飛機飛行過程中，不僅有乘客攜帶了火柴還吸煙，機組人員只是沒收了事。飛機中途經(jīng)停，又有乘客站在機艙外舷梯口吸煙，經(jīng)乘客反映后，機組人員才讓吸煙者掐滅，但拒絕重新安檢，繼續(xù)照飛。這事發(fā)生在8月30日中國聯(lián)合航空公司(簡稱中聯(lián)航)從成都飛往北京的KN5216次航班上。前日，中聯(lián)航通過官博發(fā)布了事件說明并致歉，但通篇的官話、套話讓網(wǎng)友們看后相當憤怒，齊齊痛批：你們還可以再敷衍點嗎？

　　乘客反映飛機上有人抽煙

　　據(jù)報道，8月30日晚，中聯(lián)航由成都飛往北京的KN5216次航班起飛后1小時左右，“我排隊上廁所時，聞到強烈的煙味?！背丝完滔壬f，他立即將此情況告訴了飛機乘務員。乘務員找到了吸煙男子后，僅沒收了香煙和火柴了事。

　　8月31日凌晨，飛機在太原機場備停。有5名乘客在舷梯上抽煙，“飛機的不遠處就是加油車”。有乘客表達了不滿并報了警，乘務員才讓吸煙者把煙熄滅。部分乘客要求重新安檢，但建議沒被采納。

　　飛機停留4個小時后飛抵北京，約30名不滿的乘客，要求機組人員道歉并退還機票費用等。在乘客霍先生的錄音里，機長坦承知道有人抽煙，說“既然已經(jīng)安全到達了，那還說什么呢？”

　　當天，航空公司賠償在現(xiàn)場的23名乘客每人1800元費用，并贈送一張國內(nèi)往返機票，表示將調(diào)查此次事件，如屬實，將由機長正式道歉。有乘客表示：“我們打算起訴中聯(lián)航，要求航空公司正視乘客生命！”

　　中聯(lián)航稱具體情節(jié)仍在調(diào)查

　　前日凌晨，中聯(lián)航官博發(fā)布了“關于KN5216航班上旅客吸煙一事情況說明”，通篇都是“果斷”、“密切監(jiān)控”、“第一時間”，“積極做好安撫”等，大家關心的機長、乘務員對待抽煙事件的細節(jié)問題，一字不著。

　　說明稱“空中安全員發(fā)現(xiàn)一名旅客吸煙，果斷采取措施，沒收其香煙和火柴”，經(jīng)過教育，這名旅客承諾保證不再犯。航班因雷雨備降太原，在等待期間，“有乘客和乘務員發(fā)現(xiàn)另一名旅客在艙門口客梯車上吸煙，乘務員果斷制止，沒收其所用火柴?！倍?，“機組和乘務組密切監(jiān)控客艙情況，此后沒有吸煙行為和相關不良現(xiàn)象。”

　　下機后，當有部分旅客對個別旅客吸煙行為表示不滿，“當日值班領導第一時間到場致歉，傾聽旅客意見，耐心解釋溝通，提供臨時性安置、解決方案，積極做好安撫工作。”

　　前日下午，中聯(lián)航官博上再發(fā)一條“致KN5216航班全體乘客及社會各界媒體”的回復，首先強調(diào)，他們“始終高度重視航空安全工作，飛行全程禁止吸煙?！比缓罂隙ā爱敯鄼C組人員對違規(guī)行為進行了及時制止”。至于大家關心的“具體情節(jié)仍在調(diào)查中”。最后，對該次航班的乘客表示了歉意。

　　網(wǎng)友齊齊痛批：

　　你們還可以再敷衍點嗎？

　　中聯(lián)航的回應，不僅沒讓事件平息，反而激起了更多網(wǎng)友的抨擊。“官樣文章”、“避重就輕”、“回避問題”、“敷衍了事”……網(wǎng)友們指出，中聯(lián)航“閃爍其詞，無關痛癢”的回應，“從頭到尾都強調(diào)自己的正確”，在有錄音的情況下，沒有一個字承認員工態(tài)度的惡劣和工作的不到位，“好像只要飛機沒事，乘客就是在無理取鬧?！边@樣的航空公司讓人寒心！真等到出事，找誰負責？“機組不惜命，乘客還要命呢。還好意思叫大家理解，真夠厚臉皮?！?/p>

　　有網(wǎng)友認為，“果然是天上飛的企業(yè)，真是神一樣的存在”，犯了錯還不承認，致歉更是毫無誠意。讓大家清楚地看到了中聯(lián)航從飛行員到管理層敷衍了事得過且過，漠視乘客生命安全。網(wǎng)友說：“以后還是遠離吧！想想自己的命怎么都比打折機票貴點吧！”

　　民航部門將詳細核查航班乘客吸煙事件

　　據(jù)新華社電 中國民航華北地區(qū)管理局有關負責人昨日表示，正在就中聯(lián)航KN5216航班乘客吸煙事件的處置過程及程序進行詳細核查，航空公司如有不作為行為絕不姑息。

　　另據(jù)《新京報》報道，前日，成都雙流國際機場，相關負責人表示，目前已對“乘客在飛機上吸煙”的情況進行了了解。他們認為中聯(lián)航的飛機每天并非只飛一班，因此火柴是否由成都上飛機，還有待調(diào)查。同時，不排除有乘客蓄意攜帶火柴上飛機。(新快報記者 華靜言)