“388元/，全屋優(yōu)質(zhì)主材”；“699元/，設(shè)計(jì)、主材、施工全包，20天完工”……“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念的風(fēng)靡，讓家裝行業(yè)也搭上了網(wǎng)絡(luò)快車。近年來(lái)，眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)紛紛成立，并推出“工期短、價(jià)格低、特省心”的家裝套餐。
面對(duì)傳統(tǒng)裝修市場(chǎng)長(zhǎng)期存在的“散、亂、差”問(wèn)題，消費(fèi)者往往談“裝”色變。因此，當(dāng)看上去既貼心又實(shí)惠的互聯(lián)網(wǎng)家裝問(wèn)世時(shí)，裝修新手們?cè)谛膭?dòng)之余也會(huì)疑慮：互聯(lián)網(wǎng)家裝“靠譜”嗎？
從毛坯到精裝20天
“從毛坯到精裝20天，現(xiàn)在想想有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)?！苯?，家住北京市房山區(qū)的鄭先生準(zhǔn)備對(duì)新房進(jìn)行裝修。面對(duì)眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司推出的“低價(jià)格+短工期”的套餐，沒(méi)有任何裝修經(jīng)驗(yàn)的他動(dòng)心了，決定注冊(cè)搶購(gòu)。
據(jù)記者了解，目前市場(chǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)大致可以分為三類：一是信息中介平臺(tái)，將整合后的裝修信息與資源提供給消費(fèi)者；二是賣場(chǎng)平臺(tái)，通過(guò)電商身份切入家裝領(lǐng)域；三是垂直企業(yè)，即自有設(shè)計(jì)師和裝修團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。
鄭先生當(dāng)時(shí)注冊(cè)的是第三類公司，但卻被告知要等待6個(gè)月，無(wú)奈之下他選擇了傳統(tǒng)裝修公司。從開(kāi)工到完工，花了近3個(gè)月的時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中，鄭先生也對(duì)裝修有了簡(jiǎn)單的了解：“光是做門(mén)就用了1個(gè)月，還真不知道20天能裝出什么效果?！?/p>
咨詢了一些裝修工人和家裝公司后，記者對(duì)裝修的平均工期進(jìn)行了估算：水電隱蔽改造，5到10天；泥瓦工程，10天；油漆工程，10天；最后是地板、衛(wèi)浴潔具、櫥柜的安裝，它們同時(shí)進(jìn)行也需兩三天。這樣算下來(lái)，工期已有30多天，而這當(dāng)中還可能出現(xiàn)各種突發(fā)狀況延誤工期。
“20天完工的確可以趕出來(lái)?！蹦持b飾公司營(yíng)銷中心總監(jiān)張京告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者，但裝修過(guò)程的很多環(huán)節(jié)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。以水泥為例，不同的季節(jié)，水泥晾干的時(shí)間就有所不同。張京介紹說(shuō)，120平方米的房子，他所在的公司平均裝修時(shí)間為70天，“20天的工期是以犧牲質(zhì)量為代價(jià)的”。
對(duì)于各互聯(lián)網(wǎng)家裝公司推出的“388元/”主材包、“699元/”全包套餐，張京透露，這些套餐中雖含名牌主材，但同一品牌不同型號(hào)的材料，價(jià)格、質(zhì)量差距都很大，而且不能排除某些材料專為套餐生產(chǎn)的可能。
互聯(lián)網(wǎng)家裝需要資質(zhì)嗎？
從擁有上萬(wàn)平方米樣板房的裝飾集團(tuán)，到路邊租一間門(mén)面就可接活的無(wú)名小店，多年來(lái)行業(yè)的低門(mén)檻造就了消費(fèi)者對(duì)我國(guó)家裝市場(chǎng)“水很深、貓膩多”的印象。在此背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的崛起，家裝行業(yè)似乎更讓人看不懂了。采訪中很多消費(fèi)者都疑惑：家裝公司需要資質(zhì)嗎？
