今天是3·15，這個特殊的節(jié)點就像是設定好的周期鬧鐘，在每年這個時候喚醒消費者的維權意識，同時也給問題企業(yè)敲響警鐘。
2016年3·15晚會的主題是“共筑消費新生態(tài)”，在央視官方網(wǎng)站上，排名前三位的投訴熱點分別是網(wǎng)購消費、汽車消費和手機消費——這三個熱點極具移動互聯(lián)網(wǎng)時代特征，也如實反映了現(xiàn)在個人消費者的訴求。不過，在為3·15晚會搖旗吶喊之際，我們需要注意到即將猛增的另一群消費者——企業(yè)消費團體。
誠然，個人消費者是市場消費最大的主體，同時，個人消費者也是市場交易中公認的弱勢群體，輿論監(jiān)管的目光理應聚焦在個人消費者身上。但是，我們不應該完全忽略企業(yè)消費者。
企業(yè)服務市場爆發(fā)，新消費群體即將產(chǎn)生
我們一般將面向企業(yè)的產(chǎn)品或服務市場稱為B端市場。未來幾年，我國B端市場的爆發(fā)幾乎是得到了企業(yè)家們的公認。小米創(chuàng)始人雷軍曾在年會上提出“未來十年，企業(yè)級市場發(fā)展?jié)摿薮?rdquo;。李彥宏也曾在百度聯(lián)盟峰會上做出預測，看好“企業(yè)級市場”，認為企業(yè)服務市場未來前景廣闊。
為了進一步說明B端市場潛力的巨大，我們可以與市場比較成熟的美國進行對比。調(diào)查顯示：截止到2015年上半年，美國C端市場與B端市場的市值比例是6:4，而在中國，這個比例卻是20:1。市值比例的驚人差距無疑說明了這個市場的巨大潛力。據(jù)國內(nèi)知名研究機構近期發(fā)布的《企業(yè)SaaS服務行業(yè)研究報告》顯示：企業(yè)軟件市場前景可期，已經(jīng)成為繼游戲(1150億)、互聯(lián)網(wǎng)廣告(1540億)的下一個千億級市場。
前面有廣闊藍海，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、科技企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者甚至傳統(tǒng)企業(yè)風云際會，都準備布局企業(yè)服務市場，“+互聯(lián)網(wǎng)”。具體怎么“+”呢?肯定需要互聯(lián)網(wǎng)軟硬件和應用技術。能夠通過并購或者自建網(wǎng)絡部門搭上互聯(lián)網(wǎng)列車的傳統(tǒng)行業(yè)畢竟是少數(shù)，大多數(shù)還需要通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務。
那么，我們不妨做個假設：如果未來幾年，中國企業(yè)服務市場能夠迅速成長，接近甚至達到類似美國的程度，B端市場將會擁有與C端市場相差無幾的市值。交易量膨脹和市場狂熱的情況下，類似C端市場的欺詐、混亂將難以避免。甚至，由于以下兩點原因，B端市場的混亂將不會弱于C端市場：
第一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”風口之下，未來幾年企業(yè)服務市場的業(yè)務絕大部分都會是與計算機網(wǎng)絡相關的軟件應用服務，比如網(wǎng)站運營服務、云服務。企業(yè)在接受服務的時候，有關數(shù)據(jù)幾乎是完全暴露的狀態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深知數(shù)據(jù)的價值和意義，如果傳統(tǒng)企業(yè)關鍵數(shù)據(jù)都在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手中，傳統(tǒng)企業(yè)將會面臨巨大的損失，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的打劫束手無策。
