中新網(wǎng)上海9月23日電(李姝征 黃丹)肇事司機常年出差無法到庭，盼著拿到理賠款回老家養(yǎng)傷的老劉急成了“熱鍋上的螞蟻”。記者23日獲悉，浦東法院外高橋法庭專門組織了一場“網(wǎng)上調(diào)解”，并由保險同業(yè)公會的專家調(diào)解員開展“行業(yè)調(diào)解”，調(diào)解成功后由法官當場進行司法確認。原告老劉得以快速確定理賠款16萬多元，安心回家過節(jié)療養(yǎng)。

　　借由此案，浦東法院外高橋法庭將開啟“網(wǎng)上調(diào)解”+“行業(yè)調(diào)解”雙引擎直通車。以后，針對一方在外地的機動車交通事故責(zé)任糾紛，法院可引用這一模式，為當事人更加快速便捷地解決糾紛。

　　來上海務(wù)工的老劉在一次交通事故中受傷，左上肢功能部分喪失、骨盆骨折畸形愈合、腦震蕩后綜合癥，分別構(gòu)成三個十級傷殘。后因與肇事司機鄒某、平安財險上海分公司(以下簡稱平安財險)在理賠款上無法達成一致，老劉遂將鄒某及平安財險訴至浦東新區(qū)法院，要求賠償醫(yī)療費、營養(yǎng)費、護理費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等項目17萬多元。

　　開庭排期前，主審法官韓伶了解到，原告老劉至今仍行動不便，內(nèi)固定尚未拆除，急需醫(yī)療費用以供繼續(xù)治療。而被告鄒某，雖然是上海戶籍，但工作繁忙，且常年出差在外，不方便到庭參加調(diào)解。

　　“好幾年沒有回老家過中秋了，今年想早點回去跟家人團圓，然后在家里養(yǎng)養(yǎng)傷，”老劉焦急地問，“韓法官，有什么辦法可以讓被告早點來開庭呢？”

　　正好，浦東法院不久前新推出了“網(wǎng)上調(diào)解”工作，韓伶法官成功勸說鄒某和平安財險嘗試這一新的庭審方式。

　　網(wǎng)上調(diào)解當天，原被告各方根據(jù)法院提示早早的下載好了軟件客戶端，憑借專屬密碼登陸虛擬的網(wǎng)上調(diào)解室。這樣，在法庭的老劉的代理人，與在外地的鄒某和在浦西辦公的平安財險的律師開始準備三方“面對面”的視頻調(diào)解。

　　較于一般的調(diào)解案件，涉保險交通事故理賠糾紛的調(diào)解涉及很多專業(yè)領(lǐng)域，調(diào)解起來多少有些費力，浦東法院請來了保險行業(yè)協(xié)會的專家調(diào)解員，專門處理涉保險交通事故案件的調(diào)解工作。

　　對此，韓伶法官在征得雙方當事人同意后，特地邀請保險同業(yè)公會調(diào)解員鄭偉對此案進行了調(diào)解。從業(yè)5年的調(diào)解員鄭偉在這類案件上具有豐富的調(diào)解經(jīng)驗豐富，既熟悉保險行業(yè)理賠標準，也熟悉各大保險公司的運作機制，很多復(fù)雜繁瑣的理賠計算在他手上是小菜一碟。

　　果然，半小時后，原被告雙方就達成了調(diào)解協(xié)議，被告平安財險同意在中秋節(jié)前向原告老劉支付保險理賠款人民幣16萬余元。

　　調(diào)解成功后，為確認調(diào)解協(xié)議的法律效力，韓伶法官又接著運用網(wǎng)絡(luò)平臺完成了調(diào)解協(xié)議的審查確認程序，調(diào)解協(xié)議即日生效。

　　“第一次體驗到了高科技帶來的司法便利，非常感謝法院進行這樣的安排，讓我趕在中秋節(jié)前拿到16萬元，可以放心回家過節(jié)了。”老劉連連感謝道。

　　“保險行業(yè)調(diào)解的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三方面，首先是專業(yè)優(yōu)勢，調(diào)解員熟悉保險行業(yè)理賠標準；其次是溝通優(yōu)勢，調(diào)解員與各大保險公司的工作溝通較為頻繁，更了解各公司核損的內(nèi)部標準；第三是時間優(yōu)勢，法官處理案件多，更為繁忙，我們行業(yè)調(diào)解協(xié)會的調(diào)解員時間上較為寬松，庭前庭后有更多的時間跟當事人反復(fù)磨合溝通。”保險同業(yè)公會負責(zé)人介紹。

　　“網(wǎng)上調(diào)解是互聯(lián)網(wǎng)時代將信息技術(shù)運用到司法審判的重要成果，通過建立有效的網(wǎng)上平臺，既能拉近時空距離，較好地解決當事人因工作繁忙、住址在外地或出差在外等原因而無法到庭等問題，起到便民、利民的作用，又能有效提高矛盾化解的效率，還能為非訟調(diào)解與司法確認建立有效銜接?！蓖飧邩蚍ㄍネラL陸罡表示。(完)