原標(biāo)題：iPhone丟失模式不保險(xiǎn) 騙子找到解鎖新辦法

　　使用蘋果手機(jī)的消費(fèi)者都知道，手機(jī)丟失后可以開啟丟失模式，即可把丟失手機(jī)鎖定在鎖屏界面，持有該手機(jī)者既不能正常使用，也不能刷機(jī)。重慶晚報(bào)記者從蔡文閣的手機(jī)上看到，當(dāng)時(shí)的來電顯示號(hào)碼的確是蘋果公司的售后客服號(hào)碼4006272273，通話時(shí)間為3分鐘。

　　使用蘋果手機(jī)的消費(fèi)者都知道，手機(jī)丟失后可以開啟丟失模式，即可把丟失手機(jī)鎖定在鎖屏界面，持有該手機(jī)者既不能正常使用，也不能刷機(jī)。不過，丟失模式也并不能保證不被騙。目前出現(xiàn)了一個(gè)新騙局，有人用蘋果公司的售后客服號(hào)碼4006272273打來電話，要求核實(shí)情況，其實(shí)是騙取密碼。

　　在九龍坡區(qū)科園三路金果園d2商務(wù)樓5樓某公司從事文案工作的蔡文閣去年12月22日晚在打車回家的路上，把iPhone6手機(jī)掉在出租車上。第二天，他補(bǔ)辦了手機(jī)號(hào)碼，并在電腦上登錄iCloud賬號(hào)開啟了丟失模式，如果丟失的手機(jī)聯(lián)網(wǎng)他就能收到消息。

　　蔡文閣表示，他在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息看到，拿到蘋果手機(jī)的人，都知道失主肯定會(huì)開啟丟失模式，所以會(huì)直接去刷機(jī)，但不知道Apple ID密碼也沒法刷，手機(jī)對(duì)他來說就跟一塊磚沒區(qū)別。

　　事后，蔡文閣又買了一部iPhone6。1月5日下午，他突然接到一個(gè)電話，來電顯示號(hào)碼是蘋果公司的售后客服號(hào)碼4006272273。“對(duì)方說普通話，問我是否丟了手機(jī)，我說是。對(duì)方說有人拿我的手機(jī)去蘋果4S店要求解鎖，工作人員看到該手機(jī)處于丟失模式，猜測(cè)該手機(jī)是被盜的，所以跟我核實(shí)下情況?！?/p>

　　蔡文閣稱，對(duì)方說出了他的姓名、手機(jī)號(hào)碼、購買日期和收貨地址，均準(zhǔn)確無誤，這讓他完全信任了對(duì)方。這時(shí)對(duì)方提出，請(qǐng)回答3個(gè)安全問題中的隨便一個(gè)，只要答對(duì)了，就證明是他的手機(jī)，會(huì)直接郵寄過去。于是毫無疑慮的蔡文閣告訴了對(duì)方安全問題的答案。

　　他沒想到的是，僅僅幾分鐘后，蔡文閣的手機(jī)上彈出一個(gè)消息，上面寫著“您的Apple ID密碼不正確”，這時(shí)他才明白，剛才打電話的是騙子，自己的Apple ID密碼已經(jīng)被改，丟失的手機(jī)已經(jīng)被刷機(jī)了。

　　重慶晚報(bào)記者從蔡文閣的手機(jī)上看到，當(dāng)時(shí)的來電顯示號(hào)碼的確是蘋果公司的售后客服號(hào)碼4006272273，通話時(shí)間為3分鐘。