北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)石向明告訴記者，在北京市內(nèi)，有經(jīng)營(yíng)多年的大公司，也有小作坊，甚至“游擊隊(duì)”，“究竟有多少人在做家裝，誰(shuí)也說(shuō)不清楚?！?/p>
據(jù)石向明介紹，目前我國(guó)對(duì)家裝行業(yè)并沒(méi)有強(qiáng)制性的資質(zhì)要求，因此市面上的許多家裝公司只要具備工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可從事相關(guān)工作。只有涉及公共空間如商場(chǎng)、圖書(shū)館的公裝工程時(shí)，才需要向住建委申請(qǐng)資質(zhì)證書(shū)。
記者隨后致電北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)建筑業(yè)管理處，一名負(fù)責(zé)建筑類企業(yè)資質(zhì)審批及政策解答的工作人員告訴記者，前來(lái)注冊(cè)并申請(qǐng)專業(yè)資質(zhì)證書(shū)的多是從事公裝的裝飾公司，住建委只對(duì)這些公司進(jìn)行監(jiān)管和資格審查。至于家裝，因?yàn)橘Y質(zhì)認(rèn)證并非從業(yè)的強(qiáng)制要求，因此只有少部分大型公司會(huì)申請(qǐng)家裝資質(zhì)證書(shū)。
傳統(tǒng)家裝沒(méi)有統(tǒng)一的資質(zhì)要求，新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝就更沒(méi)有相關(guān)的規(guī)范了。
金波是北京某家知名裝飾公司家裝發(fā)展事業(yè)中心總經(jīng)理，他所在的公司在家裝方面擁有裝飾裝修承包二級(jí)證書(shū)。他無(wú)奈地告訴記者，按照目前的市場(chǎng)規(guī)模，擁有資質(zhì)認(rèn)證的家裝公司完全不能滿足消費(fèi)者的需求，這也使許多小規(guī)模甚至不正規(guī)的家裝公司有了“分蛋糕”的機(jī)會(huì)。
把傳統(tǒng)家裝搬到互聯(lián)網(wǎng)上
“我覺(jué)得所謂的套餐是換湯不換藥，只是換了形式，把傳統(tǒng)家裝搬到互聯(lián)網(wǎng)上?！币?yàn)樾录已b修，家住北京的張先生把好幾家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都“研究”了一遍。張先生的直觀感覺(jué)得到了金波的證實(shí)。金波向記者表示，“套餐”這種模式，傳統(tǒng)家裝公司早在10年前就推出了，并一度受到對(duì)價(jià)格敏感的許多中低端消費(fèi)者的青睞。
張先生還質(zhì)疑：“作為信息平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，在整個(gè)流程中以第三方監(jiān)理的身份出現(xiàn)，但靠向裝修公司收取信息費(fèi)來(lái)盈利，能客觀地做好第三方監(jiān)理嗎？”再三猶豫后，張先生還是選擇了朋友推薦的傳統(tǒng)家裝公司。
記者從長(zhǎng)期從事室內(nèi)設(shè)計(jì)的業(yè)內(nèi)人士處了解到，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝公司與線下施工方多屬于合作模式，公司將項(xiàng)目外包給一些熟人公司，很難真正做到透明。同時(shí)，家裝屬于“低頻高單價(jià)”行業(yè)，缺乏實(shí)體的互聯(lián)網(wǎng)家裝，在質(zhì)量、售后方面都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，泡沫感嚴(yán)重。
除了風(fēng)險(xiǎn)以外，在張京看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)“套餐”的大力推行將對(duì)這個(gè)行業(yè)的個(gè)性化產(chǎn)生影響。“家庭裝修本是個(gè)性化定制服務(wù)，‘套餐’的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于單一，是對(duì)家裝個(gè)性特質(zhì)的破壞。”(羅筱曉 李丹青)