導(dǎo)讀：淘寶網(wǎng)員工點名“叫板”監(jiān)管官員大戰(zhàn)升級。昨天下午，淘寶網(wǎng)官方微博回應(yīng)稱，將正式向工商總局投訴司長劉紅亮在監(jiān)管過程中“程序失當(dāng)，情緒執(zhí)法”。北京青年報記者發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)官微上的《一個80后淘寶網(wǎng)運營小二心聲》公開信，在27日晚被刪除。而《關(guān)于對阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》一文也于28日下午在工商總局的首頁撤掉。
阿里向國家工商總局正式投訴
繼80后小二質(zhì)疑工商抽檢違規(guī)之后，淘寶網(wǎng)昨天發(fā)出聲明，表示歡迎公平公正的監(jiān)管，但反對不作為、亂作為、惡作為。針對劉紅亮司長在監(jiān)管過程中的程序失當(dāng)、情緒執(zhí)法的行為，用錯誤的方式得到一個不客觀的結(jié)論，對淘寶以及對中國電子商務(wù)從業(yè)者造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，我們決定向國家工商總局正式投訴。
淘寶在官方聲明中稱，淘寶也是假貨這個階段性問題的受害者，而不是受益方?！暗覀冊敢獬袚?dān)起打擊假貨的責(zé)任，我們絕不推卸這個責(zé)任，也不會互相指責(zé)”，“我們熱切期盼監(jiān)管部門入駐淘寶，并愿意全力配合”。
同時，淘寶也表示，我們理解監(jiān)管追趕創(chuàng)新的難度，但我們希望監(jiān)管能與我們一起共同攜手用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)來解決問題，陳舊的思想和方法可能會扼殺創(chuàng)新，“請不要把孩子和洗澡水一起倒掉”。截至北青報記者發(fā)稿，國家工商總局未對淘寶網(wǎng)投訴劉紅亮司長個人作出進(jìn)一步回應(yīng)。
起因：淘寶被批正品率37.25%
1月23日，由國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司出臺的《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》引起社會廣泛熱議，報告稱對中國主要網(wǎng)上交易平臺的抽查顯示正品率為58.7%，淘寶為37.25%。此后，淘寶運營小二向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長劉紅亮發(fā)出公開信，對抽檢樣本、邏輯、程序違規(guī)等提出質(zhì)疑。
1月27日晚上10點，工商總局發(fā)布了三點官方回應(yīng)，“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測是評估市場風(fēng)險、警示違法經(jīng)營的重要工作方式”，稱抽查的數(shù)據(jù)并不是為了反映電商整體假貨的環(huán)境有多差，而僅僅是一次抽查結(jié)果的數(shù)據(jù)，不能過度解讀?；貞?yīng)措辭非常嚴(yán)謹(jǐn)，沒有針對淘寶一一回應(yīng)。
工商總局《白皮書》直指阿里系五大問題
昨天上午，工商總局官網(wǎng)轉(zhuǎn)載《中國工商報》一篇文章——《關(guān)于對阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》，是工商總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管司對阿里集團(tuán)行政指導(dǎo)會的會議紀(jì)要。這次問題不再只針對“淘寶”和“天貓”，而是直指整個阿里系?！栋灼穼Π⒗锵翟谥黧w準(zhǔn)入、商品銷售、交易行為管理等方面長期存在的違法問題進(jìn)行了詳盡分析和總結(jié)，指出了5個方面19個問題。阿里自己也認(rèn)可，并提出了整改計劃。
文章中幾個細(xì)節(jié)令人意外，其中包括半年前，“為了不影響阿里系上市前的工作進(jìn)展，該座談會以內(nèi)部封閉的形式進(jìn)行。鑒于目前監(jiān)管情勢，為廓清種種認(rèn)知，現(xiàn)將行政指導(dǎo)座談會有關(guān)情況如實披露”。含蓄反駁淘寶指責(zé)工商“吹黑哨”，事實是工商對“阿里系”這類新興業(yè)態(tài)企業(yè)存愛護(hù)之情。
這份《白皮書》也有措辭比較嚴(yán)厲的內(nèi)容，例如監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在諸多違法經(jīng)營行為，“長期沒有引起足夠重視，長期未能采取有效措施予以治理，以致養(yǎng)癰成患”。對阿里巴巴集團(tuán)工作提出了六條要求，其中一條就是：“守住底線，克服傲慢情緒。法律面前沒有特殊的市場主體，阿里系主要高管要有底線意識和底線思維”。
文/本報記者 藺麗爽 吳琳琳
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淘寶設(shè)300人“打假特戰(zhàn)營”
本報訊(記者 吳琳琳)淘寶網(wǎng)昨天即時成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”，并繼續(xù)在全社會招募最優(yōu)秀的人才，專職配合與政府部門、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及普通消費者在線下的合作和聯(lián)動，以圖利用大數(shù)據(jù)打假的契機(jī)，聯(lián)動全社會的力量，更為徹底有效地解決全社會困擾多年的假貨難題。這是在公開淘寶網(wǎng)的大數(shù)據(jù)打假模式，并發(fā)布線上線下聯(lián)動打假的未來趨勢之后，阿里巴巴集團(tuán)的又一堅決舉動。
目前阿里巴巴集團(tuán)投入到消費者保障及打假方面的員工已經(jīng)超過2000人，是一支涵蓋“安全技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、專案打擊、品牌合作、消費者保障、投訴受理、商家教育”等數(shù)十項重要職能的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)專業(yè)團(tuán)隊。此外，阿里巴巴還招募了來自全國各地各行業(yè)的5400多人的志愿者隊伍，負(fù)責(zé)配合進(jìn)行日常線上巡查和抽檢等。此項專職招募計劃的出臺，意味著阿里巴巴集團(tuán)用于解決假貨這一社會問題的人員投入，已經(jīng)接近了萬人的驚人規(guī)模。