中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月25日訊 (記者 張海蛟) 近日，江蘇廣播電視臺(tái)以《22萬(wàn)買卡地亞表 戴著竟然不走了》為題對(duì)江蘇的消費(fèi)者張先生花費(fèi)22萬(wàn)元購(gòu)買的卡地亞手表停走問題進(jìn)行了報(bào)道。
據(jù)悉，張先生的卡地亞手表只佩戴了四個(gè)多月就出現(xiàn)了停走現(xiàn)象，卡地亞為這塊“問題手表”進(jìn)行過一次維修依然無(wú)法使用。張先生稱，“是質(zhì)量問題引發(fā)的手表停走，希望卡地亞公司能為其調(diào)換同款新表。”
業(yè)內(nèi)人士對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，“表針停走多是因?yàn)闄C(jī)芯不合格造成，如果手表抗磁性能差，也會(huì)因受磁導(dǎo)致停走等現(xiàn)象發(fā)生。”
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，這是卡地亞一年內(nèi)第七次因?yàn)橘|(zhì)量和服務(wù)問題遭到媒體曝光。
據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)2014年7月報(bào)道，原歷峰公司員工透露，“現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上的卡地亞手表和萬(wàn)寶龍手表在維修保養(yǎng)機(jī)芯時(shí)，多是更換二手機(jī)芯。”
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電卡地亞公司，工作人員稱，“將提交記者問題給相關(guān)部門處理”，截至發(fā)稿記者未收到回復(fù)。
卡地亞22萬(wàn)元手表戴四個(gè)月“停走”
江蘇的張先生向記者投訴稱，“去年4月份花費(fèi)22萬(wàn)元購(gòu)買的卡地亞手表只佩戴了四個(gè)多月出現(xiàn)停走現(xiàn)象?！?/p>
據(jù)張先生介紹，“卡地亞這塊手表佩戴過程中經(jīng)常出現(xiàn)停走，或者走的特別快，希望借助媒體的聲音協(xié)調(diào)一下，讓卡地亞公司為其調(diào)換一款同型號(hào)的新表?！?/p>
“今年一月底已經(jīng)把‘問題手表’送回卡地亞店里進(jìn)行維修，可兩個(gè)月過去了手表停走問題依舊沒有解決，目前手表還在上?？ǖ貋喒揪S修?！?/p>
記者與張先生去卡地亞專柜尋求解決辦法。
相關(guān)工作人員表示，“卡地亞公司給出鑒定報(bào)告，手表是受磁導(dǎo)致的停走，并非手表機(jī)芯出了問題?！?/p>
如果是受磁將會(huì)如何處理，記者向工作人員尋問，該工作人員稱，“可以拿出三包協(xié)議讓你們看看?！睉B(tài)度顯得有些不耐煩。
“手表受磁造成停走，按照三包規(guī)定不能進(jìn)行退換。”工作人員強(qiáng)調(diào)。
張先生認(rèn)為，“即便就手表受磁，也是卡地亞手表的抗磁性能沒有達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的，依然屬于質(zhì)量問題?！?/p>
“我們消費(fèi)者花了22萬(wàn)元買了一塊表也不容易，現(xiàn)在不是要求把這款‘問題手表’退掉，只是希望卡地亞方面把手表調(diào)換一下。”張先生稱。
工作人員稱，會(huì)把客人的需求反映給卡地亞公司，這個(gè)需要溝通時(shí)間。
業(yè)內(nèi)人士對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，“表針停走多是因?yàn)闄C(jī)芯不合格造成，如果手塊抗磁性能差，也會(huì)因受磁導(dǎo)致停走等現(xiàn)象發(fā)生。”
據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)2014年7月報(bào)道，一位曾在歷峰公司工作過的員工找到記者，并爆料稱，“歷峰旗下著名手表品牌卡地亞、萬(wàn)寶龍、名仕、萬(wàn)國(guó)等在維修保養(yǎng)過程中存在不同程度使用二手機(jī)芯的現(xiàn)象?！?/p>
