深圳特區(qū)報(bào)記者 何泳/文 王雨渤/圖
“雙十一”即將到來，面對電商沖擊，實(shí)體零售商們早早動手迎戰(zhàn)，大搞“夜經(jīng)濟(jì)”，精心部署了東門商戰(zhàn)、萬圣節(jié)狂歡，讓青年人參與其中，商家趁機(jī)大賺一筆。多家傳統(tǒng)零售百貨企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電商所具備的價(jià)格優(yōu)勢，不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)百貨所提供的配套體驗(yàn)式購物。
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年輕人越夜購買欲越強(qiáng)
11月1日，東門商圈以茂業(yè)百貨、天虹商場、太陽百貨為主的“東門商戰(zhàn)”再度打響， 茂業(yè)“68小時(shí)不打烊”如約啟動。2日傍晚8時(shí)，各家商場吸引了大批人流蜂擁而入。
東門商戰(zhàn)打了12年，白天顧客不算太多，甚至有專柜的售貨員感嘆首日戰(zhàn)果不如往年。但記者留意到，晚上來商場購物的人流卻突然增加了，人數(shù)并不比往年少，他們大多數(shù)是穿著時(shí)髦的年輕人。
2日深夜12時(shí)，記者在東門茂業(yè)百貨看到，中老年服裝區(qū)域的人流更少了，但年輕人購物區(qū)域的消費(fèi)熱度依然不減。凌晨1時(shí)過后，人流又突然大增。不少人是特意在半夜趕來購物的顧客。
“相對而言，中年人作息規(guī)律，喜歡白天逛街； 年輕人精力充沛，晚上娛樂休閑的活動更豐富?！睎|門茂業(yè)百貨的副店長程海燕證實(shí)，白天前來光顧的大部分是中老年人，晚上迎來的大多數(shù)是年輕人。年輕人購物目的性更強(qiáng)，讓運(yùn)動、休閑及青春女裝銷量大漲。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，夜間一小時(shí)最多銷售額超過600萬元。
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夜間特色服務(wù)層出不窮
為何能讓更多年輕人前來商場消費(fèi)？主要是線上和線下的融合更加緊密了。茂業(yè)拍了創(chuàng)意微電影，目前網(wǎng)上點(diǎn)擊率已破10萬，把“68小時(shí)不打烊”做成一個品牌傳播開去；天虹微信移動平臺火爆持續(xù)商品可實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付，商場提貨；太陽百貨也在線上打通支付環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合。
更重要的是，商家針對年輕人喜歡夜間活動的特點(diǎn)，除了以低價(jià)吸客外，主要是拼服務(wù)。在交通方面，在商場門口開通免費(fèi)公交專線，與滴滴打車合作增設(shè)免費(fèi)叫車服務(wù)，開車前來的顧客送加油卡，為外地顧客提供預(yù)訂酒店服務(wù)……可謂鉚足了勁兒。
針對年輕人喜歡吃夜宵，據(jù)東門天虹店長張靜毅說，商家和周邊的食店互動聯(lián)合，在商場購物后會發(fā)放食店優(yōu)惠劵。另外，在年輕人喜愛的互動體驗(yàn)方面，東門天虹特地增加了快閃街舞表演、沙畫、萬圣面具DIY等活動；太陽百貨市場部總監(jiān)秦宇也說，為吸引年輕人，商場搞了摸獎、送紙巾、舞獅、 廣告代言人征集活動。
在采訪中，多家傳統(tǒng)的零售百貨企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，網(wǎng)購不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)百貨所提供的配套體驗(yàn)式購物，年輕人夜間在實(shí)體店購物，更能體會到城市夜生活的活力。
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“夜經(jīng)濟(jì)”資源需挖掘
