大眾中國(guó)和一汽-大眾有關(guān)高層日前在廣州表示，大眾對(duì)召回問(wèn)題給消費(fèi)者造成的困擾進(jìn)行道歉，并重申新速騰和甲殼蟲(chóng)采用的耦合桿式后懸架是安全的，并已經(jīng)在經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)上修補(bǔ)懸架檢測(cè)流程漏洞。
據(jù)一汽-大眾底盤(pán)技術(shù)專(zhuān)家介紹，在全球范圍內(nèi)，裝有耦合桿式后懸架的車(chē)型一共涉及到130萬(wàn)輛，包括在一汽-大眾生產(chǎn)的新速騰。大眾目前收集到55例新速騰后懸架因?yàn)轭A(yù)損傷發(fā)生斷裂。這些車(chē)輛之前都受到從后方或是側(cè)后方撞擊。通常像這種撞擊會(huì)對(duì)所有不同后懸架上都造成損傷，并有車(chē)輪跑偏等表象，但耦合桿式后懸架因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)原因撞傷后不容易用肉眼識(shí)別，一旦縱臂發(fā)生彎曲并繼續(xù)行駛后就會(huì)因疲勞而發(fā)生斷裂。
大眾承認(rèn)，此前在經(jīng)銷(xiāo)商維修檢測(cè)流程上存在漏洞，就是沒(méi)有要求特別檢測(cè)耦合桿式后懸架的縱臂，造成被撞擊的車(chē)輛可能帶著“舊傷”上路，帶來(lái)縱臂斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。大眾中國(guó)首席營(yíng)銷(xiāo)官胡波表示，檢測(cè)流程漏洞的責(zé)任在廠家，而不在經(jīng)銷(xiāo)商。目前大眾已經(jīng)審核和優(yōu)化售后服務(wù)維修的技術(shù)指導(dǎo)文件，要求經(jīng)銷(xiāo)商檢測(cè)縱臂。此外在做四輪定位檢測(cè)時(shí)，必須檢測(cè)耦合桿式后懸架的縱臂是否彎曲，而且四輪定位的軟件也做了升級(jí)，強(qiáng)化經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于新速騰后懸架的檢測(cè)流程。
新速騰的后懸架縱臂在什么樣的撞擊下會(huì)發(fā)生彎曲而留下斷裂的隱患？技術(shù)專(zhuān)家介紹，耦合桿式后懸架設(shè)計(jì)是能夠承受21千牛的沖擊力，實(shí)際上縱臂可以抵抗31千牛的撞擊，這符合大眾汽車(chē)對(duì)于懸架和經(jīng)受抗擊力的技術(shù)規(guī)范。而縱臂的強(qiáng)度也不是越高越好，否則發(fā)生激烈撞擊時(shí)沖擊力會(huì)過(guò)度傳導(dǎo)到車(chē)身上造成汽車(chē)的更大損壞。
在新速騰和甲殼蟲(chóng)的召回方案中，大眾提出一個(gè)雙保險(xiǎn)的解決方案，就是在耦合桿式后懸架車(chē)輛的縱臂上，安裝一塊經(jīng)過(guò)了大眾汽車(chē)開(kāi)發(fā)和認(rèn)證的金屬襯板。這也被戲稱(chēng)為“打補(bǔ)丁”。
“這不是補(bǔ)丁?！焙ń榻B，“補(bǔ)丁”的概念是東西破了，貼補(bǔ)一塊東西。而這款金屬襯板是用與縱臂同樣的鋼材制造的，并且配合縱臂上已有的工藝孔，不需要在懸架或是縱臂上額外地打孔，此外還有套管，防止發(fā)生腐蝕。金屬襯板主要起到警報(bào)器的作用，縱臂如果發(fā)生斷裂，金屬襯板會(huì)發(fā)出持續(xù)的警示噪音，提醒車(chē)主進(jìn)行檢測(cè)和維修。此外有這塊金屬襯板，即使發(fā)生縱臂斷裂，車(chē)主也能夠完全對(duì)車(chē)輛保持控制，安全開(kāi)回4S店維修。金屬襯板是全球統(tǒng)一的解決方案，并不是只針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)。如果新速騰后懸架發(fā)生損壞，大眾就會(huì)更換新的耦合桿式后懸架，而不是獨(dú)立懸架。
此外，大眾中國(guó)和一汽-大眾將耦合桿式后懸架的質(zhì)保期延長(zhǎng)至十年。據(jù)一汽-大眾公關(guān)總監(jiān)拱興波介紹，只要是正常行駛過(guò)程中，后懸架出現(xiàn)任何問(wèn)題，一汽-大眾都提供質(zhì)保。而由事故造成的則通過(guò)索賠、保險(xiǎn)或是其它的途徑來(lái)解決。目前一汽-大眾已經(jīng)對(duì)6.7萬(wàn)輛新速騰進(jìn)行了檢測(cè)，以確認(rèn)是否存在問(wèn)題，車(chē)主也可以隨時(shí)到4S店進(jìn)行檢測(cè)。
胡波還介紹，大眾旗下車(chē)型目前主要采用扭力梁式、多連桿式和耦合桿式三種成熟的懸架系統(tǒng)，采用什么懸架不只出于成本考慮。新速騰一開(kāi)始就設(shè)計(jì)兩種懸架結(jié)構(gòu)。采用耦合桿式后懸架主要是從輕量化和提高燃油經(jīng)濟(jì)性考慮。今年換回多連桿式懸架，是考慮到減少大眾在在全球生產(chǎn)的復(fù)雜性，提高零部件一致性和產(chǎn)能供應(yīng)，輕量化和燃油經(jīng)濟(jì)性通過(guò)其他技術(shù)優(yōu)化也可以提升。（陳志杰）