27日，從全省旅游市場秩序整治暨文明旅游工作電視電話會議上傳來消息，針對2015年旅游市場出現(xiàn)的市場秩序混亂、服務(wù)質(zhì)量不佳等問題做出整治部署，我省將在全省范圍內(nèi)對嚴(yán)重擾亂市場秩序的“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”等非法經(jīng)營旅行業(yè)務(wù)行為進(jìn)行重點整治；以購物、變更行程等為手段的“零、負(fù)團(tuán)費”行為，有投訴必查處；A級景區(qū)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，實行“一票否決”制，廁所、安全設(shè)施、環(huán)保評價不合標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)重大事故、惡性事件、重大投訴的，予以摘牌處理。

　　去年以來，我省旅游市場頻頻受到關(guān)注，尤其今年4月初，五臺山景區(qū)被國家旅游局警告，主要問題集中在市場秩序混亂、服務(wù)質(zhì)量差等方面。國家旅游局要求被通報景區(qū)在3—6個月內(nèi)完成整改，整改后還會實地復(fù)核。對復(fù)核不合格的景區(qū)，將采取更加嚴(yán)厲的處罰措施，甚至摘牌。此外，省聯(lián)合檢查組在各地暗訪中也查出不少問題：旅行社方面，隨意組織不合理低價旅游團(tuán)，業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，出境游行前說明會制度不健全等；景區(qū)方面，門票、服務(wù)不規(guī)范，旅游商品、景區(qū)小交通無明碼標(biāo)價，違標(biāo)“高香”“黑車”等現(xiàn)象突出；旅游飯店方面，存在衛(wèi)生條件差，飯菜質(zhì)量較低，不明碼標(biāo)價等問題。

　　會上，省旅游局副局長王琳針對2015年旅游市場出現(xiàn)的市場秩序混亂、服務(wù)質(zhì)量不佳等問題做出了整治部署。

　　景區(qū)為我省旅游市場問題出現(xiàn)較多的領(lǐng)域，在接下來的整改中將對旅游配套服務(wù)、宗教活動場所進(jìn)行重點檢查。未登記宗教活動場所非法開放，禁止假僧、假道、假導(dǎo)游等在景區(qū)內(nèi)外誘騙游客財務(wù)等，對游客權(quán)益造成侵害的，予以行政處罰，涉嫌犯法的依法追究刑事責(zé)任；宗教活動場所中僧人、道士等不規(guī)范活動，宗教活動場所或內(nèi)部場地出租、自行或串通導(dǎo)游等誘騙游客財務(wù)行為，要依法予以糾正；對利用公共資源建設(shè)景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費的項目，未實施政府定價或政府指導(dǎo)價，通過增加另行收費項目等方式變相漲價的，要予以糾正，有違法行為的責(zé)令退還；A級景區(qū)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，實行“一票否決”制，廁所、安全設(shè)施、環(huán)保評價不合標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)重大事故、惡性事件、重大投訴，予以摘牌處理。

　　旅行社市場也是今年旅游行業(yè)整治的重點內(nèi)容。嚴(yán)重擾亂市場秩序的“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”“黑網(wǎng)站”等非法經(jīng)營旅行業(yè)務(wù)行為，要予以取締；旅行社經(jīng)營低價旅游產(chǎn)品、向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的行為，采取合同外誘導(dǎo)游客簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以購物、變更行程等為手段的“零、負(fù)團(tuán)費”行為，有投訴必查處。

　　此外，星級飯店不達(dá)標(biāo)，將實行“一票否決”制；對旅游目的地城市、景區(qū)旅游賓館飯店、餐館不明碼標(biāo)價，漫天要價、價格欺詐等行為，予以糾正，有違法所得的，需責(zé)令退還游客。（見習(xí)記者 張彩云 實習(xí)生 杜瑞瀟）