首先，公布一個(gè)兒童節(jié)的好消息：微信公布自己的截止第一季度末月度活躍用戶數(shù)(MAU)為5.49億，與QuestMobile的數(shù)據(jù)幾乎一致(安卓端42964萬(wàn)+IOS端12079萬(wàn)=5.50億)，各位有沒(méi)有覺(jué)得QuestMobile很牛、很牛、很很牛啊?哈哈。
其次，公布一個(gè)更好的兒童節(jié)消息：Mr.QM高(低)薪(價(jià))聘(忽)請(qǐng)(悠)了一個(gè)90后小姑娘給微信公眾號(hào)做全新改版，打造數(shù)據(jù)調(diào)研行業(yè)的新高度、新標(biāo)桿、新境界、新氣象、新XX，各位看看效果如何?哈哈。
當(dāng)然，別看Mr.QM在笑，其實(shí)Mr.QM最近遭遇了一些困擾，原因是：很多人留言反應(yīng)，QuestMobile的數(shù)據(jù)看起來(lái)很震撼，但是管我鳥事?
呃，確實(shí)，這大概也是現(xiàn)在眾多“數(shù)據(jù)顧問(wèn)”面臨的尷尬處境：存在的意義似乎只剩下兩點(diǎn)，一是發(fā)榜單供互聯(lián)網(wǎng)公司做PR、吹牛逼、順便賺錢，二是發(fā)榜單找互聯(lián)網(wǎng)公司的茬、敲敲詐、順便賺錢。
但是，QuestMobile是共產(chǎn)主義接班人，腫么能干介種事情類!這半年多來(lái)，Mr.QM一馬當(dāng)先、孜孜不倦、不畏艱難、身先士卒、殫精竭慮地介紹QuestMobile的指標(biāo)體系，甚至不惜搞出被人痛斥的“標(biāo)題黨”，目的不外乎一個(gè)：告訴所有人，數(shù)據(jù)的存在，核心目的是支撐運(yùn)營(yíng)!
這也是Mr.QM推出《APP運(yùn)營(yíng)七種武器》的原因：將所有數(shù)據(jù)指標(biāo)拆解，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)、圖表，告訴一個(gè)APP運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該注意哪些數(shù)據(jù)，進(jìn)而搞清楚在產(chǎn)品部門、渠道部門、市場(chǎng)部門之間，到底誰(shuí)該負(fù)責(zé)何種責(zé)任。
這很基礎(chǔ)，但很重要!有人會(huì)問(wèn)了：有多重要?對(duì)此，Mr.QM只能回答：肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)Mr.Zhou的體重!有人又會(huì)問(wèn)了：Mr.Zhou有多重?
Mr.QM只能回答：很難講，上周他滿懷期待地去見了一個(gè)很牛的客戶(具體名字不好透露)，結(jié)果感覺(jué)被人陰了，非常不開心，回辦公室踱了五個(gè)小時(shí)、抽了六根雪茄、喝了十瓶啤酒，這幾天來(lái)，物業(yè)一直在修地板，搞得我們都沒(méi)法好好工作，可見，肯定不輕吧!
好吧，言歸正傳。本周給各位分享更震撼的數(shù)據(jù)：5月18日到5月24日一周安卓新下載用戶留存量Top 150排行榜!當(dāng)然，絕不是簡(jiǎn)單的用戶下載、安裝、激活、留存的漏斗數(shù)據(jù)，而是要告訴大家如何用火眼金睛識(shí)別渠道刷量、運(yùn)營(yíng)不給力的問(wèn)題，榜單的標(biāo)桿就是微信和QQ。都說(shuō)App推廣的水很深，Mr.QM今兒斗膽做個(gè)量化，給相關(guān)者做個(gè)參考。
Mr.QM warning!
