——SHRM和Kronos公布缺勤給全球企業(yè)及其員工產(chǎn)生的總體影響
北京，2014年12月19日 — Kronos公司這天公布了其委托美國人力資源管理協(xié)會(SHRM)進行的一項調(diào)查結(jié)果——世界各地員工缺勤對于企業(yè)及其勞動力產(chǎn)生的總體影響。該研究探討了員工缺勤對于企業(yè)產(chǎn)生的許多隱性影響，包括缺勤對同事工作效率產(chǎn)生的影響，使用替代員工和加班來彌補缺勤的成本，帶薪休假的直接和間接成本，以及對員工缺勤進行管理的政策和流程的重要性。
該研究調(diào)查表明：在所有的缺勤類型中，總成本最高的是帶薪休假——其直接和間接成本累計占薪資總額百分比的全球均值達到30%以上，而對企業(yè)產(chǎn)生負面影響最大的是計劃外缺勤。在美國，計劃外缺勤使69%的員工認為增加了工作量，61%的員工覺得增加壓力，59%的人會覺得是在擾亂他人工作，48%的人更認為直接影響了員工士氣。
而在中國，計劃外缺勤被認為“對小組或團隊帶來不利影響，甚至嚴重后果”，有48%—57%的受訪員工認為，這不僅造成額外工作數(shù)量，同時也會直接降低工作質(zhì)量。缺勤所帶來的生產(chǎn)率損失，不僅耽誤同事27.3%的工作時間，也會牽連直接上司損失17.7%的工作時間;而由于人員短缺為主造成的工作壓力，被五分之四的企業(yè)認為是工作場所中的首要健康問題——超過了吸煙、營養(yǎng)不良和員工肥胖。
研究中的另一項調(diào)查指出中國勞動力年平均工作天數(shù)世界最少，僅為257天;比向來以假期多而聞名的歐洲還要少，歐洲排名第二，總天數(shù)為269天。同樣情況，美國和墨西哥的勞動力年均工作天數(shù)并列最多，為289天。但作為發(fā)達國家和發(fā)展中國家的近鄰，兩國企業(yè)對待員工缺勤的策略卻截然相反。美國企業(yè)是最少跟蹤員工缺勤的國家，只有約三分之二的美國企業(yè)報告說，他們根據(jù)員工類型有正式書面的出勤政策。而墨西哥卻有95%的企業(yè)報告說他們會對員工缺勤進行跟蹤并使用智能化的缺勤管理方案。這點值得同樣是發(fā)展中國家的中國借鑒，用以改變勞動力缺勤管理的現(xiàn)狀。
在負責(zé)假勤政策的執(zhí)行上，發(fā)達國家和地區(qū)有57%的美國企業(yè)、69%的澳大利亞企業(yè)和44%歐洲企業(yè)傾向于將權(quán)利交予員工的直接上司;而在發(fā)展中國家和地區(qū)，49%的中國企業(yè)、60%的印度企業(yè)和50%的墨西哥企業(yè)則更傾向由統(tǒng)一的人力資源部分負責(zé)相關(guān)假勤政策的落實。
在應(yīng)對缺勤的措施上， 2013年在全球受訪國家/地區(qū)中，加班被用于彌補20-47%的員工缺勤，其中中國企業(yè)的頻率最低，美國企業(yè)的頻率最高。除此之外，員工替班也是彌補缺勤的重要手段，但在受訪國家/地區(qū)的差異較大：墨西哥使用替代員工來彌補員工缺勤的比例最低，中國次之占46%;美國和歐洲替代員工的比例最高，分別占69%和73%。
在追蹤員工缺勤的方式上，雖然大多數(shù)受訪企業(yè)表示他們使用電子考勤系統(tǒng)來跟蹤缺勤(即自動化的第三方軟件或作為人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)一部分的集成系統(tǒng))，但是在中國，超過五分之二(45%)的受訪企業(yè)仍在使用自行開發(fā)的系統(tǒng)、電子表格或手工考勤表/考勤卡;這一比例在美國和歐洲企業(yè)大約占到三分之一;而在澳大利亞、印度、墨西哥和歐洲地區(qū)比例更小，為四分之一。
Kronos勞動力研究院主任Joyce Maroney表示：“每個人都需要休假放松自己、恢復(fù)身心和養(yǎng)精蓄銳。然而，在對缺勤影響進行調(diào)查時，我們發(fā)現(xiàn)缺勤成為對員工士氣產(chǎn)生消極影響的一個不容忽視的因素。2013年韜睿惠悅和美國國家企業(yè)集團的研究就曾表明，員工認為人員不足是職場壓力的最大來源——而不是雇主認為的平衡工作生活的手段。通過準確跟蹤缺勤及其對整個業(yè)務(wù)產(chǎn)生的涓滴效應(yīng)，企業(yè)可以提高生產(chǎn)率和最小化合規(guī)風(fēng)險，同時解決缺勤對團隊凝聚力和士氣可能造成的消極影響。”
人力資源管理協(xié)會，人力資源管理專家兼調(diào)查項目總監(jiān)，Evren Esen 也補充道：“員工缺勤帶來的隱性成本顯著影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和收入——事實上，75%的受訪者表示缺勤會帶來中到大的影響。員工缺勤追蹤和管理更準確，企業(yè)就能更有效地對費用進行監(jiān)控、計劃和預(yù)算。這對于商業(yè)目標的影響可能是巨大的，使得企業(yè)有策略來有效跟蹤與員工缺勤相關(guān)的成本成為可能?！?
注：訪問《美國、中國、澳大利亞、歐洲、印度和墨西哥員工缺勤總財務(wù)影響》，查看完整報告。
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關(guān)于SHRM
美國人力資源管理協(xié)會(SHRM)成立于1948年，是世界最大的、致力于人力資源管理的專業(yè)協(xié)會。該協(xié)會目前擁有來自全球160多個國家的27.5萬名專業(yè)會員，是資源的領(lǐng)先供應(yīng)商，服務(wù)于人力資源專業(yè)人士的需求，推進人力資源管理的專業(yè)實踐。 SHRM在美國的附屬機構(gòu)和在中國、印度和阿聯(lián)酋的分會超過575家。
關(guān)于Kronos
Kronos公司是在云端提供勞動力管理解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商。遍布世界100多個國家和地區(qū)的數(shù)萬客戶——包括超過半數(shù)的1000強企業(yè)，借助Kronos成功控制人工成本、最小化合規(guī)風(fēng)險以及提升勞動力生產(chǎn)率。（來源：中企網(wǎng)）