互聯(lián)網(wǎng)的大潮對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)生了前所未有的沖擊。毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為汽車行業(yè)升級(jí)必不可少的力量。在以用戶體驗(yàn)為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維下，汽車行業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上要做出怎樣的改變？傳統(tǒng)經(jīng)銷商體系將面臨哪些挑戰(zhàn)？經(jīng)銷商的服務(wù)模式該如何變革？
在1月8日舉行的“2015中國(guó)汽車經(jīng)銷商營(yíng)銷峰會(huì)” 上，來(lái)自汽車行業(yè)的多位專家同汽車之家(NYSE:ATHM)的高管從多個(gè)角度對(duì)“2015年汽車行業(yè)變革“這一話題進(jìn)行了深入探討。
2015中國(guó)汽車行業(yè)將全面互聯(lián)網(wǎng)化 經(jīng)銷商面臨空前挑戰(zhàn)
在開幕致辭中，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)肖政三首先指出：“作為世界第一大汽車市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展對(duì)全球的汽車產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了嶄新的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著其他市場(chǎng)未曾遇到過(guò)的挑戰(zhàn)。作為市場(chǎng)銷售和服務(wù)的中堅(jiān)力量，經(jīng)銷商的作用將更加的突出，更加的關(guān)鍵。
汽車之家CEO 秦致的發(fā)言直扣關(guān)鍵“變革：汽車產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化“，對(duì)汽車行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)進(jìn)行了深度剖析。國(guó)家信息中心信息資源開發(fā)部汽車產(chǎn)業(yè)信息處處長(zhǎng)劉明也對(duì)2015年汽車市場(chǎng)的變化發(fā)表了看法，在二者的發(fā)言中都透露出了這樣一個(gè)信息——2015年中國(guó)汽車行業(yè)將全面互聯(lián)網(wǎng)化。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為廠商接觸消費(fèi)者的主要渠道，汽車企業(yè)投入在互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷預(yù)算比例也逐年加大，線上的營(yíng)銷和推廣方式也更加多元化?！?014中國(guó)汽車經(jīng)銷商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)白皮書》中顯示，經(jīng)銷商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的投入力度不斷加大，經(jīng)銷商投放垂直類網(wǎng)站集約化趨勢(shì)明顯，2015年將有更多的經(jīng)銷商投放移動(dòng)端。
此外，汽車行業(yè)“渠道”互聯(lián)網(wǎng)化也愈發(fā)顯著?，F(xiàn)場(chǎng)的專家普遍認(rèn)為，在汽車產(chǎn)業(yè)鏈上承擔(dān)銷售和服務(wù)職能的汽車經(jīng)銷商，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。新車銷售方面，互聯(lián)網(wǎng)渠道興趣，傳統(tǒng)經(jīng)銷商的銷售模式受到影響，一些原本經(jīng)銷商可以涉獵的領(lǐng)域被一些創(chuàng)業(yè)型的公司搶去了先機(jī)；在二手車銷售方面，互聯(lián)網(wǎng)二手車拍賣、交易平臺(tái)興起，備受資本市場(chǎng)認(rèn)可；新型汽車互聯(lián)網(wǎng)金融也在搶食經(jīng)銷商在金融服務(wù)方面的市場(chǎng)份額，而后服務(wù)領(lǐng)域，養(yǎng)車類產(chǎn)品層出不窮，加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
汽車之家CE0秦致認(rèn)為，汽車行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)已勢(shì)不可擋，但互聯(lián)網(wǎng)歸根結(jié)底只是一種服務(wù)工具。在新的環(huán)境下，經(jīng)銷商面對(duì)的是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，堅(jiān)持以用戶為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)工具改造目前的業(yè)務(wù)，提升用戶體驗(yàn)和價(jià)值。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，將核心盈利業(yè)務(wù)做到極致，展開差異化競(jìng)爭(zhēng)，是未來(lái)經(jīng)銷商發(fā)展的一個(gè)重要方向。
互聯(lián)網(wǎng)化背景下 經(jīng)銷商的“贏”銷法則
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化大潮，經(jīng)銷商又該如何贏得先機(jī)？汽車之家副總裁李欣指出，“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)銷商的‘贏’銷法則最根本的一點(diǎn)就是積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在這段升級(jí)變革的發(fā)展之路上，汽車之家會(huì)推出更多滿足用戶和客戶需求的產(chǎn)品?！?/p>
據(jù)白皮書數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，2014 年前三季度，汽車之家銷售線索占經(jīng)銷商所獲互聯(lián)網(wǎng)銷售線索四成以上；2014 年前三季度，汽車之家已占經(jīng)銷商互聯(lián)網(wǎng)成交量的四成以上。汽車專業(yè)電商銷售線索的轉(zhuǎn)化效果相對(duì)其他線上渠道較為顯著。這些數(shù)據(jù)都意味著，汽車之家可以為合作伙伴帶來(lái)更多、更有效的銷售線索。
值得關(guān)注的是，在此次峰會(huì)上，汽車之家推出全新汽車營(yíng)銷產(chǎn)品“i車商“?！癷車商”是汽車之家向汽車廠商及經(jīng)銷商提供智能營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理解決方案的一體化系統(tǒng)平臺(tái)。通過(guò)對(duì)線上線下客戶接觸點(diǎn)的全程管理及“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，可完整呈現(xiàn)購(gòu)車客戶的全景畫像，助力汽車廠商和經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)潛客高精準(zhǔn)獨(dú)轉(zhuǎn)化與客戶關(guān)系管理。
會(huì)議結(jié)束后，多家經(jīng)銷商認(rèn)為，此次會(huì)議收獲頗豐。汽車之家CEO秦致表示，“互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)勢(shì)不可擋，汽車之家愿意和全國(guó)經(jīng)銷商一起擁抱變革，取得共贏。相信在2015年會(huì)有更多的經(jīng)銷商利用互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)屬于自己的一片藍(lán)海?！?/p>