1. No Sex and Violence in this PAPER!No Animals Were Harmed!
2、入榜門檻：按照5月18日到5月24日一周安卓新下載用戶留存量排序，本文圖表只展示Top 150的APP，留存量最少為22.5萬(wàn)。
3、備注1：目前市場(chǎng)上渠道分發(fā)仍然處于魚龍混雜的局面，本文特指用戶主動(dòng)安裝的渠道行為，對(duì)預(yù)裝部分不做討論，僅分析第三方應(yīng)用商店、移動(dòng)搜索分發(fā)、瀏覽器分發(fā)、安全軟件分發(fā)、手機(jī)廠商的應(yīng)用商店等渠道，同時(shí)也包含了數(shù)量較大的眾多應(yīng)用積分墻廣告分發(fā)。
4、備注2：激活用戶定義是，在給定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，當(dāng)期下載安裝并啟動(dòng)應(yīng)用的用戶數(shù);留存量是指，在給定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，當(dāng)期下載安裝且沒(méi)有卸載的用戶數(shù);激活率=激活量/下載量，留存率=留存量/安裝量，兩者含義下文詳述。本文提及的留存量均特指新下載用戶留存量。留存量與留存率甭管騰訊百度還是小米二代都是坑爹貨今日頭條遇瓶頸
留存量與留存率
甭管騰訊百度還是小米，二代都是坑爹貨
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2015年5月18日到5月24日一周，安卓新下載用戶留存量突破200萬(wàn)的APP有十個(gè)，分別是微信、QQ、QQ瀏覽器、騰訊視頻、應(yīng)用寶、淘寶、WIFI萬(wàn)能鑰匙、優(yōu)酷、酷狗音樂(lè)、愛(ài)奇藝視頻，這當(dāng)中，騰訊非常猛，占據(jù)了TOP5，那么，問(wèn)題出來(lái)了，整個(gè)下載漏斗該腫么看優(yōu)劣呢?
下面是亮點(diǎn)時(shí)間：
首先對(duì)比一下微信和QQ，前者的下載量、安裝量、激活量分別為1081.1萬(wàn)、384.4萬(wàn)、361.8萬(wàn)，后者同類數(shù)據(jù)分別為1393.9萬(wàn)、378.4萬(wàn)、347.8萬(wàn)。也就是說(shuō)，雖然QQ下載量高于微信300多萬(wàn)，但是在激活量上反而低于微信十幾萬(wàn)。
基于此，到了留存環(huán)節(jié)，而這的差異就更大了，微信留存量為330.1萬(wàn)，QQ為325.5萬(wàn)，前者留存率(留存量/安裝量)85.9%，后者留存率86%。
這二者非常典型：高留存量、高留存率，也就意味著用戶黏性巨大。不過(guò)從渠道到運(yùn)營(yíng)效果層面講，QQ與微信還是有差距的。
這之后，再來(lái)看看應(yīng)用寶。對(duì)比一下看，應(yīng)用寶的下載量高達(dá)1458.6萬(wàn)，為了這個(gè)產(chǎn)品，騰訊也算是拼了，估計(jì)所有渠道都用上了，可惜到留存環(huán)節(jié)，只剩下247.2萬(wàn)，留存率只有59.2%，即便在安裝完成后又有近四成進(jìn)行了卸載，在整個(gè)榜單中，留存率低于60%的，實(shí)際上就意味著純粹靠渠道、運(yùn)營(yíng)效果不達(dá)標(biāo)。
除了應(yīng)用寶，對(duì)比優(yōu)酷和愛(ài)奇藝，騰訊視頻的表現(xiàn)也差強(qiáng)人意。從下載量到留存量、留存率上看，優(yōu)酷表現(xiàn)還是最好的：700萬(wàn)下載、近300萬(wàn)的安裝，最終近230萬(wàn)的留存。
前十名中，此前多次預(yù)言崛起的WIFI萬(wàn)能鑰匙和酷狗音樂(lè)均位列其中。這二者的對(duì)比也非常有意思：WIFI萬(wàn)能鑰匙下載量1136.6萬(wàn)、安裝296.2萬(wàn)、激活242.5萬(wàn)，酷狗音樂(lè)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)是625萬(wàn)、270.8萬(wàn)、229.8萬(wàn)。從渠道效果層面講，酷狗音樂(lè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要好于WIFI萬(wàn)能鑰匙!
從留存量和留存率上來(lái)看，WIFI萬(wàn)能鑰匙留存量230.2萬(wàn)、留存率77.7%，酷狗音樂(lè)留存量225.3萬(wàn)、留存率83.2%，效果差距由此體現(xiàn)。
對(duì)照酷狗音樂(lè)的數(shù)據(jù)，QQ音樂(lè)的表現(xiàn)也不咋地。當(dāng)然，坑爹的還有騰訊新聞：下載量1238萬(wàn)，最終留存只有154.8萬(wàn)，激活率只有12.5%，激活率比應(yīng)用寶還過(guò)分!
與騰訊相類似的還有誰(shuí)呢?百度老人家的子弟：百度地圖、百度手機(jī)衛(wèi)士、91桌面，前者920.5萬(wàn)的下載，最后只激活了81.1萬(wàn)，激活率只有8.8%，最終留存率、留存量分別是79.6%、88.1萬(wàn)，堪稱奇跡!其余兩個(gè)各位不妨自己看。
還有沒(méi)有別的坑爹貨呢?當(dāng)然還是有的，那就是小米陣營(yíng)的獵豹系(一家始終以“雷軍二代”自居的企業(yè))，獵豹清理大師、獵豹瀏覽器、WPS office、金山手機(jī)助手、金山電池醫(yī)生。以第一個(gè)為例，獵豹清理大師，795.1萬(wàn)的下載量，最終只激活了120萬(wàn)，激活率只有15.1%，留存114.5萬(wàn)，留存率58.6%，是不是依稀覺(jué)得果然有點(diǎn)“二代”的感覺(jué)?
