商洛日報訊 (王 昕)便民、務(wù)實、高效、廉潔的服務(wù)宗旨,貫穿于商州區(qū)為民服務(wù)代理工作的全過程:群眾一個電話就能解決的問題,就不讓群眾跑腿;跑一趟就能辦成的事,就不讓群眾多跑一趟。
針對群眾提出的“到機關(guān)辦事找不著門、進門認不得人,不了解政策和辦事流程,到鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門辦事存在多頭跑、重復(fù)跑”的問題,商州區(qū)積極探索駐村干部為民服務(wù)全程代辦制度,為群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),各鎮(zhèn)辦建立為民服務(wù)全程代理中心、村(社區(qū))設(shè)立為民服務(wù)全程代理站,小組設(shè)代理員。除了計劃生育、農(nóng)村醫(yī)療保險、土地山林流轉(zhuǎn)、養(yǎng)老保險,還整合電力、通信、供銷等便民服務(wù),全程代辦相關(guān)事項。目前,全區(qū)已建立48個便民服務(wù)大廳、416個村級便民服務(wù)代理中心和860個便民服務(wù)代辦點,做到“代民辦事、幫民解憂、為民服務(wù)、讓民滿意”。