時(shí)代周報(bào)記者 張蕊 發(fā)自北京
日前，全國(guó)首家由三甲醫(yī)院支撐的廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，正式在廣東省第二人民醫(yī)院?jiǎn)⒂?，患者在社區(qū)醫(yī)療中心或連鎖藥店就可對(duì)接三甲醫(yī)院專(zhuān)家。這標(biāo)志著，三甲醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)始切入移動(dòng)醫(yī)療。
近年來(lái)，移動(dòng)醫(yī)療已經(jīng)成了一個(gè)“大生意”，數(shù)據(jù)顯示，自2012年至今，我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)已從不足2億元增加至28.4億元。預(yù)計(jì)到2016年，這一數(shù)值將超過(guò)70億元，2017年將突破125億元。
創(chuàng)投市場(chǎng)更是互相追逐，春雨醫(yī)生已獲得了5000萬(wàn)美元融資，丁香園獲得了7000萬(wàn)美元支持，掛號(hào)網(wǎng)則獲得了由騰訊領(lǐng)投的1億美元融資。
其實(shí)，上海市瑞金醫(yī)院盧灣分院早有嘗試，由上海當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)易問(wèn)醫(yī)提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)支持，他們推出了一款名叫“居家醫(yī)健通”的APP，為患者提供預(yù)約、續(xù)藥等服務(wù)。
然而，移動(dòng)醫(yī)療最合理的模式是什么目前仍在探索。但易問(wèn)醫(yī)CEO王臻告訴時(shí)代周報(bào)記者：“最后都會(huì)回到一個(gè)簡(jiǎn)單的模式‘人(醫(yī)患)——服務(wù)——健康’?！?/p>
王臻也是移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者的一員，她還是醫(yī)療“圈內(nèi)人”，畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院，早年在醫(yī)院工作，后來(lái)長(zhǎng)期就職于跨國(guó)藥企。
正是由于長(zhǎng)期的醫(yī)療行業(yè)經(jīng)歷，在探索移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)時(shí)，她更關(guān)心醫(yī)患關(guān)系，也正是外界所很難理解的“醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)性要求”和“患者的急切心理”——這種碰撞往往是醫(yī)患矛盾的導(dǎo)火索。
“我曾是醫(yī)生隊(duì)伍中的一員，我很了解醫(yī)生的思維方式和特點(diǎn)?！蓖跽檎f(shuō)。在她看來(lái)，用一個(gè)比喻可以很好地描述醫(yī)患關(guān)系：一個(gè)來(lái)自金星、一個(gè)來(lái)自火星：當(dāng)疾病發(fā)生時(shí)，常看到一個(gè)在水里，一個(gè)在火里，因?yàn)橐?jiàn)識(shí)不同，狀態(tài)不同，感受也大不同。
王臻告訴記者：“舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，同樣的感冒癥狀，醫(yī)生的腦子里是怎樣排除最壞的可能性的思維方式，而病人一般的想法是大事化小，最好沒(méi)事?！?/p>
因此，在易問(wèn)醫(yī)項(xiàng)目中，并不采用在線咨詢(xún)或者掛號(hào)的模式，而是選擇了預(yù)后隨診，所有的患者都是診后病人，都和易問(wèn)醫(yī)的醫(yī)生有過(guò)切身接觸。
由于摸準(zhǔn)了醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)性和謹(jǐn)慎態(tài)度，這種模式受到了上海三甲醫(yī)院醫(yī)師的歡迎。不管是中山醫(yī)院、華山醫(yī)院還是上海市腫瘤醫(yī)院，都有很多大夫加入，這些大夫在各自的科室都口碑優(yōu)秀，受病人信任。他們除了向自己的病人推薦之外，還對(duì)王臻的平臺(tái)提了不少熱心建議。
作為一個(gè)“圈內(nèi)人”，王臻一直強(qiáng)調(diào)要做一個(gè)“聰明的病人”。對(duì)醫(yī)生而言，他不斷問(wèn)患者問(wèn)題，就是希望通過(guò)問(wèn)診了解病人更多的病史，這樣才能做出最正確的診療方案。對(duì)于患者而言，說(shuō)一萬(wàn)句話，不如把自己完整的病史帶在身邊，讓醫(yī)生看清楚了解明白。做一個(gè)聰明的病人，最好的辦法是自己把病史歸檔保存管理起來(lái)。
這對(duì)于王臻而言，她似乎切入了一個(gè)比較狹小的市場(chǎng)——只針對(duì)診后病人。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，王臻解釋說(shuō)她曾服務(wù)于默沙東這家知名藥企，她很認(rèn)同公司創(chuàng)始人喬治．默克的價(jià)值觀：“我們應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，藥物是為了人類(lèi)而生產(chǎn)，不是為了追求利潤(rùn)而制造的。只要我們堅(jiān)守這一信念，利潤(rùn)必將隨之而來(lái)。”