“你肯定猜不到我們哪家店經(jīng)營(yíng)得最好。”面對(duì)從網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店后效益如何的問題時(shí)，Q房網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人賣起了關(guān)子。
“中海凱旋?！边€沒等記者猜出來，她一下甩出了答案。
從網(wǎng)絡(luò)低中介費(fèi)問津者少，到開實(shí)體店低中介費(fèi)被人關(guān)注，Q房網(wǎng)在北京鋪店十多天之后，嘗到了從網(wǎng)上轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下的甜頭。原本被認(rèn)為購(gòu)買總價(jià)千萬元房產(chǎn)、對(duì)中介費(fèi)不敏感的購(gòu)房人，也開始垂青于能“看得見、摸得著、找得到”的低中介費(fèi)中介機(jī)構(gòu)。
“無論是境內(nèi)房產(chǎn)還是境外房產(chǎn)，無論新房還是二手房，有實(shí)體店的服務(wù)，更能讓購(gòu)房人放心?！币晃粡氖路康禺a(chǎn)代理10余年的業(yè)內(nèi)人士分析，這種消費(fèi)習(xí)慣決定了房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)即使“觸網(wǎng)”，也必須要回歸“線下戰(zhàn)術(shù)”。
轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店獲好收成
中海凱旋，是典型的金融街豪宅區(qū)域。在很多中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上，這個(gè)小區(qū)的售價(jià)只有一個(gè)檔次，就是“1000萬以上”。
昨天中午，在新掛上黑底、白字、黃色邊框的Q房網(wǎng)門店中，一位計(jì)劃購(gòu)買一套1500萬元三居室的中年女子，正盯著業(yè)務(wù)員計(jì)算著這套房子的中介費(fèi)和相關(guān)稅費(fèi)。“錢都花在房子上了，都一樣的服務(wù)，自然選個(gè)便宜點(diǎn)的中介?！边@名女子開始“哭窮”。
Q房網(wǎng)曾經(jīng)自稱是“業(yè)內(nèi)首家完成二手房電商平臺(tái)的經(jīng)紀(jì)公司”，也曾經(jīng)在去年年底進(jìn)入北京時(shí)引發(fā)波瀾。但在網(wǎng)站營(yíng)銷沒有取得顯著效果之后，Q房網(wǎng)一改原本作風(fēng)，4月在北京簽約了100家實(shí)體合作店鋪。
“線下營(yíng)銷仍舊是機(jī)構(gòu)的必爭(zhēng)之地?！睒I(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，作為不動(dòng)產(chǎn)這種大宗產(chǎn)品交易，即使再熟悉網(wǎng)購(gòu)的“80后”、“90后”，也會(huì)遵循“眼見為實(shí)”的傳統(tǒng)。而網(wǎng)站和實(shí)體店的配合，才能盡量讓買賣雙方信息對(duì)稱。同時(shí)，在實(shí)體店里為消費(fèi)者提供洽談、簽約等服務(wù)，并用實(shí)際的業(yè)務(wù)員協(xié)助辦理銀行貸款、繳稅和過戶等業(yè)務(wù)，會(huì)比網(wǎng)店感覺更放心。
線上線下結(jié)合更完美
“如果您看上了這套海外房產(chǎn)，除了能在網(wǎng)站上查到所有信息之外，我們還提供幫您到實(shí)地去考察的配套服務(wù)。”在近期舉行的春季房展上，一位萬國(guó)置地的中層，不遺余力地現(xiàn)場(chǎng)游說一名看似已經(jīng)動(dòng)心的購(gòu)房人。
剛創(chuàng)建不久的萬國(guó)置地，就是這樣一個(gè)主打“80后創(chuàng)業(yè)”、以互聯(lián)網(wǎng)交易為主的房產(chǎn)中介網(wǎng)站，其定位也和一般房產(chǎn)網(wǎng)站不同，而是讓互聯(lián)網(wǎng)成為“線下交易前臺(tái)”。
即使是要購(gòu)置千里之外、萬里之外的房產(chǎn)，線下服務(wù)也仍舊重要。在這家動(dòng)輒將“80后創(chuàng)業(yè)”、“90后創(chuàng)業(yè)”掛在嘴邊的企業(yè)，也不得不回歸房地產(chǎn)銷售代理的老傳統(tǒng)——恢復(fù)人與人之間的對(duì)話，同時(shí)通過線上線下的溝通和服務(wù)來爭(zhēng)取客源。
這也就意味著，最終的交易過程，并不能完全依托網(wǎng)站進(jìn)行。有業(yè)內(nèi)人士說，這和此前其他網(wǎng)站出現(xiàn)的買主購(gòu)買境外一宗土地、卻被掉包成另外一宗價(jià)格不足十分之一土地的事件有關(guān)。
“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)該用來保證信息的透明度和時(shí)效性，但互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下實(shí)體服務(wù)，還是需要相互結(jié)合才完美?！比f國(guó)置地總裁史瑞雪說。
記者了解到，目前號(hào)稱零傭金的快有家等租房平臺(tái)，依然離不開線下業(yè)務(wù)拼搶，不得不深入社區(qū)動(dòng)員大媽們搜羅真實(shí)的房源信息。
“互聯(lián)網(wǎng)一代”回歸傳統(tǒng)
前一陣，一位淘寶消費(fèi)者通過網(wǎng)站購(gòu)買了北京某個(gè)樓盤的一套房子，成了火熱一時(shí)的話題。但更多和她年紀(jì)相當(dāng)?shù)?0后、90后，還是在中介的帶領(lǐng)下，耐心地一棟棟去考察二手房房源。
“網(wǎng)上的信息怎么能可靠呢？全天采光如何、噪音怎樣，都不是能通過網(wǎng)上照片就看得出來的。”1989年出生的小趙，在對(duì)比了30多套二手房之后，選擇了一套位于南二環(huán)的小兩居。下一步他要做的，就是通過淘寶、蘇寧易購(gòu)等電商，解決家里所有建材、家居用品的采購(gòu)。
“和房子相比，這些都是小錢，而且也好比對(duì)。只有這幾百萬的房子，可是馬虎不得?！彼f。
“80后、90后一代正在逐漸成為市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍，但是作為房產(chǎn)這類大宗消費(fèi)，不可能完全依賴互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)工具和渠道而已。此外，新一代消費(fèi)者即使再依賴互聯(lián)網(wǎng)，在涉及房產(chǎn)消費(fèi)方面也會(huì)非常謹(jǐn)慎，更看重線下的服務(wù)體驗(yàn)，這是互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍線下的重要原因?！眰I(yè)我愛我家市場(chǎng)研究院經(jīng)理孔丹分析。本報(bào)記者 耿諾