上述原歷峰公司員工透露，現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上的卡地亞手表和萬(wàn)寶龍手表在維修保養(yǎng)機(jī)芯時(shí)，多是更換二手機(jī)芯，另有大概一半左右的萬(wàn)國(guó)手表在維修保養(yǎng)時(shí)也是更換二手機(jī)芯。
“歷峰公司客服維修中心的一些維修技師每天的工作就是把送修手表的機(jī)芯拆下來(lái)，再把從香港維修回來(lái)的二手機(jī)芯換上去，這些二手機(jī)芯多數(shù)不符合瑞士出廠標(biāo)準(zhǔn)，有劃傷、零件老化，存在擺幅低、時(shí)長(zhǎng)不夠等問題?！鄙鲜鲈瓪v峰公司員工稱。
卡地亞一年內(nèi)七遭曝光
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，這是卡地亞一年內(nèi)第七次因?yàn)橘|(zhì)量和服務(wù)問題遭到媒體曝光。
2015年1月北京：消費(fèi)者換表帶換來(lái)高額維修報(bào)價(jià)單。據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)1月16日?qǐng)?bào)道，家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的王小姐2012年底在美國(guó)亞馬遜網(wǎng)上下單，購(gòu)買了一塊卡地亞“藍(lán)氣球”鋼表，在使用了近兩年時(shí)間后，表帶上的穿釘開始變形甚至脫落，于是她來(lái)到了位于北京國(guó)貿(mào)的卡地亞專賣店，希望能就此問題進(jìn)行檢修。然而讓王小姐沒想到的是，卡地亞方面幾天后向她發(fā)送了一張高達(dá)6474元的報(bào)價(jià)清單。
2014年8月江蘇：卡地亞表戴了一星期 表帶出現(xiàn)斷裂。據(jù)中國(guó)江蘇網(wǎng)2014年8月報(bào)道，南京市民杜女士向記者反映自己花了近3萬(wàn)元買的卡地亞手表戴了才不到一個(gè)星期就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，多次尋找店家卻無(wú)法解決。
2014年6月浙江：卡地亞質(zhì)量不合格遭工商局查處。浙江省工商局6月30日公布了對(duì)黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結(jié)果，在抽取的23家經(jīng)銷單位銷售的92批次商品中 (其中貴金屬19批次、珠寶玉石73批次)，不合格48批次，合格44批次。標(biāo)注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次。
2014 年5月沈陽(yáng)：卡地亞逼迫顧客交保養(yǎng)費(fèi) 違反消法。據(jù)華商報(bào)5月報(bào)道，沈陽(yáng)的消費(fèi)者劉女士花費(fèi)5.2萬(wàn)元購(gòu)買的卡地亞女表，使用3年時(shí)間，接連5次出現(xiàn)表針停走毛病，多次送修未消除“病根”。
2014 年3月長(zhǎng)春：卡地亞手表不到2年表鏡脫落。據(jù)中國(guó)吉林網(wǎng)3月報(bào)道，長(zhǎng)春市民鄭先生從韓國(guó)買了一款價(jià)值30萬(wàn)元的卡地亞手表，戴了不到兩年，在一次吃飯過程中表鏡脫落，找到商家說聯(lián)保期已經(jīng)過了，需要送到北京做鑒定后維修。鄭先生提出質(zhì)疑，為何價(jià)值30萬(wàn)的手表質(zhì)量如此差，對(duì)卡地亞的品牌失去了信心。
2014 年3月南昌：18萬(wàn)卡地亞腕表把頭脫落須付維費(fèi)修。據(jù)新法制報(bào)3月報(bào)道，去年4月，南昌市民雷先生在南昌百盛商場(chǎng)卡地亞腕表專柜，花18萬(wàn)余元購(gòu)買一塊男士腕表。然而，佩戴不到兩個(gè)月，手表把頭脫落。為此，他找到卡地亞腕表專柜要求退貨。經(jīng)過協(xié)商，對(duì)方拒絕退貨，僅同意有償維修。