停好車(chē)，拿出一根鏈條鎖，咔嚓鎖上——對(duì)，咱鎖的是自行車(chē)。不過(guò)，一位保時(shí)捷新車(chē)車(chē)主也不得不這樣鎖車(chē)！

　　前幾天，諸暨保時(shí)捷車(chē)主屠先生打來(lái)電話(huà)：“剛買(mǎi)了新車(chē)，跑了十幾公里就毛病一大堆，鎖門(mén)靠鏈條鎖，高速上還熄火。”接到投訴，昨天下午，2015中國(guó)（浙江）汽車(chē)維權(quán)大會(huì)的主辦方：錢(qián)江晚報(bào)、FM93交通之聲、浙江電視臺(tái)教育科技頻道“小強(qiáng)熱線(xiàn)”和騰訊大浙網(wǎng)，迅速派記者驅(qū)車(chē)趕往諸暨。

　　買(mǎi)保時(shí)捷，本想過(guò)年出風(fēng)頭

　　卻要爬進(jìn)車(chē)?yán)铮@個(gè)車(chē)主囧了

　　屠先生的保時(shí)捷Macan，今年2月12日購(gòu)于諸暨市保時(shí)捷二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商寶龍汽車(chē)，開(kāi)票價(jià)54萬(wàn)元，車(chē)子是從江蘇無(wú)錫運(yùn)到諸暨的。才開(kāi)了十幾公里，屠先生就發(fā)現(xiàn)駕駛室車(chē)門(mén)打不開(kāi)了?！澳昵埃@車(chē)很緊俏，我還加價(jià)了2萬(wàn)元才買(mǎi)到現(xiàn)車(chē)，本想過(guò)年出出風(fēng)頭的，沒(méi)想到要狼狽地從副駕駛室爬進(jìn)車(chē)?yán)??！闭f(shuō)起自己的新車(chē)，屠先生一肚子憋屈。

　　2月16日，屠先生委托購(gòu)車(chē)的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商把車(chē)子送到紹興保時(shí)捷中心進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)天回來(lái)后，屠先生又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題?！榜{駛室車(chē)門(mén)能打開(kāi)了，但是鎖不上了，左前門(mén)和左后門(mén)的車(chē)窗也搖不下來(lái)。還有一次我行駛高速上，自動(dòng)啟停系統(tǒng)也壞了，停下來(lái)就熄火啟動(dòng)不了?！庇谑?，屠先生不得不再次驅(qū)車(chē)趕往紹興保時(shí)捷中心?！罢f(shuō)是鎖扣壞了，要從德國(guó)訂貨，要一個(gè)月?！?/p>

　　隨后，記者陪同屠先生在路上試了幾圈，三次遇到紅燈，踩下剎車(chē)后，熄火，自動(dòng)啟停功能失效，需要手動(dòng)重新啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)；兩次遇紅燈正常。在試車(chē)回來(lái)的時(shí)候，儀表盤(pán)上又顯示黃色的“發(fā)動(dòng)機(jī)控制裝置故障”字樣。

　　“你們看，就是這樣時(shí)靈時(shí)不靈的，我懷疑就是發(fā)動(dòng)機(jī)故障。我的車(chē)到現(xiàn)在總共才開(kāi)了450公里，至少有400公里是在來(lái)回4S店的路上?！边^(guò)年期間，屠先生為了新車(chē)反復(fù)跑4S店，年也沒(méi)過(guò)好。修了第一次后，駕駛室門(mén)能打開(kāi)了，可鎖不上了。每天晚上停車(chē)成了大麻煩，他只好買(mǎi)了把鏈條鎖，把方向盤(pán)跟駕駛室門(mén)鎖在一起——“鎖”好車(chē)，他還是得從副駕駛室爬出來(lái)，夠狼狽的！

　　“本來(lái)覺(jué)得保時(shí)捷是全球大品牌，信得過(guò)，沒(méi)想到剛買(mǎi)來(lái)的新車(chē)就出這么多問(wèn)題，你叫我以后還怎么敢開(kāi)這個(gè)車(chē)？”

　　諸暨買(mǎi)車(chē)，無(wú)錫開(kāi)票，紹興維修

　　車(chē)子的問(wèn)題應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)

　　車(chē)子到底出了什么問(wèn)題？記者隨后電話(huà)采訪(fǎng)了紹興保時(shí)捷中心。

　　“這個(gè)車(chē)的駕駛室鎖扣故障，車(chē)主第一次來(lái)，我們就發(fā)現(xiàn)了。當(dāng)時(shí)為了方便客戶(hù)上下車(chē)使用，我們就拔掉了鎖扣，鎖扣處于強(qiáng)制開(kāi)啟狀態(tài)，所以就會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)說(shuō)的鎖不上門(mén)、車(chē)窗搖不下來(lái)的情況。”紹興保時(shí)捷中心售后服務(wù)的袁主管解釋?zhuān)骸岸詣?dòng)啟停系統(tǒng)的運(yùn)作需要達(dá)到一定的條件，比如說(shuō)時(shí)速、安全帶等，如果自動(dòng)啟停系統(tǒng)檢測(cè)到車(chē)門(mén)未上鎖，也會(huì)自動(dòng)熄火，讓發(fā)動(dòng)機(jī)停止工作，確保乘客安全?！敝劣?，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起，袁經(jīng)理懷疑也是由于同樣的問(wèn)題引發(fā)的連鎖反應(yīng)，他表示要等到鎖扣模塊到貨了，安裝上去之后再進(jìn)行檢測(cè)排查。

　　雖然紹興保時(shí)捷中心再三保證，會(huì)將故障處理好，但買(mǎi)了新車(chē)幾乎沒(méi)用上就要修，還東奔西跑，耗費(fèi)心力，屠先生認(rèn)為自己的損失應(yīng)該得到賠償。

　　這要求合情合理?？墒菃?wèn)題又來(lái)了：屠先生是在諸暨的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處買(mǎi)的車(chē)，發(fā)票開(kāi)的卻是無(wú)錫永達(dá)東方汽車(chē)服務(wù)有限公司，維修又就近選擇了紹興保時(shí)捷中心，那么屠先生的損失應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？

　　記者陪同屠先生來(lái)到諸暨市寶龍汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，在記者的協(xié)調(diào)下，諸暨市寶龍汽車(chē)?yán)顣栽平?jīng)理同意退還屠先生購(gòu)車(chē)時(shí)的加急費(fèi)用。紹興保時(shí)捷中心袁主管承諾，一旦零部件到貨，立即聯(lián)系屠先生，為他免費(fèi)更換中控鎖扣。

　　記者又請(qǐng)教了維修技師，技師認(rèn)為，自動(dòng)啟停系統(tǒng)故障未必就是車(chē)門(mén)鎖導(dǎo)致，還需要更換中控鎖扣后再做檢測(cè)。記者于是致電保時(shí)捷中國(guó)400客服，告知屠先生的遭遇，截至發(fā)稿，未得到保時(shí)捷中國(guó)任何回應(yīng)。中國(guó)（浙江）汽車(chē)消費(fèi)者維權(quán)大會(huì)及錢(qián)江晚報(bào)等主辦媒體，將持續(xù)關(guān)注此事。（王靜）