圖為朱先生收到的相機(jī)包等物品。
天津市民朱先生近日在一家北京數(shù)碼商店的網(wǎng)站上看中了一款售價(jià)為2620元的佳能70D單反相機(jī)，按照與店家的約定通過(guò)銀行匯款了1000元訂金，卻只收到了儲(chǔ)存卡、相機(jī)包與相機(jī)包外套。店家表示要收到剩下的貨款才能將相機(jī)交給朱先生，相機(jī)也縮水成一臺(tái)國(guó)產(chǎn)相機(jī)。昨天，朱先生來(lái)京討說(shuō)法，而他的全部證據(jù)就是微信聊天記錄，這能否幫他維權(quán)成功？
匯出千元 相機(jī)未到手
元旦前，天津市民朱先生在網(wǎng)上搜到了北京宏達(dá)數(shù)碼的網(wǎng)頁(yè)，并看中了佳能70D型號(hào)的單反相機(jī)，“這款相機(jī)市場(chǎng)價(jià)從7000多元到9000多元不等，店里卻只賣2620元，還送閃光燈、鏡頭、三腳架等物品?！敝煜壬f(shuō)，“對(duì)方號(hào)稱是做批發(fā)的所以很便宜?！毙膭?dòng)的朱先生撥打了網(wǎng)頁(yè)上提供的手機(jī)號(hào)，對(duì)方自稱楊雪，告訴朱先生要先給公司賬戶匯款1000元訂金，收到貨后覺(jué)得滿意再將剩下的貨款打到公司賬戶，并稱7天內(nèi)無(wú)條件包退，15天包換。
在與楊雪通過(guò)微信聊了兩天后，朱先生向?qū)Ψ焦緟R了訂金，第二天就收到包裹，“但里面只有一個(gè)相機(jī)包、相機(jī)包外套和一張儲(chǔ)存卡”。疑惑的朱先生聯(lián)系了楊雪詢問(wèn)相機(jī)一事，被告知相機(jī)是第三方合作的機(jī)器，從東莞寄到北京，目前還沒(méi)有到貨，“第三方合作的相機(jī)說(shuō)白了就是山寨貨，我說(shuō)不要了，楊雪還反問(wèn)我‘2000多元能買到佳能70D嗎？’”
在朱先生的手機(jī)上，北京晨報(bào)記者看到了朱先生與楊雪的聊天記錄。朱先生多次問(wèn)相機(jī)是否為佳能70D，楊雪均給予了肯定的回復(fù)。
出爾反爾 店家變臉快
昨天上午，記者與朱先生來(lái)到了北京宏達(dá)數(shù)碼公司位于中關(guān)村科貿(mào)數(shù)字物流港大廈九樓的店內(nèi)，屋內(nèi)玻璃柜中陳列著各式相機(jī)和鏡頭。一位自稱姜經(jīng)理的人出面接待，看到朱先生手握手機(jī)時(shí)警告“不許錄音”。
“2000多元買不到佳能70D，這個(gè)價(jià)位只能拿第三方合作的相機(jī)，自己玩玩夠用了?！苯?jīng)理說(shuō)。朱先生表示自己與楊雪聯(lián)系時(shí)被明確告知相機(jī)確實(shí)是佳能70D，“我是楊雪的經(jīng)理，楊雪說(shuō)的不算數(shù)?！苯?jīng)理表現(xiàn)出了不耐煩，“把剩下的錢給了，這個(gè)第三方合作的相機(jī)就能拿走。”
朱先生要求退款，也遭到了姜經(jīng)理的拒絕，“不是無(wú)條件退換，有質(zhì)量問(wèn)題才能退，這機(jī)器有質(zhì)量問(wèn)題嗎？”姜經(jīng)理說(shuō)，“我們這兒也不能退給東莞，沒(méi)法退款。要么補(bǔ)齊貨款拿走第三方合作的機(jī)器，要么加錢拿佳能70D正品?！?/p>
記者詢問(wèn)店家以前買此產(chǎn)品的顧客都是什么反應(yīng)，店家態(tài)度立刻變了，“我話都說(shuō)到這個(gè)份上了，沒(méi)有義務(wù)再告訴你這些?！币?qū)Φ昙覒B(tài)度不滿，朱先生起身離開(kāi)大廈，但不知為何，店家又通過(guò)短信和電話多次聯(lián)系朱先生，誠(chéng)懇地表示可以全額退訂金。
■律師說(shuō)法
商家行為構(gòu)成違約
李建成律師事務(wù)所的張雪東律師認(rèn)為，此事已經(jīng)構(gòu)成消費(fèi)欺詐，“因?yàn)?000多元買不到佳能70D相機(jī)不是店家以次充好的理由”。
同時(shí)他認(rèn)為，口頭承諾也是一種合同，“只要能證明在微信中保證相機(jī)型號(hào)為佳能70D的是店家的工作人員，該工作人員就在這個(gè)交易中成為責(zé)任代理，可以代表公司?！睆堁〇|律師表示，朱先生維權(quán)的唯一方法是通過(guò)法院或仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)口頭承諾是否有效進(jìn)行判定，“如果口頭承諾有效，店家必須履行微信中的承諾；如果合同無(wú)效，朱先生應(yīng)返還收到的物品，店家也應(yīng)退還訂金，并由司法機(jī)構(gòu)根據(jù)具體情況判定、追加過(guò)錯(cuò)責(zé)任”。
晨報(bào)96101現(xiàn)場(chǎng)新聞
記者 李秋韻 文并攝
線索：朱先生