除了東門各商場外，剛剛過去的10月31日萬圣節(jié)前夜，也讓不少人記憶猶新。當(dāng)晚數(shù)萬名或戴著面具、或穿著鬼怪衣服的年輕人集中在華僑城各大景區(qū)狂歡，曾一度讓周邊的交通陷于癱瘓狀態(tài)。雖然當(dāng)晚景點(diǎn)團(tuán)購門票價(jià)格低一些，但是勝在人多，讓景區(qū)賺得盆滿缽滿。
各大商場也從中分了一杯羹，記者在走訪中看到，節(jié)前各大商場都推出面具和應(yīng)節(jié)衣服均熱銷。記者在在家樂?？吹?，可愛南瓜套裝、 恐怖巫婆套裝賣得最好，此外還有天使翅膀、仙女魔法棒、夜光面具、電鍍羽毛眼罩、文身貼紙等數(shù)十款萬圣節(jié)裝扮單品出售。據(jù)深圳家樂福工作人員介紹，萬圣節(jié)相關(guān)商品的銷售呈逐年上升的趨勢，今年整體銷售同比增長15%左右。
就“夜經(jīng)濟(jì)”有關(guān)問題，記者采訪了營銷專家何勁。他表示，“夜經(jīng)濟(jì)”簡而言之就是指人們在夜間消費(fèi)而帶動的經(jīng)濟(jì)活動?！耙菇?jīng)濟(jì)”的主要內(nèi)容是提供服務(wù)性消費(fèi)，包括餐飲、娛樂休閑、運(yùn)動健身、購物等，其中購物消費(fèi)占較大份額。深圳“夜經(jīng)濟(jì)”要取得進(jìn)一步發(fā)展，需針對年輕人深度挖掘“夜經(jīng)濟(jì)”資源，企業(yè)界要想辦法不斷開發(fā)出有吸引力的“夜經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)品，并創(chuàng)造品牌效應(yīng)，吸引市內(nèi)外消費(fèi)者；其次，政府要加大對“夜經(jīng)濟(jì)”的支持，例如適當(dāng)放寬夜間對城市公共空間的利用等。
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“雙十一”六年沉浮
電商發(fā)展遇瓶頸如何更上一層樓
據(jù)新華社上海11月3日電 距離“雙十一”還有一周多，線上線下的促銷活動已經(jīng)聲勢浩大。能否保持“讓天下沒有難做的生意”的初心？未來，電商還會帶來哪些變革？
在電商風(fēng)光的同時(shí)，發(fā)展的瓶頸也在逐漸顯現(xiàn)。目前，電商運(yùn)營成本不斷攀升。易觀國際分析師透露：“很多人都以為電商的運(yùn)營成本更低，但測算發(fā)現(xiàn)，如果整體考慮物流、管理等綜合成本，對于賣家而言，目前多數(shù)電商平臺的運(yùn)營成本甚至比線下還要高10到15個點(diǎn)。所以，電商平臺亟待吸納更多品牌，來提升規(guī)模效應(yīng)?！?/p>
一些業(yè)內(nèi)人士甚至抱怨，現(xiàn)在電商平臺更像是廣告公司：先是聚起一群商家促銷，再拍賣廣告位大獲其利。而電商熱衷于人工造節(jié)，諸如“816”、店慶、“雙十二”等名目頻出，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，對賣家并非好事。
億邦動力網(wǎng)總編輯賈鵬雷表示，電商促銷是把雙刃劍，雖然可以清除庫存，但是過于集中的銷售，導(dǎo)致促銷前后缺乏訂單，這對零售業(yè)來講不是好事。
遭遇成長瓶頸之下，未來電商將往何處去呢？記者采訪發(fā)現(xiàn)，如今，電商正在向國際化、市場下沉和O2O(線上到線下)方面尋求突破。
10月30日，亞馬遜宣布，美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利六大站點(diǎn)開通直郵中國服務(wù)；同日阿里集團(tuán)也宣布，今年將成為首個全球化“雙十一”。
萬擎咨詢CEO魯振旺告訴記者，電商國際化目前以進(jìn)口為主，過去這塊業(yè)務(wù)多是灰色領(lǐng)域，現(xiàn)在跨境電商著重透明化和合法化。目前，國內(nèi)跨境電商都處于起步階段，但未來這會是很大一塊蛋糕。能否做到物流更快、價(jià)格更低，將是非常大的挑戰(zhàn)。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊告訴記者，過去關(guān)注一二線城市，現(xiàn)在要開始培育其他區(qū)域市場，尤其是縣城。那些地區(qū)物流配送不發(fā)達(dá)、實(shí)體店也不夠多，所以縣城消費(fèi)者對網(wǎng)購需求更迫切。