快的和滴滴宣布合并后,是否會(huì)取消原有的紅包補(bǔ)貼政策也引發(fā)了各界關(guān)注,很多用戶(hù)表達(dá)了共同的疑問(wèn),合并后用戶(hù)補(bǔ)貼還有嗎?打車(chē)會(huì)更難還是更容易?
對(duì)此,滴滴和快的昨天對(duì)外發(fā)布聲明,兩家公司合并后仍將以最大限度提升用戶(hù)出行體驗(yàn)為業(yè)務(wù)方向之一,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),針對(duì)乘客的紅包補(bǔ)貼和司機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)將繼續(xù)發(fā)放,同時(shí)將致力于探索其他對(duì)用戶(hù)有利有益的方式。
此次官方的公開(kāi)表態(tài)無(wú)疑讓這些用戶(hù)吃了一顆定心丸,同時(shí)也消除了外界關(guān)于打車(chē)補(bǔ)貼的種種傳言。
紅包補(bǔ)貼是快的和滴滴在市場(chǎng)早期發(fā)展階段摸索出的有效的營(yíng)銷(xiāo)方式,其在打車(chē)軟件發(fā)展初期發(fā)揮了巨大效能,讓更多人愿意嘗試手機(jī)叫車(chē)服務(wù),推動(dòng)了移動(dòng)出行行業(yè)快速發(fā)展。其形式也從初期的給乘客送券、給司機(jī)發(fā)補(bǔ)貼發(fā)展到后期積分獎(jiǎng)勵(lì)、主動(dòng)幫打不到車(chē)的乘客“加小費(fèi)”等,方式更多樣,提升用戶(hù)體驗(yàn)的目的性也更強(qiáng)。
滴滴和快的認(rèn)為,這種營(yíng)銷(xiāo)方式的有效性已被證明,未來(lái)還將扮演其應(yīng)有的角色。
滴滴快的官方表示,補(bǔ)貼營(yíng)銷(xiāo)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培育市場(chǎng)的通行做法之一,雙方在這方面做得十分成功。2014年上半年爆發(fā)的打車(chē)軟件補(bǔ)貼大戰(zhàn),讓各自用較小的紅包補(bǔ)貼成本獲得了高速成長(zhǎng)和發(fā)展遠(yuǎn)景,這種做法直接而有效。
在滴滴快的宣布合并之后,新公司總裁柳青也指出,互聯(lián)網(wǎng)出行市場(chǎng)的空間和想象力依然巨大,市場(chǎng)依然處于高速成長(zhǎng)期。兩家公司合并后,仍需要發(fā)放大量補(bǔ)貼扶植市場(chǎng)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,兩家公司在市場(chǎng)上發(fā)展兩年多來(lái),集聚起了數(shù)量龐大的新老用戶(hù)。新用戶(hù)有待培育,老用戶(hù)需要增強(qiáng)粘性,強(qiáng)化使用習(xí)慣。因此,繼續(xù)發(fā)放紅包有助于保持用戶(hù)群體的維系和拓展。
事實(shí)上,在兩家公司宣布合并之后,針對(duì)消費(fèi)者發(fā)放的補(bǔ)貼并未停止。春節(jié)期間,雙方都加大了對(duì)于消費(fèi)者的補(bǔ)貼力度,派發(fā)了大量紅包。據(jù)悉,雙方為此投入的資金均超過(guò)數(shù)億元。這些都成為合并之后繼續(xù)發(fā)放紅包補(bǔ)貼的有力佐證,同時(shí)也從側(cè)面表明,未來(lái)打車(chē)紅包發(fā)放渠道、發(fā)放形式將更加多層次和多元化。(柯弦)