第二，企業(yè)服務的目的是提升用戶的消費體驗，但是，如果企業(yè)將核心業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)結合，借助外包服務系統(tǒng)開放，就需要承擔更多的風險。近兩年，企業(yè)官網(wǎng)遭入侵導致用戶財產(chǎn)損失等問題屢見不鮮，去年，甚至互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴和攜程都發(fā)生了數(shù)據(jù)被黑的情況。那么，如果企業(yè)消費團體購買的軟件應用服務不夠可靠穩(wěn)定，不僅會降低用戶體驗，導致用戶流失，還有可能給企業(yè)造成其他方面的重大損失。即使服務協(xié)議中有索賠條款，企業(yè)可能會得到經(jīng)濟補償，但流失的用戶和受損的品牌形象是無法恢復的。更不必說，乙方企業(yè)在技術方面掌握著話語權，甲方維權障礙重重。
因此，在企業(yè)服務海量市場爆發(fā)之前，置身其中的企業(yè)用戶也應該未雨綢繆，提前建立安全意識、維權意識，在保持“+互聯(lián)網(wǎng)”的熱情之余，也要保持足夠的警惕。
樹立安全意識，構建有序的企業(yè)服務市場
作為企業(yè)的守護盾、專業(yè)的云服務提供商，帝聯(lián)科技在企業(yè)服務市場耕耘多年，一直致力于打造更加高效、穩(wěn)定、簡單、安全且易于管理的網(wǎng)絡環(huán)境。10年的企業(yè)網(wǎng)絡服務中，帝聯(lián)科技積累了深厚的防護經(jīng)驗，在企業(yè)服務市場即將爆發(fā)的節(jié)點，將一些企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)維護要點進行分享，供更多需要互聯(lián)網(wǎng)應用服務的企業(yè)參考：
第一，日常自動化安全檢測系統(tǒng)。日常安全檢測是企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)之時的第一要務，就像是電腦聯(lián)網(wǎng)首先安裝安全衛(wèi)士一樣。
帝聯(lián)科技擁有自主研發(fā)的自動化安全檢測系統(tǒng)。該檢測系統(tǒng)擁有DNS掃描、端口掃描、進程掃描、弱點掃描等項目，在日常安全工作中，能夠高效、細致、完整地做好安全問題的防范工作。
第二，保證網(wǎng)絡穩(wěn)定快捷的DDoS防護。因為關系到用戶體驗，所以這一點非常關鍵。對于多數(shù)技術門檻較低的企業(yè)容易實現(xiàn)的方式有：購買第三方DDoS防火墻、自主研發(fā)白名單防火墻或者使用運營商流量清洗服務。
DDoS防護一直是網(wǎng)絡安全的難點，因此帝聯(lián)科技針對該難點推出DDoS防護計劃。該計劃一方面考慮要“防”，另一方面還要考慮“防不住”如何不影響互聯(lián)網(wǎng)用戶的訪問。當DDoS攻擊“洶涌”時，帝聯(lián)科技在全國擁有6T帶寬用來抵御DDoS攻擊，該防護計劃就會使用全局負載均衡保障服務的可用性。(即當一個服務器網(wǎng)絡節(jié)點“淪陷”后，全局負載均衡自動將互聯(lián)網(wǎng)用戶的訪問切換到未被攻擊的節(jié)點，保障服務不中斷。)
第三，服務器網(wǎng)絡節(jié)點防護。警報系統(tǒng)必須建立，如果企業(yè)網(wǎng)絡受到入侵，服務器必須在第一時間發(fā)出警報，給出足夠的反應時間。
帝聯(lián)科技的CDN節(jié)點和平臺系統(tǒng)擁有極高的安全規(guī)格。除了定制操作系統(tǒng)安裝鏡像，大量剪裁不需要的服務以外，對密碼強度進行強制控制并定期進行更改;同時帝聯(lián)科技對重要服務開啟系統(tǒng)緩沖區(qū)溢出保護模塊，能防御大部分系統(tǒng)漏洞攻擊;在系統(tǒng)服務通信中添加了加密模塊，能夠有效防止竊聽。
以上三點是帝聯(lián)科技的經(jīng)驗分享。衷心希望身處企業(yè)服務市場之中的所有企業(yè)，能夠樹立起安全意識、消費意識，選擇值得信賴的服務平臺，更希望借著3·15的機會，呼吁社會能夠注意到這個即將爆發(fā)的市場，共同維護企業(yè)服務市場秩序，迎來企業(yè)服務市場大時代。