商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，對(duì)手之間少不了相互交鋒，近來(lái)有位“阿姨”竟然一語(yǔ)罵得對(duì)手幾近失聲，可見(jiàn)“阿姨”的威武：將舌尖上的功夫推向極致的同時(shí)，也奪取了話(huà)語(yǔ)權(quán)和輿論制高點(diǎn)。
　　“阿姨”已年過(guò)六旬，近來(lái)獲得了一項(xiàng)頗令人羨慕的“殊榮”——她被稱(chēng)為“商界女戰(zhàn)士”。
　　這位“阿姨”姓董，當(dāng)屬家電業(yè)“明珠”，在業(yè)界噴一噴口水，即可掀起軒然大波。
　　“女戰(zhàn)士”Vs“唐·吉訶德”
　　格力董事長(zhǎng)董明珠最近公然罵小米和美的是兩個(gè)“騙子”，而小米和美的卻無(wú)力對(duì)等回應(yīng)，不知是被擊中了要害，還是故作矜持，還是勝券在握因而出言低調(diào)。
　　見(jiàn)對(duì)手無(wú)意反擊，“阿姨”于是順勢(shì)努力擴(kuò)大效果，她在2014年12月的一次內(nèi)部講話(huà)中針砭了主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：“美的曾經(jīng)模仿過(guò)格力，三年就失敗，海爾也在學(xué)，我覺(jué)得日日順也沒(méi)有希望，TCL也依然，多少企業(yè)都在模仿格力，他們沒(méi)有掌握真正的核心東西是什么，他們都以為找?guī)准彝饵c(diǎn)錢(qián)成立股份公司就能成功，我覺(jué)得不是?！?br />　　“阿姨”稱(chēng)美的為騙子，緣于此前美的銷(xiāo)售的某幾款空調(diào)侵犯了格力的專(zhuān)利，因此被判賠償格力經(jīng)濟(jì)損失200萬(wàn)元。而說(shuō)小米是騙子，則指的是小米手機(jī)在印度被禁售，因愛(ài)立信指控其“不公正”使用了一系列無(wú)線(xiàn)技術(shù)專(zhuān)利。
　　可見(jiàn)，“阿姨”已具備了“戰(zhàn)士”的威武、犀利和兇狠，她抓住對(duì)手的弱點(diǎn)直擊“靶心”，不給對(duì)手留下任何還擊的余地。
　　不過(guò)，細(xì)心的人們或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在“阿姨”的演講當(dāng)中，并未提及她的另一個(gè)對(duì)手“貝昂科技”。貝昂科技創(chuàng)始人冉宏宇近日發(fā)表公開(kāi)信，也以同樣的方式直擊“阿姨”的軟肋，指責(zé)“阿姨”旗下的格力利用合作之名搶奪公司空氣凈化器專(zhuān)利。對(duì)此，格力集團(tuán)公開(kāi)表示，貝昂科技所說(shuō)的完全是一種抹黑，貝昂科技是來(lái)過(guò)格力，但由于他們的技術(shù)根本不過(guò)關(guān)也達(dá)不到要求，因此格力沒(méi)有和他們展開(kāi)進(jìn)一步合作。盡管如此，貝昂科技還是將格力告上法庭，稱(chēng)格力剽竊其相關(guān)技術(shù)。冉宏宇更在微信撰文稱(chēng)：“格力才是真正的小偷，‘搶’了貝昂的技術(shù)，并偷了他的創(chuàng)新夢(mèng)。”對(duì)此，格力負(fù)責(zé)人也表示，將起訴對(duì)方，但并未明確將何時(shí)起訴對(duì)方。
　　一方面，“阿姨”因成功地扮演著“女戰(zhàn)士”的角色而大放異彩，另一方面，“阿姨”又不得不忍受“唐·吉訶德”式的尷尬。
　　同樣遭“阿姨”譏諷的海爾，在自家新媒體官方平臺(tái)上做出了俏皮的回應(yīng)：“有位阿姨最近話(huà)挺多，也提到了一些跟海爾相關(guān)的話(huà)題。對(duì)于這種舌尖上的風(fēng)頭，我們一般的原則是：阿姨，不約，我們不約。”另一家被“阿姨”諷為“小偷”的友商美的也通過(guò)其自媒體平臺(tái)補(bǔ)刀董明珠：“最近某大姐把家電圈整得像賀歲檔似的，很享受天天上頭條的快感……作為同行，想提醒一句：此路風(fēng)險(xiǎn)大，小心跌下崖。我只想安靜地做好美的產(chǎn)品。以后，大姐你玩你的，我做我的，咱們相見(jiàn)不如懷念。”
