□金陵晚報記者 傅周艷

　　今年的“3·15”，中消協(xié)確定的消費維權(quán)主題是“攜手共治、暢享消費”，倡導(dǎo)全社會各方面共同努力，營造良好的消費維權(quán)環(huán)境。記者獲悉，作為中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，蘇寧也推出了“購正點”的消費主題，并力推電商平臺首問負(fù)責(zé)制、大家電保值卡等服務(wù)，讓消費者購物安心和舒心。

　　“藍(lán)盾行動”凈化電商環(huán)境

　　記者了解到，蘇寧一直都在落實平臺首問負(fù)責(zé)制度，今年年初，蘇寧更是推出了“藍(lán)盾行動”，力推平臺首問負(fù)責(zé)、專項復(fù)核商戶資質(zhì)、聯(lián)合投保正品保險、提供免費鑒定服務(wù)、招募民間監(jiān)督資源等五項舉措。今年“3·15”期間，蘇寧方面表示，無論消費者購買蘇寧自營商品還是第三方商戶商品，蘇寧都會負(fù)責(zé)到底。

　　“蘇寧二十多年堅持正品行貨和陽光服務(wù)，無論是店購還是網(wǎng)購，我們都從源頭到渠道杜絕任何假貨現(xiàn)象?！蹦暇┨K寧相關(guān)人士表示，將繼續(xù)落實“藍(lán)盾行動”，從自身渠道堅守正品底線，凈化電商環(huán)境。

　　大家電保值卡“管”十年

　　據(jù)悉，蘇寧此次還特別成立“大家電保值聯(lián)盟”，消費者在“3·15”期間在蘇寧易購網(wǎng)站或蘇寧門店下單購買空調(diào)、冰箱、洗衣機、電視機、油煙機、灶具、熱水器、凈水設(shè)備等家電商品都將獲贈蘇寧大家電保值卡。

　　“大家電保值卡將與購機發(fā)票進行綁定，有效期為10年?！贝撕?0年內(nèi)，消費者如需更換購買大家電，可將舊家電、發(fā)票及保值卡同時出示兌換相應(yīng)的優(yōu)惠換購額度，額度為本次3·15期間購買大家電發(fā)票額度的10%，最高可抵用1000元。

　　分析人士認(rèn)為，近期主要原材料降價，2015年大家電成本有望下降5%左右。但生產(chǎn)成本的下降短時間并不能讓消費者受益，而蘇寧推出的大家電保值聯(lián)盟，對于助推大家電更新?lián)Q代具有深遠(yuǎn)的行業(yè)意義。

　　高管變身快遞小哥

　　每年的3·15既是消費者權(quán)益日，也是蘇寧高管零距離傾聽消費者心聲的工作日。

　　作為每年3·15的必備節(jié)目，3月15日當(dāng)天，蘇寧的高管們將變身快遞小哥，將正品、服務(wù)送到消費者家中。

　　據(jù)了解，蘇寧內(nèi)部高管多年來都有下終端的傳統(tǒng)，即使總裁級別，也會親臨客服、物流和門店充當(dāng)一線的服務(wù)員。“3月15日當(dāng)天在家收快遞，說不定給你送貨的就是蘇寧的總經(jīng)理呢！”蘇寧上述負(fù)責(zé)人表示。