2015-03-16 14:47:00
來源：中國工商報
國家工商總局3月12日發(fā)布的《2014年全國工商和市場監(jiān)管部門受理消費者咨詢投訴舉報情況分析》顯示，2014年消費者投訴、舉報和咨詢總體情況呈現9個特點。
這9個特點包括：投訴量大幅上升，數量和增幅均居5年來最高；商品消費投訴占主導，服務消費投訴增長較快；投訴主要針對質量、合同和售后服務問題，廣告、合同問題的投訴增幅較大；消費爭議金額逐年上升，文娛用品和居民服務個案爭議金額翻兩番；網絡購物投訴同比增長超3倍，異地維權難問題凸顯；老年人投訴保健品問題突出，對提高免疫力類保健品的訴求相對集中；舉報數量首次減少，虛假廣告宣傳等有所增長；咨詢數量持續(xù)攀升，12315社會認知度逐年升高；基層消費維權網絡作用逐漸顯現，經營者自行和解消費糾紛數量攀升。
從消費者投訴的商品、服務類別占比和同比增速綜合來看，2014年消費者投訴新興熱點集中在移動電話、服裝鞋帽、裝飾裝修建材、汽車及零部件、家用小電器、美容美發(fā)和洗浴、預付費式消費、文化娛樂服務、房屋中介、攝影及擴印10個方面。
統計顯示，隨著商事制度改革進一步深化，全國市場主體穩(wěn)步發(fā)展，新登記注冊市場主體保持較快增長態(tài)勢。...
3月12日，國家工商總局召開新《消法》實施一周年新聞通報會，發(fā)布《2014年全國工商和市場監(jiān)管部門受理消費者咨詢投訴舉報情況分析》(以下簡稱《情況分...
馬正其代表參加重慶代表團審議時表示，李克強總理作的《政府工作報告》，通篇貫徹了習近平總書記“四個全面”的戰(zhàn)略部署，強調2015年的工作要把轉方式...
據國家發(fā)展和改革委員會網站消息，國家發(fā)展改革委、國家開發(fā)銀行近日聯合印發(fā)《關于推進開發(fā)性金融支持政府和社會資本合作有關工作的通知》(以下簡稱...
據國家海洋局網站消息，2015年3月16日，中國海警2306、2350、2102艦船編隊在我釣魚島領海內巡航。...
據最高檢工作報告起草組負責人、最高檢新聞發(fā)言人、辦公廳主任兼新聞辦公室主任張本才介紹，報告起草修改過程中，修改了50多次，其中最高人民檢察院檢...
3月15日上午，十二屆全國人大三次會議表決關于最高人民法院工作報告的決議草案，經表決，最高人民法院工作報告贊成2619票，反對213票，棄權44票。...
共對12批次42個樣品的爆炸聲壓值進行了檢測，結果發(fā)現30個樣品爆炸聲壓值在77-132dB之間，其中12個樣品爆炸聲壓值大于125dB，超過GB 6675-2003《國家...
3月1日，四川省疾控中心從遂寧市1例重癥肺炎病例咽拭子中，檢測出H5N1核酸陽性，3月12日，據國家疾控中心檢測報告，復核檢測結果為H5N1核酸陽性。...