長(zhǎng)沙晚報(bào)記者 李金
日前，國(guó)家工商總局公布的抽檢結(jié)果顯示，網(wǎng)購(gòu)商品正品率不足六成，其中淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。工商總局指出，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在網(wǎng)店準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、信息審查不力等問(wèn)題。網(wǎng)購(gòu)到假貨已經(jīng)成為剁手族們的“心腹大患”，那么如何練就“火眼金睛”避免網(wǎng)購(gòu)到假貨呢？
1 工商總局
網(wǎng)購(gòu)商品正品率不足六成
家住湘江世紀(jì)城的李松是標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)購(gòu)“剁手族”，經(jīng)常從淘寶、京東購(gòu)買(mǎi)商品。上周他在淘寶上的一家運(yùn)動(dòng)品牌店花300元購(gòu)買(mǎi)了雙阿迪達(dá)斯的跑鞋，一到貨就發(fā)現(xiàn)和實(shí)體店的不一樣，屬于高仿的假貨。很多消費(fèi)者都和李松一樣想低價(jià)買(mǎi)好貨，但往往買(mǎi)到的是假貨。網(wǎng)購(gòu)到假貨已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了，甚至成為了一種普遍現(xiàn)象。
近日，國(guó)家工商總局對(duì)電商進(jìn)行抽檢，結(jié)果顯示工商總局抽查92個(gè)批次的樣品，只有54個(gè)為正品，正品率為58.7%，非正品率達(dá)41.3%。網(wǎng)購(gòu)商品正品率不足六成，其中京東商城90%、天貓85.71%、1號(hào)店80%，而淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。行業(yè)的抽查正品率也高低不一，化肥農(nóng)資正品率20%，手機(jī)行業(yè)正品率28.57%，服裝正品率66.67%，兒童玩具正品率66.67%，化妝品行業(yè)正品率66.67%。
工商總局發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)警示，指出網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)容易產(chǎn)生違法違規(guī)問(wèn)題。首先是網(wǎng)店準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)。其次，商品信息審查不力。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品信息的進(jìn)入審查、日常監(jiān)測(cè)、違規(guī)處置不到位。另外，銷(xiāo)售行為管理混亂。在集中促銷(xiāo)期間，一些商家存在“活動(dòng)前先提價(jià)、后打折”“先低價(jià)打折吸引消費(fèi)者關(guān)注，以無(wú)庫(kù)存為由不予銷(xiāo)售”等違規(guī)促銷(xiāo)行為。最后，信用評(píng)價(jià)存有缺陷。一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)無(wú)法區(qū)別真實(shí)交易和虛假交易，給炒作信用留下了空隙。
2 電商平臺(tái)
堅(jiān)決配合打假
對(duì)于工商總局的此次抽檢結(jié)果，各大電商在近期加大打擊假貨力度的同時(shí)，也提出了自己的觀點(diǎn)。昨日，此次正品率最低的淘寶網(wǎng)，在官方微博發(fā)表了署名“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小二”的圖文微博，文章稱(chēng)：此次共抽檢了92批次商品。某電商只抽查了1件，得出了正品率為0的結(jié)論。另一家電商只抽查了3件，得出正品率100%的結(jié)論。而在淘寶網(wǎng)上一共抽檢了51件商品，得出了淘寶僅37%的正品率。
同時(shí)，這篇發(fā)布在淘寶官方微博的文章還表示，假貨的源頭在線下，線上是線下的一面鏡子，淘寶同時(shí)愿意提供全部的假貨窩點(diǎn)線索，畢竟淘寶不是監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)無(wú)權(quán)自己去打擊。早在一個(gè)月前，淘寶已公布了配合國(guó)務(wù)院雙打辦、公安、質(zhì)檢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版署、食藥監(jiān)、海關(guān)等各部委線上線下綜合治理的多項(xiàng)成果，并披露基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)打假的模式。僅2014年前九個(gè)月，淘寶就已經(jīng)處理下架了9000多萬(wàn)件涉嫌假冒偽劣的商品，其中超過(guò)90%是淘寶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)處置。
阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒稱(chēng)，阿里正在考慮，未來(lái)定期公布基于淘寶打假數(shù)據(jù)得出的“全國(guó)線下假貨分布及流通地圖”。
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網(wǎng)購(gòu)陷阱多 注意防風(fēng)險(xiǎn)
工商總局公布一批侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例
新華社記者譚謨曉 董峻
國(guó)家工商總局27日公布了2014年查處的侵害網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例，小到日用百貨，大到高價(jià)房產(chǎn)，均有涉及。這些案例可以幫助消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范和識(shí)別意識(shí)，避免落入消費(fèi)“陷阱”。
傍名牌賣(mài)假貨
