受電商沖擊和消費(fèi)者信心不足影響,今年11月27日“黑色星期五”購(gòu)物節(jié)的熱度出現(xiàn)減退的跡象。據(jù)美國(guó)客流管理分析公司索博客初步統(tǒng)計(jì),感恩節(jié)與“黑色星期五”兩天,美國(guó)實(shí)體店的銷(xiāo)售額為121億美元,同比下降1.5%。同時(shí),電商平臺(tái)的銷(xiāo)售額則上升了21.5%,達(dá)到44.7億美元。
很多電商在兩周甚至更早前就開(kāi)始暖場(chǎng)。距感恩節(jié)半個(gè)月前,記者每天就收到多達(dá)十幾封的促銷(xiāo)郵件。為趕上電商步調(diào),“黑色星期五”當(dāng)天,像百思買(mǎi)、沃爾瑪和梅西百貨這樣的傳統(tǒng)零售商場(chǎng)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的時(shí)間越來(lái)越早,今年甚至提前到了感恩節(jié)當(dāng)天下午5點(diǎn)?!昂谏瞧谖濉笔沟醚永m(xù)近百年當(dāng)日才開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的傳統(tǒng)正在消失。為應(yīng)對(duì)在“黑色星期五”這天實(shí)體店發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),電商們打出了感恩節(jié)假期后周一的“網(wǎng)絡(luò)星期一”。有評(píng)論稱(chēng),如果說(shuō)“黑色星期五”是傳統(tǒng)零售商店的節(jié)日,那么“網(wǎng)絡(luò)星期一”就是電商促銷(xiāo)的狂歡。
面對(duì)電商綿延整月的輪番促銷(xiāo),傳統(tǒng)零售商店也將打折常態(tài)化,以求“月月有驚喜”。實(shí)體商戶(hù)還絞盡腦汁與電商分庭抗禮。首先就是力求實(shí)體和自身的網(wǎng)店齊頭并進(jìn)。大部分美國(guó)零售商目前都擁有自己的在線商店,提前就在線上發(fā)布折扣信息和優(yōu)惠券,或采取線上預(yù)訂、只能到店取貨等互補(bǔ)措施。其次,在實(shí)體店提供更加優(yōu)惠的折扣。例如,美國(guó)薩克斯第五大道精品百貨店在網(wǎng)上商城打出“滿(mǎn)100返25”的廣告,但是實(shí)體店的折扣為“滿(mǎn)150返75”,使得大批消費(fèi)者放下鼠標(biāo)、聞風(fēng)而至。另外,美國(guó)的快遞服務(wù)根據(jù)郵費(fèi)高低和距離遠(yuǎn)近不同,商品送達(dá)的時(shí)間從次日到半月不等,且多數(shù)商品的投遞時(shí)間都比郵遞方承諾的時(shí)間花費(fèi)更長(zhǎng)。因此大部分美國(guó)人仍習(xí)慣于到店挑選商品。
事實(shí)上,受美元走強(qiáng)和全球需求疲軟的影響,美國(guó)企業(yè)的利潤(rùn)率在第三季度遭遇今年以來(lái)的最大跌幅,消費(fèi)者信心也明顯不足。全美零售商聯(lián)合會(huì)節(jié)前就預(yù)估,由于工資停滯不前和就業(yè)率增長(zhǎng)緩慢,今年“黑色星期五”購(gòu)物季全美的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將低于去年。
另外,人們對(duì)節(jié)日看法也在發(fā)生變化。今年感恩節(jié)前,有人甚至在美國(guó)社交網(wǎng)站發(fā)起了“抵制黑色星期五”的活動(dòng)。例如有人主張,“要假日不要購(gòu)物,要陪家人,不要刷屏”。根據(jù)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)公司RichRelevance的一項(xiàng)最新研究,56%的美國(guó)人“討厭”或“不喜歡”感恩節(jié)購(gòu)物季,只有12%的受訪者表示“喜歡”??磥?lái),想要穩(wěn)定民心、提振民眾的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望,僅靠促銷(xiāo)打折是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。