　　這樣開啟蘋果手機(jī)丟失模式

　　一、在其他蘋果設(shè)備或iCloud網(wǎng)站上登錄自己的iCloud賬號(hào)，開啟“查找我的iPhone”按鈕。

　　二、進(jìn)入相關(guān)界面后點(diǎn)擊“所有設(shè)備”，選擇iPhone。

　　三、在彈出的界面中選擇丟失模式，然后輸入鎖機(jī)密碼。

　　四、設(shè)置在鎖屏上顯示的聯(lián)系號(hào)碼，然后設(shè)置鎖屏上顯示的信息，例如“請(qǐng)拾到者撥打此號(hào)”。

　　這樣丟失的手機(jī)就一直處于鎖屏狀態(tài)，屏幕上始終顯示聯(lián)系號(hào)碼和“請(qǐng)拾到者撥打此號(hào)”字樣，除了能撥打該聯(lián)系號(hào)碼無法進(jìn)行任何操作。

　　蘋果客服不會(huì)聯(lián)系失主

　　如果有人拿著處于丟失模式的手機(jī)前往蘋果專賣店要求解鎖，工作人員是否會(huì)因此向機(jī)主打電話咨詢？對(duì)此重慶晚報(bào)記者電話咨詢了蘋果公司售后客服的相關(guān)工作人員。

　　“這種情況不可能發(fā)生。找我們進(jìn)行售后保修的機(jī)主必須提供購機(jī)憑證，即發(fā)票、包裝盒和三包卡，所以偷手機(jī)的人是不會(huì)去我們的專賣店要求解鎖的?！惫ぷ魅藛T強(qiáng)調(diào)，以客服名義主動(dòng)來電詢問手機(jī)失主的，肯定是騙子。

　　客服號(hào)碼不會(huì)對(duì)外呼叫

　　蘋果公司工作人員表示，客服電話只能接聽，不能對(duì)外呼叫，所以如果用戶收到售后人員的來電，號(hào)碼顯示應(yīng)該是以021開頭的座機(jī)號(hào)碼，而不應(yīng)該是4006272273。

　　客服人員不會(huì)詢問密碼

　　蘋果客服工作人員告訴重慶晚報(bào)記者：“我們的工作人員不會(huì)在電話中要求用戶提供Apple ID密碼等信息，如果用戶聽到類似來電，則意味著對(duì)方肯定是騙子。這種騙局很多，近期我們接到很多類似這種情況的咨詢電話?！?/p>

　　蘋果公司稱不會(huì)泄密

　　騙子是如何獲得Apple ID賬號(hào)中用戶姓名、購機(jī)日期、收貨地址等相關(guān)信息的？對(duì)此客服人員稱：“蘋果公司很注重保護(hù)用戶隱私，這些信息我們自己也無法看到，騙子是絕對(duì)無法從公司這里獲得信息的。但如果騙子采取其他技術(shù)手段獲取，那我們也沒法知道?！?/p>

　　該工作人員強(qiáng)調(diào)稱，丟失手機(jī)后，失主應(yīng)第一時(shí)間報(bào)案并開啟丟失模式。但這并不意味著可以找回手機(jī)，只能做到讓對(duì)方無法正常使用，同時(shí)利用定位來為警方提供線索。

　　序列號(hào)不能鎖住手機(jī)

　　在網(wǎng)上有一種說法，在手機(jī)上輸入“*#06#”號(hào)碼后，手機(jī)會(huì)顯示一串15位數(shù)的數(shù)字，這就是手機(jī)的序列號(hào)。當(dāng)手機(jī)被盜后可以將此號(hào)碼提供給運(yùn)營(yíng)商，就可以把丟失的手機(jī)鎖住，即使對(duì)方把SIM卡換掉，也無法使用。該說法在網(wǎng)上廣泛流傳，不過，這個(gè)說法對(duì)嗎？

　　“每個(gè)手機(jī)都有自己的序列號(hào)，它是唯一的，相當(dāng)于手機(jī)的身份證。在手機(jī)上輸入上述號(hào)碼確實(shí)可以顯示?！敝貞c移動(dòng)相關(guān)人員告訴重慶晚報(bào)記者，不過它并沒有遠(yuǎn)程鎖屏功能，只能進(jìn)行定位，定位后的信息也只提供給有關(guān)部門。