　　俗話(huà)說(shuō)“好漢難敵四手”。志高空調(diào)近日高調(diào)宣布成龍成為其產(chǎn)品代言人，加上格力的老對(duì)手美的和董明珠看不慣的小米的合作，看起來(lái)格力危機(jī)四伏。業(yè)內(nèi)人士分析，雖然貝昂不乏炒作的成分，但志高和美的客觀上給格力的壓力卻不容忽視?？磥?lái)，“樹(shù)大招風(fēng)”的格力看來(lái)已成“眾矢之的”。
　　不過(guò)，面對(duì)這種調(diào)侃式的貶低和壓力，“阿姨”依仗專(zhuān)利數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)，說(shuō)話(huà)時(shí)還是很有底氣的，她在內(nèi)部講話(huà)里表示：“我們擁有的專(zhuān)利已經(jīng)是接近14000項(xiàng)，在中國(guó)這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面不是我們家電行業(yè)，而是所有的制造行業(yè)，我們擁有的專(zhuān)利排在前10位，所以我們的專(zhuān)利是最多的，很多都是國(guó)際上領(lǐng)先的，也是國(guó)際上沒(méi)有的，所以我們非常值得自豪?！?br />　　她從容地表示：“我在網(wǎng)上看了一篇文章，聽(tīng)說(shuō)小米和美的合作了，董明珠有點(diǎn)急，我急什么。美的偷格力的專(zhuān)利法院判你賠我200萬(wàn)元，兩個(gè)騙子在一起，是小偷集團(tuán)。如果有一天你的專(zhuān)利比我多，你的質(zhì)量比我好，我真的有點(diǎn)急了，我得改變自己，我要加油了?！?br />　　“商戰(zhàn)”讓“阿姨”難受？
　　盡管“阿姨”與群雄之間罵得難解難分，然而，一位接近格力的業(yè)內(nèi)人士卻以輕松而不屑的口吻說(shuō)：“以上都是口水戰(zhàn)，根本稱(chēng)不上‘商戰(zhàn)’?！痹谶@位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，在這看似謾罵式的口水戰(zhàn)、以及“阿姨”自恃可以驕傲的專(zhuān)利資本掩蓋下的，依然是價(jià)格戰(zhàn)，也許，“這才是真正的商戰(zhàn)?！?br />　　不過(guò)，“阿姨”對(duì)外界的種種非議不以為然：“就是因?yàn)槲覀儼褍r(jià)格降下來(lái)以后，有些人就急了。可是，我還是行業(yè)利潤(rùn)最高，你有什么理由說(shuō)我打價(jià)格戰(zhàn)?！?br />　　在上述人士看來(lái)，歷來(lái)與價(jià)格戰(zhàn)離得最遠(yuǎn)的格力集團(tuán)，如今可以說(shuō)是首當(dāng)其沖。自2014年第四季度以來(lái)，格力接連大規(guī)模促銷(xiāo)。繼在國(guó)慶節(jié)前號(hào)稱(chēng)斥資百億回饋大眾后，緊接著又推出全國(guó)“定頻換變頻，尊享1赫茲，立減1000元”的大型促銷(xiāo)活動(dòng)。國(guó)內(nèi)幾乎所有主流品牌都在第一時(shí)間“應(yīng)戰(zhàn)”。
　　這位人士指出，加入“價(jià)格戰(zhàn)”的企業(yè)中，有來(lái)湊熱鬧的，更有鉚足了勁“血拼到底”的。面對(duì)格力空調(diào)這個(gè)不同尋常的多年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在市場(chǎng)份額上已經(jīng)逐漸與格力拉近差距的美的斷然不敢小覷。格力推出“1赫茲”，美的就提出“1度電”。雖然“赫茲”的說(shuō)法顯得更為專(zhuān)業(yè)，但普通老百姓對(duì)“赫茲”的概念不會(huì)太深，相反對(duì)“電量”一詞再熟悉不過(guò)，同樣是低，美的的口號(hào)顯然更接地氣。
　　從口水戰(zhàn)當(dāng)中的“不約”到所謂“價(jià)格戰(zhàn)”當(dāng)中的“1度電”，美的跟“阿姨”玩起了文字游戲。另外，美的方面還預(yù)言，必將引起變頻空調(diào)產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)空調(diào)行業(yè)再洗牌。再加上，國(guó)家正在倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)，想方設(shè)法合力解決能源消耗危機(jī)。正好，美的活動(dòng)中凸顯了“能效等級(jí)”這個(gè)關(guān)鍵詞，既響應(yīng)了國(guó)家號(hào)召，又為自己賺得了“節(jié)能天使”的形象，不亦樂(lè)乎。
