日前，記者從市消協了解到，今年第三季度全市消協系統(tǒng)共接待消費者電話咨詢1271人次，受理投訴277件，為消費者挽回經濟損失192446元。從投訴類型來看，排在前五位的依次為，家用電子電器類、服裝鞋帽類、公共設施服務類、生活社會服務類、交通工具類的投訴數量，占投訴總量的72.58%。從投訴性質來看，產品質量問題是引發(fā)投訴的主要原因，售后服務和合同問題分列二、三位，共占投訴總量的81.59%。
市消協工作人員介紹，汽車類投訴主要集中在：一是，汽車隱性故障問題。消費者在使用中，發(fā)現汽車不定期出現異響、警示燈突閃等情況，由于短時間內無法排查故障，導致消費者不能正常使用而引發(fā)的投訴；二是，因汽車不同零部件故障發(fā)生多次更換、維修，造成消費者要求退、換車無果，而引發(fā)的投訴。
在家具購買方面投訴主要集中在，消費者定做的家具，經營者不能按合同要求及時完工，以及家具使用中存在刺激性氣味，對于使用材料是否合格，檢測鑒定難等問題。
家電類投訴主要問題集中在，消費者報修后，售后服務單位不能及時上門檢測、維修，延誤消費者正常使用；經營者在銷售過程中存在夸大宣傳現象；以及以消費者過失為借口，逃避應盡義務，減輕賠償責任等方面。