?yàn)閷９癫挪唤o你驗(yàn)貨。