中新網(wǎng)10月31日電 我勸天公重抖擻,不拘一格降人才。這一幕正發(fā)生在以創(chuàng)新為重心的攜程系。
10月31日,兩封內(nèi)部任命郵件激起了在線旅游行業(yè)人事變動的千層浪:一是去哪兒網(wǎng)宣布晉升負責大住宿事業(yè)部產(chǎn)品的VP李繼峰為高級VP,負責大住宿事業(yè)部的產(chǎn)品技術(shù)團隊;晉升大住宿事業(yè)群CTO蔡歡為VP;另一封則更加重磅:來自剛剛宣布與攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)旗下公寓民宿業(yè)務(wù)達成戰(zhàn)略合作的途家網(wǎng),其任命去哪兒網(wǎng)前高級副總裁兼大住宿事業(yè)部副總經(jīng)理楊昌樂為平臺運營公司COO。
據(jù)一位攜程內(nèi)部人士透露,攜程聯(lián)合總裁兼首席運營官孫潔在一封內(nèi)部任命郵件中指出:“我們鼓勵公司之間加大人才流動力度,不斷創(chuàng)新發(fā)展?!?/p>
21世紀最大的競爭是人才的競爭,攜程系緊緊抓住了這個核心,大膽提撥年輕人才,70后80后高管、90后總監(jiān)在攜程系俯仰皆是,這也是攜程系不斷創(chuàng)新的根基。
成立創(chuàng)新推進委員會 加速內(nèi)部創(chuàng)新
早在2012年,攜程就成立了創(chuàng)新推進委員會,旨在加速內(nèi)部創(chuàng)新,鼓勵員工大膽創(chuàng)新,孵化創(chuàng)新項目。
據(jù)悉,該創(chuàng)新推進委員會每季度進行一次內(nèi)部創(chuàng)新建議與項目評估,在機制、模式和業(yè)務(wù)上進行全新的實踐與探索。此次創(chuàng)新制定了詳細的獎勵規(guī)定,不論是重大創(chuàng)新,還是微小創(chuàng)新,都有相應(yīng)的獎勵政策。比方說,對于“提出金點子并參與創(chuàng)新項目實施”的員工,最高可享受百萬巨獎的利潤分成,或者選擇內(nèi)部創(chuàng)業(yè)公司,個人出資比例可以在50%以下,公司認可并鼓勵技術(shù)入股。
如今,這種創(chuàng)新激勵制度已經(jīng)演變?yōu)楦苯拥臄y程系創(chuàng)新大賽,并鼓勵各公司聯(lián)合推出創(chuàng)新產(chǎn)品。
這種不拘一格降人才的創(chuàng)新機制激發(fā)了年輕人的想象力,僅從近幾年攜程各業(yè)務(wù)的創(chuàng)新就可窺探一二。
比如機票業(yè)務(wù)中最新刷爆朋友圈的機場2折代客泊車業(yè)務(wù),據(jù)悉,這是攜程推出的一項預訂服務(wù):不僅可以App當天預訂,而且價格低至機場停車費的1/5;比如攜程度假業(yè)務(wù)推出的“非常旅游”,將是國內(nèi)首個主打“高性價比”的度假產(chǎn)品品牌;比如攜程火車票的私人定制,推出了個性化選座;比如,為了方便旅客辦理簽證,攜程旅游事業(yè)部就推出游客自己用手機拍攝簽證照的“小發(fā)明”。這些細小貼心的創(chuàng)新都是為了讓旅行更幸福,這也是攜程的使命。
此外,最受追捧的是攜程微領(lǐng)隊,即把同一天去往同一個目的地的客人,以社群的形式組織在一起,再配以攜程的服務(wù)人員,當?shù)氐倪_人,在這個社交群里提供信息咨詢、訂單服務(wù)、行中救援、產(chǎn)品預訂。這也是全球首個在線旅游公司提供的大規(guī)模的行中服務(wù)。
小到諸如此類的貼心小創(chuàng)新,大到影響行業(yè)的前無古人的創(chuàng)新,攜程都在積極探索。比如攜程是中國最早完全用互聯(lián)網(wǎng)模式做跟團游業(yè)務(wù)的公司,攜程是中國唯一一家真正實現(xiàn)機票和酒店的動態(tài)打包自由行等等。
投資布局 激活外部創(chuàng)新
攜程在格局和視野上的廣度和深度,中國其他的在線旅游公司只能望其項背,目前攜程已經(jīng)成為全球第二大在線旅游公司,其創(chuàng)新的勢頭正勢如破竹。
內(nèi)外兼修,這是攜程創(chuàng)新的原則。一方面,積極修好內(nèi)功,另一方面,積極布局國內(nèi)外,為日后的騰飛鋪路。
近日,攜程加大了在北美的深度布局,宣布戰(zhàn)略投資美國兩大地接社海鷗旅游和縱橫集團,并將與二者及此前投資的途風網(wǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,至此,攜程、縱橫集團、海鷗旅游、途風網(wǎng)四方將正式“聯(lián)姻”。
另一則好消息則來自印度市場,印度兩大在線旅游巨頭MakeMyTrip與ibibo結(jié)束競爭關(guān)系,攜程獨具慧眼,此前投資MakeMyTrip的可轉(zhuǎn)債將轉(zhuǎn)化為普通股,約占10%。
此外,攜程在俄羅斯、巴西和南非市場等“金磚國家”同樣布局,國際化戰(zhàn)略一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打,國內(nèi)投資布局也有條不紊。繼投資藝龍、去哪兒網(wǎng)之后,攜程在資本層面投資東方航空、成為眾信旅游的股東,隨后投資旅游百事通,聯(lián)手途家精耕公寓民宿業(yè)務(wù),在機票、度假、酒店等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,逐步構(gòu)建涉及旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。
被稱為“互聯(lián)網(wǎng)女皇”的Mary Meeker發(fā)布2016年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告提出,中國已成為在線旅游市場的領(lǐng)導者,攜程在中國建立起了“廣闊的一站式旅游服務(wù)”,復雜程度遠遠超過美國同類公司。專家認為,中國旅游業(yè)正在實現(xiàn)從規(guī)模全球第一到服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)先世界的跨越。
在歷史的潮流中,“年輕化”的攜程系引領(lǐng)這股創(chuàng)新的弄潮兒。