2014年8月，重慶市南岸區(qū)工商分局通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索檢查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人萬(wàn)丹曦在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的“傾城海倫家”網(wǎng)店涉嫌銷(xiāo)售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)商品。
隨后，工商部門(mén)對(duì)當(dāng)事人的實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，查獲待銷(xiāo)售標(biāo)注有PRADA(普拉達(dá))、CHANEL(香奈兒)、Zegna(杰尼亞)、BURBERRY(博柏利)字樣的男女式各型服裝、圍巾、拖鞋等商品380余件，后經(jīng)權(quán)利人鑒定，系侵犯權(quán)利人注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的商品。重慶市南岸區(qū)工商分局對(duì)其違法行為依法從重處罰，沒(méi)收并銷(xiāo)毀當(dāng)事人未銷(xiāo)售的侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的商品，并對(duì)其罰款60萬(wàn)元。
“刷單”虛構(gòu)交易
2014年9月1日至10日，長(zhǎng)沙市莎拉購(gòu)百貨貿(mào)易有限公司為了提升其天貓店鋪“莎拉購(gòu)化妝品專(zhuān)營(yíng)店”的交易量綜合排名，以便在即將開(kāi)始的天貓“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)中爭(zhēng)取更加靠前的排名，獲得更多人氣和銷(xiāo)量，安排2名員工在進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售服務(wù)的同時(shí)，采取“刷單”的形式虛構(gòu)交易行為。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙市莎拉購(gòu)百貨貿(mào)易有限公司共計(jì)虛構(gòu)交易行為233單，虛假交易額44498元，支付刷單傭金1398元。
通過(guò)微信、網(wǎng)站等虛假宣傳
2014年9月16日，江蘇省鹽城市大豐工商局執(zhí)法人員根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人奚忠明在其大豐市萃華金店微信上發(fā)布的廣告內(nèi)容涉嫌欺詐。經(jīng)立案調(diào)查，當(dāng)事人9月12日在其微信上發(fā)布的“黃金228元1克”“黃金全城最低價(jià)228元”的廣告，并沒(méi)有向消費(fèi)者明示其銷(xiāo)售的黃金價(jià)格優(yōu)惠的具體內(nèi)容，并且實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格與宣傳內(nèi)容不符。
江蘇省鹽城市大豐工商局認(rèn)定，奚忠明以虛假的價(jià)格表示銷(xiāo)售商品的行為屬于欺詐消費(fèi)者，對(duì)其處以3萬(wàn)元罰款。
延伸閱讀
教你練就“火眼金睛”
避免網(wǎng)購(gòu)遇上假貨
其實(shí)，不管商家的貨假不假，只要自己能練就一雙“火眼金睛”就能避免網(wǎng)購(gòu)到假貨。
1.旗艦店最靠譜
無(wú)論是去天貓，還是京東，蘇寧易購(gòu)，一號(hào)店，亞馬遜等等購(gòu)物，選擇官方旗艦店是可以確保正品的。品牌的持有者或者持有公司自己在天貓開(kāi)的商城店，自己的東西，應(yīng)該是真貨了。
2.低價(jià)格是挖坑
對(duì)于價(jià)格比市場(chǎng)行情低很多的商品，要特別留意。真貨不便宜，便宜無(wú)好貨。如果一件服飾，網(wǎng)上普遍是賣(mài)500，有一家卻只賣(mài)200，那么也要留意了。同條件下，商品的銷(xiāo)售價(jià)格的差價(jià)與產(chǎn)品的品類(lèi)有關(guān)，電腦，手機(jī)，家電等電子產(chǎn)品利潤(rùn)是不高，差價(jià)不可能太大的，服飾與化妝品因?yàn)槔麧?rùn)高，差價(jià)會(huì)大點(diǎn)，但是如果差價(jià)太大也是要警惕的。
3.看評(píng)價(jià)很重要
看用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)也成為一種衡量產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在往往不能一概而論，現(xiàn)在許多商家的購(gòu)買(mǎi)評(píng)論都是刷出來(lái)的，刷出來(lái)的評(píng)論就意味著產(chǎn)品質(zhì)量的水分很大。消費(fèi)者如何才能正確辨別？首先看評(píng)價(jià)的中差評(píng)內(nèi)容，因?yàn)椴皇敲糠N產(chǎn)品都適合所有人，存在中差評(píng)也是正常的，像有些人對(duì)產(chǎn)品滿意，對(duì)售后或者快遞不滿意，這樣的多半會(huì)給中評(píng)，差評(píng)。另外買(mǎi)家的等級(jí)越高，評(píng)價(jià)的真實(shí)性也越高?，F(xiàn)在還流行曬圖的評(píng)價(jià)，買(mǎi)家會(huì)貼一些收到產(chǎn)品的圖片，一般這樣的評(píng)價(jià)越多，評(píng)價(jià)的真實(shí)性也就越高。值得一提的是，在差評(píng)中大家要仔細(xì)分辨差評(píng)的真實(shí)性，現(xiàn)在網(wǎng)上許多職業(yè)的差評(píng)師都會(huì)用這些差評(píng)來(lái)要挾賣(mài)家敲詐錢(qián)財(cái)。
4.謹(jǐn)慎給好評(píng)
網(wǎng)購(gòu)以后，把握主動(dòng)權(quán)。謹(jǐn)慎給好評(píng)，別貨還沒(méi)到，就被商家的限時(shí)好評(píng)返利給忽悠了。如果真是好產(chǎn)品，有必要限時(shí)好評(píng)嗎？但是，如果到貨后發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到了非正品，那么退貨宜快不宜遲！買(mǎi)家應(yīng)該第一時(shí)間向賣(mài)家反映情況，提出退貨的要求。如果賣(mài)家比較蠻橫，那只能通過(guò)天貓、京東、蘇寧易購(gòu)這些平臺(tái)投訴，這是最后保障自己權(quán)益的方式。