O2O服務(wù)營造校園新業(yè)態(tài)（人民網(wǎng) 孫陽攝）
人民網(wǎng)北京5月29日電（孫陽）“午餐想吃食堂的杭州小籠包，通過微信公眾號平臺下單，五分鐘后就會有配送人員送到宿舍”，談起O2O應(yīng)用對生活的影響，北京大學(xué)大二學(xué)生小張滿臉興奮。的確，依托手機(jī)應(yīng)用等移動端產(chǎn)品，消費方式從線下快速向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，O2O行業(yè)正迎來新一輪的“爆發(fā)”。
據(jù)統(tǒng)計，2014年本地生活O2O市場規(guī)模約2350億元人民幣，預(yù)計2015年整個中國O2O市場規(guī)模將突破4000億元。O2O行業(yè)高速發(fā)展的背后，是政策的積極引導(dǎo)和資本的持續(xù)注入，同時，急速擴(kuò)張也導(dǎo)致O2O企業(yè)在激烈的市場競爭中急需在整合中轉(zhuǎn)型并增強(qiáng)細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新。
“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)政策導(dǎo)向 降稅減負(fù)增添成長動力
工信部4月統(tǒng)計報告顯示：中國移動網(wǎng)絡(luò)用戶已逼近9億，移動電話用戶近13億。作為全球最大的手機(jī)市場，我國擁有全球最多的手機(jī)人口與移動網(wǎng)絡(luò)人口，借力互聯(lián)網(wǎng)和移動端來帶動實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力，政策“春風(fēng)”適時吹來。
李克強(qiáng)總理在今年的政府工作報告中指出，要把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”被寫入政府工作報告更是催生出巨大的市場，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃、促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展、引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場，O2O行業(yè)便是直接受益者。
“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，國家已設(shè)立400億元新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新提供支持。小麥公社聯(lián)合創(chuàng)始人張樹泉向人民財經(jīng)表示，政策支持幫助O2O創(chuàng)業(yè)者們更好地選對市場、找準(zhǔn)方向、樹立信心，也有利于O2O這一新業(yè)態(tài)更健康、有序的發(fā)展。
同時，國家消費品政策的日趨完善，也進(jìn)一步推動了傳統(tǒng)零售業(yè)向跨境O2O發(fā)展。4月28日國務(wù)院常務(wù)會議部署完善消費品進(jìn)出口相關(guān)政策，提出對國內(nèi)消費者需求大的部分國外日用消費品，于今年6月底前開展降低進(jìn)口關(guān)稅試點，逐步擴(kuò)大降稅商品范圍；加快推進(jìn)中國產(chǎn)品品牌提升工程，支持實體店發(fā)展，實現(xiàn)線上線下互動。
5月7日，《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》印發(fā)，提出到2020年，基本建成統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場。在支持政策上，《意見》要求為電商企業(yè)合理降稅減負(fù)，逐步將旅游電商、生活服務(wù)類電商等相關(guān)行業(yè)納入“營改增”范圍。降稅減負(fù)等政策為O2O等新商業(yè)模式的成長增添了動力。
資本競逐垂直O(jiān)2O市場 行業(yè)變局呼喚業(yè)態(tài)創(chuàng)新
2011年是中國O2O行業(yè)的第一輪生長高峰期，國內(nèi)本地生活服務(wù)市場的規(guī)模達(dá)到3.6億元。到了2014年，國內(nèi)市場規(guī)模已增長到5.9億元，同比增長63.9%。規(guī)模擴(kuò)張是互聯(lián)網(wǎng)巨頭、行業(yè)先行者以及新興創(chuàng)業(yè)團(tuán)體通過“資本之手”多方博弈的結(jié)果。
2014年，分類信息網(wǎng)站58同城以2000萬美元領(lǐng)投移動互聯(lián)網(wǎng)代駕服務(wù)平臺E代駕，并表示將對垂直O(jiān)2O創(chuàng)業(yè)公司持續(xù)進(jìn)行投資；京東領(lǐng)投外賣O2O企業(yè)到家美食會，行業(yè)巨頭的一系列資本投入體現(xiàn)出各方對垂直O(jiān)2O市場的“野心”。
今年以來，隨著百度收購糯米團(tuán)購正式入局O2O影業(yè)領(lǐng)域、騰訊持續(xù)建立影視、動漫和文學(xué)等“泛娛樂”概念，BAT也開始相繼部署擴(kuò)大垂直O(jiān)2O市場占有率。
4月15日，58同城和趕集網(wǎng)的合并更是讓各個垂直O(jiān)2O企業(yè)感受到了切身危機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，目前有58同城和趕集網(wǎng)背景的垂直O(jiān)2O企業(yè)已超過20家，二者合并后重新整合將極大改變整個O2O市場的行業(yè)格局。
然而，在資本競逐的同時，我國O2O行業(yè)仍然存在著創(chuàng)新機(jī)制缺失、客戶黏性不足以及誠信問題頻發(fā)等諸多瓶頸。中國傳媒大學(xué)教授王宇認(rèn)為，目前市場上的O2O服務(wù)平臺在瘋狂“燒錢”的同時，缺乏對消費者“痛點”的持續(xù)關(guān)注，過于綜合、集中的服務(wù)模式難以保證消費體驗和服務(wù)質(zhì)量。
在O2O風(fēng)潮日益興盛的今天，作為O2O垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，張樹泉則通過自己的創(chuàng)業(yè)實踐為O2O行業(yè)創(chuàng)新提供了借鑒。小麥公社以校園物流最后一公里切入市場，通過與快遞企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，建立校園服務(wù)廳，既解決了校方安全管理的難題，又為學(xué)生提供了便利。
同時，在近身物流服務(wù)基礎(chǔ)上推出電商服務(wù)。定位于“小而美”，根據(jù)對學(xué)生需求的分析優(yōu)選特供產(chǎn)品，并和校園內(nèi)超市和食堂合作，為學(xué)生提供精細(xì)化、個性化服務(wù)。 此外，小麥公社利用自身在校園市場積累的經(jīng)驗、資源和流量，為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供支持，鼓勵學(xué)生通過“微創(chuàng)業(yè)”提升實踐技能。
“O2O平臺要走好從線上產(chǎn)品到線下服務(wù)的‘最后一公里路’，應(yīng)注重從細(xì)分市場切入并探索模式創(chuàng)新，樹立更精準(zhǔn)化、人性化的服務(wù)理念”，王宇表示。