據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，國(guó)家旅游局昨天公布的數(shù)據(jù)顯示，旅行社、景區(qū)、購(gòu)物位列今年上半年全國(guó)旅游投訴的“前三甲”。
國(guó)家旅游局29日公布的數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)在旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)中填報(bào)及上報(bào)的《旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)處理投訴工作統(tǒng)計(jì)表》及行政執(zhí)法情況，2015年上半年全國(guó)各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)受理旅游投訴9198件，立案調(diào)查7706件，結(jié)案7259件，結(jié)案率為94.2%。從三大旅游市場(chǎng)投訴分類看，立案投訴20103人，涉及境內(nèi)游客11978人，占總數(shù)的59.58%；出境游客8116人，占總數(shù)的40.37%；入境游客9人，占總數(shù)的0.04%從被訴對(duì)象看，投訴旅行社4706件，占投訴總數(shù)的60.97%；投訴景點(diǎn)1244件，占投訴總數(shù)的16.12%；投訴購(gòu)物641件，占投訴總數(shù)的8.31%；投訴在線旅游企業(yè)402件，占投訴總數(shù)的5.21%；投訴飯店280件，占投訴總數(shù)的3.63%。此外還有對(duì)旅游交通、餐飲等投訴。