在不少消費(fèi)者心目中，進(jìn)口車象征著過(guò)硬的品質(zhì)，殊不知一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)榕浼嗁?gòu)、物流等因素，維修的時(shí)間相較國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的汽車往往需要更久的時(shí)間。近日消費(fèi)者張女士就遇到一件煩心事兒，她購(gòu)買(mǎi)的一輛進(jìn)口標(biāo)致RCZ轎車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，花了近3個(gè)月時(shí)間還沒(méi)修好。4S店回復(fù)稱由于配件缺貨無(wú)法維修，何時(shí)修好不能確定。律師表示消費(fèi)者可要求商家就維修期間產(chǎn)生的損失進(jìn)行賠付。
消費(fèi)者
車內(nèi)電線燒煳
據(jù)消費(fèi)者張女士自述，她的這輛標(biāo)致RCZ轎車是2013年7月于北京一家標(biāo)致4S店購(gòu)買(mǎi)的。張女士稱，在此后的使用過(guò)程中，汽車出現(xiàn)過(guò)不止一次問(wèn)題?！坝械膯?wèn)題經(jīng)過(guò)售后檢測(cè)，說(shuō)是個(gè)人原因?qū)е碌?，有的單純是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，反正車買(mǎi)了快兩年，光躺在店里維修就有八個(gè)月?！睆埮空f(shuō)，直到現(xiàn)在這輛車才跑了2萬(wàn)余公里。
談到最近一次發(fā)生在今年3月的故障，張女士仍心有余悸?！爱?dāng)時(shí)我剛著車啟動(dòng)，開(kāi)了也就幾十米，就看到車?yán)锩捌鸢谉?，嚇得我趕緊停車查看，發(fā)現(xiàn)是駕駛席座位下面的一條電線燒焦了。”北京晨報(bào)記者在張女士發(fā)來(lái)的圖片中見(jiàn)到車內(nèi)的一根電線有明顯的燒焦痕跡。
由于事發(fā)在山西太原，張女士便趕緊聯(lián)系當(dāng)?shù)氐囊患覗|風(fēng)標(biāo)致4S店檢查維修。張女士表示，4S店檢查后告知她是車內(nèi)的線路出現(xiàn)問(wèn)題，需要從法國(guó)調(diào)來(lái)三個(gè)配件更換，時(shí)間較長(zhǎng)。因?yàn)榇饲捌囋?jīng)維修過(guò)，因此張女士還算“有心理準(zhǔn)備”，但沒(méi)想到這一等就等了將近三個(gè)月。
“這段時(shí)間我反復(fù)催促過(guò)4S店和廠家，到現(xiàn)在三個(gè)配件還沒(méi)湊齊，車也不能開(kāi)，太著急了。雖然4S店說(shuō)將免費(fèi)給我維修，但什么時(shí)候能修好也沒(méi)個(gè)準(zhǔn)信兒。”張女士對(duì)此非常不滿。
4S店
配件還缺一個(gè)
昨天，記者首先聯(lián)系到為張女士維修汽車的太原鋼運(yùn)精致4S店，售后服務(wù)總監(jiān)陳先生向記者解釋稱，汽車故障是因?yàn)榫€路斷路導(dǎo)致的，確屬質(zhì)量問(wèn)題?！斑@車本來(lái)銷量就不大，配件需要法國(guó)發(fā)過(guò)來(lái)，時(shí)間的確長(zhǎng)了點(diǎn)。我們?cè)缇拖驈V州的一家公司訂購(gòu)了，但現(xiàn)在還沒(méi)湊齊?！?/p>
陳先生說(shuō)，昨天早上才又訂到一個(gè)配件，現(xiàn)在還差一個(gè)就可以維修了?？蓪?duì)于何時(shí)可以修好，他坦言不能確定。隨后記者又撥打東風(fēng)標(biāo)致客服熱線，工作人員表示，進(jìn)口標(biāo)致車提供的是2年或6萬(wàn)公里的質(zhì)保服務(wù)，張女士的車尚在質(zhì)保期限內(nèi)，已在協(xié)調(diào)加緊訂購(gòu)配件。
律師
車主可要求賠償
北京百瑞律師事務(wù)所李曉震律師認(rèn)為，消費(fèi)者可以就維修期間產(chǎn)生的損失要求商家賠償?！跋M(fèi)者可以要求4S店提供代步車，或者報(bào)銷在維修期間產(chǎn)生的交通費(fèi)等實(shí)際損失?！贝送?，李曉震稱，如果汽車長(zhǎng)時(shí)間不能修好，屬于合同目的不能實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者也可起訴至法院，要求撤銷購(gòu)車合同，以此挽回?fù)p失，“但多久才算是‘長(zhǎng)時(shí)間’法律并沒(méi)有具體規(guī)定，如果起訴還需要法院審理后綜合評(píng)判”。
北京晨報(bào)96101熱線新聞
記者 黃曉宇
線索：張女士