　　而“阿姨”也真不愧是久經(jīng)沙場(chǎng)，她不僅敢于在公眾場(chǎng)合直呼美的和小米“騙子”，還在實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中直接打出“火拼美的”的牌。無(wú)風(fēng)不起浪，此前網(wǎng)上盛傳、在上海、河北等地的格力價(jià)格戰(zhàn)內(nèi)部吹風(fēng)會(huì)上，格力均將矛頭指向美的，在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)更是打出了“搏上一切打垮美的”這樣火藥味十濃的標(biāo)語(yǔ)，態(tài)度激烈，目標(biāo)鮮明。
　　面對(duì)“阿姨”這種鋒芒畢露、赤裸裸的“宣戰(zhàn)”，美的以一句淡定的“美的空調(diào)，周一見(jiàn)”給人留下了回味和想象空間。這種“任你血光四濺，我自翩翩起舞”的超然態(tài)度，似乎足以讓“阿姨”難受。
　　“阿姨”騎虎難下
　　“阿姨”越是高調(diào)，就越容易被對(duì)手抓住軟肋，騎虎難下。針對(duì)格力的高調(diào)口水戰(zhàn)和在眾人眼里霸氣空前的“價(jià)格戰(zhàn)”，海爾空調(diào)日前發(fā)布《告消費(fèi)者書(shū)》，針?shù)h相對(duì)地稱(chēng)“公益雖可貴，誠(chéng)信價(jià)更高”，指責(zé)“某些空調(diào)企業(yè)”打著公益的旗號(hào)，清理淘汰品，處理老庫(kù)存；并呼吁消費(fèi)者空調(diào)換新選智能，一步到位，參加海爾空調(diào)感恩30年免單風(fēng)暴活動(dòng)。
　　奧維咨詢(xún)研究院院長(zhǎng)張彥斌道出了其中的奧秘，他分析說(shuō)，本來(lái)第四季度是淡季，市場(chǎng)蛋糕就不大，格力影響又大，美的、海爾肯定會(huì)反擊，否則份額可能就會(huì)被搶掉。他預(yù)計(jì)，格力的利潤(rùn)會(huì)降低；同時(shí)，空調(diào)行業(yè)的平均利潤(rùn)率也會(huì)降低。這對(duì)格力“向來(lái)不打價(jià)格戰(zhàn)”的名聲會(huì)有損害。
　　上述業(yè)內(nèi)人士直言，格力一反常態(tài)接連掀起價(jià)格戰(zhàn)，是因?yàn)橛袥_業(yè)績(jī)和消化庫(kù)存的雙重壓力。在空調(diào)庫(kù)存巨大、市場(chǎng)低迷的情況下，作為“老大”的格力拿起價(jià)格利刃，再加上一些新企業(yè)進(jìn)入，“預(yù)計(jì)2015冷凍年將是五六年來(lái)空調(diào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最慘烈的一年?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士斷言，“一些二三線(xiàn)品牌將出局，很多二線(xiàn)品牌2015冷凍年回款很差，經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存大、對(duì)未來(lái)不看好，格力降價(jià)也敲響了警鐘?！?br />　　另一位國(guó)內(nèi)某空調(diào)品牌高層直言，格力打價(jià)格戰(zhàn)，是破壞行業(yè)規(guī)則的做法。眼下，格力目標(biāo)太高，庫(kù)存太多，做法出錯(cuò)，這很可能將成為格力的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
　　志高空調(diào)品牌總監(jiān)、新聞發(fā)言人黃通華表示，價(jià)格戰(zhàn)無(wú)論在哪個(gè)時(shí)期都不是一件好事，會(huì)損害企業(yè)與行業(yè)的利益。志高不會(huì)跟進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)，只會(huì)局部應(yīng)戰(zhàn)。志高推崇的戰(zhàn)略是價(jià)值戰(zhàn)而絕非價(jià)格戰(zhàn)。
