人民網(wǎng)北京12月11日電 （譚翀）在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，許多傳統(tǒng)企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。什么是數(shù)字化？傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)在哪？云像數(shù)字CEO安士輝對(duì)人民財(cái)經(jīng)表示，在大時(shí)代背景下，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要完成企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合，形成完整的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
安士輝認(rèn)為，數(shù)字化并不是傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)營(yíng)銷。當(dāng)“人”成為核心，數(shù)字生活空間與現(xiàn)實(shí)生活空間交叉在一起且共同作用于消費(fèi)者，我們需要對(duì)多場(chǎng)景，多組織，多種行為進(jìn)行全面系統(tǒng)的整合，消費(fèi)者可能出現(xiàn)在的任何環(huán)節(jié)，我們需要識(shí)別、鎖定大量的分散和區(qū)隔信息并把這些信息相互關(guān)聯(lián)。
安士輝表示，未來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為主流。其中有幾個(gè)關(guān)鍵的因素：第一、要完成企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合，形成完整的數(shù)據(jù)資產(chǎn)；第二、基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈，特別是品效合一、C2B方面的實(shí)現(xiàn)；第三、通過(guò)全渠道和B2B服務(wù)推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式升級(jí)。
安士輝指出，數(shù)據(jù)本身并沒(méi)有價(jià)值，數(shù)據(jù)只有流動(dòng)起來(lái)、應(yīng)用起來(lái)、最終變成數(shù)據(jù)化的資產(chǎn)才是有價(jià)值的。數(shù)字化體現(xiàn)在企業(yè)的研發(fā)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、交易環(huán)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)，這樣它才能流動(dòng)起來(lái)。
安士輝舉例說(shuō)，某家高端美容會(huì)所在2013年發(fā)現(xiàn)很多會(huì)員的消費(fèi)出現(xiàn)下滑，特別是一些會(huì)員卡處于休眠狀態(tài)，成為“沉默數(shù)據(jù)”。在把所有的數(shù)據(jù)整合分析之后，他們發(fā)現(xiàn)，這家會(huì)館一直認(rèn)為自己有20萬(wàn)的會(huì)員，但把他們線下門店數(shù)據(jù)、一部分線上社交的數(shù)據(jù)、消費(fèi)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，發(fā)現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)是重合的，其中的有效數(shù)據(jù)不到10萬(wàn)，而其中有1萬(wàn)多是非常高端的會(huì)員，每年消費(fèi)超過(guò)30萬(wàn)，這部分人群貢獻(xiàn)了70%的消費(fèi)額。因此，他們建議這家客戶對(duì)這1萬(wàn)的“精品會(huì)員”進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，提高他們的消費(fèi)體驗(yàn)，然后把剩下的8萬(wàn)多會(huì)員有效激發(fā)起來(lái)。