“商州管理部的同志服務熱情專業(yè)!我的賬戶在市直管理部，本應在市政務大廳辦理，但你們還是熱情地指導我在手機上操作提取住房公積金業(yè)務，為我提供老花鏡，讓我深受感動，為你們的服務態(tài)度、敬業(yè)精神點贊。”這是一位來自市住房公積金管理中心商州管理部柜臺辦理業(yè)務人員的留言。
近日，時女士來到商州管理部辦理退休提取公積金業(yè)務，經(jīng)查詢，時女士的公積金繳存在市直管理部，無法柜面辦理。為避免時女士雨天跑路，工作人員就一步一步地耐心指導她在手機上通過“商洛公積金”微信公眾號操作并提交。隨著“嘀”的一聲，時女士的手機響了，打開手機一看，提取的金額到賬了。她激動地連聲說：“真的是‘秒到賬’呀，實在是太謝謝你們了!”像這樣的事情每天都會發(fā)生，對我們工作人員來說都是一些微不足道的小事，但對辦事人員來說就是大事。近年來，商洛市住房公積金管理中心商州管理部深入踐行“惠民公積金 服務暖人心”服務提升三年行動，全力推行上門服務、延時服務、容缺辦理等舉措，推行網(wǎng)辦業(yè)務，以服務繳存人為初心，踐行了“數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿”。得到辦事群眾一致好評。下一步，商州管理部將會一直堅持站在辦事人的角度，換位思考，用心做好服務，寫好“百姓安居”的民生答卷。
(撰稿：張文 審核：施潔)