好吧，Mr.QM決定說(shuō)點(diǎn)開心的，阿里旗下的APP表現(xiàn)非常穩(wěn)定，淘寶留存量235.8萬(wàn)、留存率83.6%，支付寶錢包留存量182.1萬(wàn)，留存率81.8%。旺信作為一款補(bǔ)充工具類APP，留存量和留存率分別為26.8萬(wàn)、83.6%，超過(guò)了QQ輕聊版，也算非常不易了。
除了阿里系，整個(gè)電商領(lǐng)域，唯品會(huì)的表現(xiàn)最佳：463.2萬(wàn)的下載量，139.3萬(wàn)的激活量，最終留存120.3萬(wàn)，留存率70.6%。
小APP高速增長(zhǎng)的局面也有很多，此前推薦過(guò)的美顏相機(jī)、快手、全民K歌、駕考寶典等等。從這個(gè)榜單里看，又有一些新的涌現(xiàn)出來(lái)：天天P圖、小猿搜題、in等。這當(dāng)中，格外要提的是圖片社交類APP“in”，一周下載91.8萬(wàn)、激活46.2萬(wàn)、留存43萬(wàn)，從工具切入，打入社交，在傳統(tǒng)社交增長(zhǎng)乏力的狀況下，in的快速崛起，值得關(guān)注。
網(wǎng)易似乎正在移動(dòng)端找到自己的感覺(jué)，雖然網(wǎng)易彩票因?yàn)?ldquo;你懂得”的原因夭折了，但是有道詞典增長(zhǎng)勢(shì)頭平穩(wěn)，而且手游夢(mèng)幻西游表現(xiàn)非常搶眼。
榜單所有數(shù)據(jù)來(lái)源為“QuestMobile Truth渠道版”，作為QuestMobile的重炮、周老板的心水之作，功能十分強(qiáng)大，可以細(xì)化到渠道看效果，篇幅有限，這里不再展示過(guò)多數(shù)據(jù)。
其余亮點(diǎn)，各位不妨自己尋找。
三、結(jié)論：
從下載到激活實(shí)際上是渠道的核心!
從激活到留存則是產(chǎn)品體驗(yàn)的核心!
APP精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，需要渠道與產(chǎn)品體驗(yàn)協(xié)力：目標(biāo)用戶的觸達(dá)、目標(biāo)用戶的黏著!
最終，“留存率”與“留存量”兩個(gè)指標(biāo)合并，就是考察APP一段時(shí)間來(lái)是否實(shí)現(xiàn)了“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”目標(biāo)的關(guān)鍵：實(shí)實(shí)在在的成本投入與產(chǎn)出。
據(jù)此，可以為下一階段APP運(yùn)營(yíng)帶來(lái)深度調(diào)整的意見。
諱疾忌醫(yī)、誨淫誨盜、毀人不倦，都是不應(yīng)該的。
數(shù)據(jù)存在的必要性，就是依靠結(jié)論，支撐運(yùn)營(yíng)!
所以，數(shù)據(jù)必須誠(chéng)實(shí)，不僅分析的結(jié)論準(zhǔn)確無(wú)誤，還要全面，反應(yīng)全貌，數(shù)據(jù)指標(biāo)綜合起來(lái)，要能反應(yīng)最真實(shí)的市場(chǎng)狀況。
正如古龍?jiān)凇侗逃竦丁分腥绱藢懙溃?/p>
所以我說(shuō)的這第三種武器，并不是碧玉七星刀，而是誠(chéng)實(shí)。只有誠(chéng)實(shí)的人，才會(huì)有這樣的運(yùn)氣!段玉的運(yùn)氣好，就因?yàn)樗麤](méi)有騙過(guò)一個(gè)人，也沒(méi)有騙過(guò)一次人——尤其是在賭錢的時(shí)候。所以他能擊敗青龍會(huì)，并不是因?yàn)樗谋逃衿咝堑?，而是因?yàn)樗恼\(chéng)實(shí)。
“誠(chéng)實(shí)才能有好運(yùn)氣”，這就是Mr.QM今天想說(shuō)的話，與各位共勉!
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接下來(lái)，七種武器之多情環(huán)、離別鉤、霸王槍、拳頭，將一一為大家呈現(xiàn)。