　　于是，處于風(fēng)波中的董明珠再次出面，親口否認(rèn)了“價(jià)格戰(zhàn)”一說(shuō)。“不惜血本讓別人虧損，讓自己也虧損，然后在這個(gè)過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量又不好，偷工減料，三者不得利的才叫價(jià)格戰(zhàn)?！?br />　　格力電器市場(chǎng)部相關(guān)人士辯稱(chēng)，格力內(nèi)部一方面通過(guò)降低原材料損耗，10億元的原材料，損耗值降到3000萬(wàn)元，另一方面通過(guò)優(yōu)化流程管理以及規(guī)模化效應(yīng)，有效降低了生產(chǎn)成本，產(chǎn)品的凈利潤(rùn)率達(dá)到10%。在巨大的成本優(yōu)勢(shì)下，完全有能力讓利消費(fèi)者，并不是價(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)格力的庫(kù)存水平處于正常值。
　　對(duì)此，上述業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，格力發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)確有其客觀原因。按照規(guī)劃，格力去年的營(yíng)收目標(biāo)為1400億元，今年目標(biāo)是1600億元。根據(jù)財(cái)報(bào)，其上半年完成了578億元，前三季度完成了984億元?？照{(diào)行業(yè)每年8月份便進(jìn)入淡季，這意味著，第四季度淡季之中需要沖擊400億元銷(xiāo)售額。然而，相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，由于房地產(chǎn)持續(xù)低迷，天氣表現(xiàn)不及預(yù)期，截至去年9月底，國(guó)內(nèi)空調(diào)庫(kù)存高企，總數(shù)在2500萬(wàn)-2800萬(wàn)臺(tái)之間，而2013年這一數(shù)據(jù)在1200萬(wàn)臺(tái)左右。
　　“無(wú)論怎么樣，格力憑借那么強(qiáng)大的渠道掌控力，2014年1400億元的銷(xiāo)售目標(biāo)一定能完成，但關(guān)鍵是今年1600億元的目標(biāo)該怎么實(shí)現(xiàn)？董明珠最大的問(wèn)題就是習(xí)慣把話(huà)說(shuō)死說(shuō)滿(mǎn)，不給自己留一點(diǎn)退路。每年200億的增量騎虎難下，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如何駕馭，是否駕馭得了，值得擔(dān)憂(yōu)。”
明珠“阿姨”真“性情中人”也許，對(duì)手們?cè)缫蚜?xí)慣了明珠“阿姨”夾槍帶棒的說(shuō)話(huà)方式，并不真的動(dòng)氣，只是偶爾以“不約”的方式回以輕松和幽默的一瞥，商界嘛，終歸需要這樣一類(lèi)性情中人，這個(gè)市場(chǎng)才能聚得起人氣。而用“阿姨”自己的話(huà)說(shuō)：“強(qiáng)勢(shì)和霸氣有時(shí)候是需要的，比如在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)或某個(gè)事件需要作出決定的時(shí)候，霸氣是必不可少的?！?br />　　有人說(shuō)，明珠“阿姨”更愿意向外界展示的，顯然不是傳統(tǒng)意義上女性溫柔可人的元素，堅(jiān)韌不拔永不言棄同樣是女性與生俱來(lái)的內(nèi)涵。而在“阿姨”的內(nèi)心里，似乎既有戰(zhàn)士沖鋒時(shí)的情懷，又不乏唐·吉訶德的孤獨(dú)感。她以戰(zhàn)士的情懷支撐著她的事業(yè)，而她的孤獨(dú)則成就了她獨(dú)一無(wú)二的“霸蠻”。她總是告訴別人，她所做的事情“沒(méi)什么難度”“沒(méi)什么阻礙”。而事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，難免會(huì)曲折迂回，并不會(huì)那么一帆風(fēng)順。但董明珠在面對(duì)外界提問(wèn)的時(shí)候，總是直截了當(dāng)?shù)馗嬖V別人：我們很好，我們什么事都沒(méi)有。
　　也許，正是在這既相充滿(mǎn)矛盾又努力讓自己和諧、既追求自身奪目異彩又不懼長(zhǎng)夜漫漫的多重性格，成就了今日的明珠“阿姨”……