實(shí)創(chuàng)裝飾堅(jiān)持“口碑工程”，在工藝、材料和管理上給消費(fèi)者放心和安心。資料圖片

　　五六月份，北京雨季未到空氣濕度小，是一年中的施工旺季，大部分家裝公司的工程都出現(xiàn)“爆棚”情況。近年家裝公司對(duì)于工程更加小心翼翼，嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)，這一切源于互聯(lián)網(wǎng)大潮進(jìn)軍家裝行業(yè)，家裝口碑傳播變得越來(lái)越重要。早已進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)創(chuàng)裝飾，也在努力將工程做到極致，用口碑傳播質(zhì)量。

　　“口碑”工程異軍突起

　　從2014年起，互聯(lián)網(wǎng)大潮突襲家裝行業(yè)，讓這個(gè)行業(yè)面臨了前所未有的高關(guān)注度，同時(shí)各種資本開(kāi)始進(jìn)入，而天貓、京東等大平臺(tái)也制定了足夠的家裝扶植政策。

　　在家裝業(yè)熱鬧非凡之際，消費(fèi)者也得到了實(shí)惠。在網(wǎng)絡(luò)中，消費(fèi)者不再是一個(gè)個(gè)體，而是匯聚成一股不可忽視的力量，圈子的力量開(kāi)始無(wú)限放大，“口碑”一詞異軍突起，成為行業(yè)年度熱詞。

　　實(shí)創(chuàng)裝飾相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，家裝行業(yè)十幾年發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)可能顛覆了交易方式，顛覆了客戶體驗(yàn)，顛覆了產(chǎn)品組合方式，但無(wú)法顛覆家裝本質(zhì)——服務(wù)，因?yàn)檫@才是消費(fèi)者真正需要的，高品質(zhì)材料、人性化設(shè)計(jì)最終通過(guò)科學(xué)的施工變成現(xiàn)實(shí)的家，這就是口碑工程的終極意義。

　　對(duì)于家裝來(lái)說(shuō)，80%以上的工作還需要通過(guò)手工完成的，口碑的作用就更加突出了。據(jù)此，很多大品牌家裝公司都加強(qiáng)施工管理，力爭(zhēng)打造好工程，其中實(shí)創(chuàng)整體家裝的口碑工程，依托其11年集團(tuán)化運(yùn)作在家裝公司中名列前茅。

　　工藝、材料護(hù)航“口碑工程”

　　2015年是實(shí)創(chuàng)進(jìn)入家裝市場(chǎng)第11年，11年里，實(shí)創(chuàng)一直堅(jiān)持做標(biāo)準(zhǔn)化整體家裝，堅(jiān)持全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)和全球采購(gòu)，并不斷將實(shí)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制到其他城市，讓全國(guó)消費(fèi)者都能享受到統(tǒng)一的服務(wù)。

　　結(jié)合十多年的施工實(shí)踐和研發(fā)，實(shí)創(chuàng)的十二道領(lǐng)先工藝覆蓋了隱蔽工程的水電系統(tǒng)、輕鋼龍骨的木工系統(tǒng)、瓦工和油工系統(tǒng)，其科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E和品質(zhì)在市場(chǎng)上逐步得到了消費(fèi)者認(rèn)可。

　　為了給消費(fèi)者提供更高的品質(zhì)工程，實(shí)創(chuàng)輔料體系采用集團(tuán)批量訂貨方式，一方面強(qiáng)調(diào)所有輔料必須系出名門(mén)，另一方面全部輔料都是實(shí)創(chuàng)專供，與市場(chǎng)上其他公司形成區(qū)別，杜絕了施工階段偷工減料的情況發(fā)生。

　　■ 亮點(diǎn)解讀

　　“實(shí)小創(chuàng)”一對(duì)一服務(wù)消費(fèi)者

　　工地質(zhì)量除了好工好料之外，好管理也是至關(guān)重要的。2013年為了深度打造口碑工程，實(shí)創(chuàng)選擇一批優(yōu)秀退伍軍人，命名為實(shí)小創(chuàng)，職位定義為全過(guò)程交付體系管理經(jīng)理。經(jīng)過(guò)3個(gè)月技能培訓(xùn)和3個(gè)月工地實(shí)踐培訓(xùn)之后，首批實(shí)小創(chuàng)于2014年6月正式上崗，采用一對(duì)一形式服務(wù)實(shí)創(chuàng)消費(fèi)者，為消費(fèi)者解決開(kāi)工后的所有問(wèn)題。

　　為了讓實(shí)小創(chuàng)更加高效管理工地，實(shí)創(chuàng)為其開(kāi)發(fā)能夠時(shí)時(shí)與客戶交互的APP，每個(gè)實(shí)小創(chuàng)都配備IPAD，每次巡檢工地和一些關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)都需要拍攝照片和視頻留檔并上傳至實(shí)創(chuàng)客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)創(chuàng)客戶只需登錄APP就可以及時(shí)查看施工情況。并且根據(jù)實(shí)創(chuàng)研發(fā)部門(mén)計(jì)劃，在APP迭代升級(jí)過(guò)程中會(huì)加入線上驗(yàn)收功能，真正做到客戶無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)即可完成工地驗(yàn)收。

　　第二批實(shí)小創(chuàng)將于今年6月在全國(guó)上崗，為實(shí)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)和口碑工程的全國(guó)落地保駕護(hù)航。

　　本版采寫(xiě)/新京報(bào)記者 付娟