(記者荀偉 王正潤(rùn))巴西調(diào)研機(jī)構(gòu)日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴旗下的速賣通已成為該國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)銷售平臺(tái)。
根據(jù)巴西民意和統(tǒng)計(jì)研究所的調(diào)查數(shù)據(jù)，今年7至9月速賣通訂單量達(dá)1100萬(wàn)，遠(yuǎn)超第二名B2W集團(tuán)的720萬(wàn)。B2W是巴西老牌電商集團(tuán)，旗下?lián)碛邪ò臀髦腁mericanas和Submarino在內(nèi)的多個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年速賣通在巴西的訂單近三分之二為服裝和配飾，女性買家下單數(shù)量占60%以上。“雙十一”期間，巴西速賣通銷量最高的前30件商品中，28件為女性商品，如化妝品、美發(fā)工具、女裝、女包等。
根據(jù)圣保羅報(bào)集團(tuán)的廣告銷售統(tǒng)計(jì)，速賣通每月在廣告上的投入不足30萬(wàn)美元，僅為巴西本土電商在這方面投入的十分之一。速賣通在巴西的發(fā)展更多是靠“口耳相傳”方式。
盡管速賣通目前大部分商品仍只使用英文說(shuō)明，買賣雙方只能通過(guò)聊天工具進(jìn)行交流，少有葡萄牙語(yǔ)客服。但客戶可享受14天無(wú)理由退換貨、3個(gè)月內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)發(fā)新貨或退款，保證了客戶忠誠(chéng)度。
巴西民意和統(tǒng)計(jì)研究所預(yù)計(jì)，速賣通第三季度訂單銷量達(dá)3.3億雷亞爾(約1.3億美元)。照此趨勢(shì)，2015年速賣通在巴西的銷售額將超過(guò)10億雷亞爾(約3.9億美元)。