原標(biāo)題：朋友圈微商殺熟 消費(fèi)者猝不及防
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》報(bào)道，微信而興起的微商最近非?；鸨簧賽?ài)美人士的微信圈慢慢的被各種心限靈雞湯式的廣告語(yǔ)所包圍，比如說(shuō)不要和你談護(hù)膚的人都是想賺你的錢，其實(shí)臉是你的，斑是你的，皺紋也是你的。這樣的廣告語(yǔ)，乍一看很貼心，不過(guò)一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，這些微信圈里跟你子推心置腹的談護(hù)膚的人可能馬上就會(huì)消失的無(wú)影無(wú)蹤了。
最近有一個(gè)叫做周夢(mèng)晗的海歸留學(xué)生就在微信圈里上演了這樣一幕。有不少特消費(fèi)者買了他推薦的面膜之后，發(fā)紅長(zhǎng)痘，甚至發(fā)炎，而這個(gè)周夢(mèng)晗卻在這個(gè)時(shí)刻消失的無(wú)影無(wú)蹤了，在這時(shí)人們才注意到她賣的面膜得是三無(wú)產(chǎn)品，類似的情況在微信朋友圈里已經(jīng)不是新鮮事了，這樣的一種準(zhǔn)備在朋友圈里興風(fēng)作浪的情況，大家也有一個(gè)名次能夠準(zhǔn)確的名詞來(lái)形容，就是“殺熟”，所謂殺熟，大致可以理解為利用教委親近的身份關(guān)系，來(lái)銷售劣質(zhì)的商品侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。實(shí)際上殺熟這個(gè)詞很久以前，網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有普及的時(shí)候就已經(jīng)出現(xiàn)了，而當(dāng)時(shí)的殺熟跟非法傳銷有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，如今在朋友圈里出現(xiàn)的各種說(shuō)著貼心話，賣著假冒偽劣商品的人其實(shí)也不過(guò)是當(dāng)年的殺熟手段插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀而已，套用前面的廣告詞，其實(shí)不要認(rèn)為和你談護(hù)膚的人都是為了你好，其實(shí)臉是你的，錢是你的，偽劣商品卻是他的，消費(fèi)者必須擦亮眼睛咱們避免落入殺熟的圈套。
面對(duì)殺熟的微商，我們應(yīng)該如何翻番，又如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？北京匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌將就此評(píng)論。
經(jīng)濟(jì)之聲：前幾天周夢(mèng)晗這個(gè)微商名人然消失了，引起了不少媒體的關(guān)注，根據(jù)媒體到報(bào)道，這個(gè)微商所銷售的面膜實(shí)際上是三無(wú)產(chǎn)品，而且對(duì)消費(fèi)者的健康產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，那這種情況下消費(fèi)者維護(hù)自己的權(quán)益都有哪些渠道呢？
邱寶昌：實(shí)際上消費(fèi)者維護(hù)自身的合法權(quán)益的渠道按照法律的規(guī)定有五種，一個(gè)是協(xié)商解決，一個(gè)是侵權(quán)消費(fèi)者保護(hù)組織和其他機(jī)構(gòu)的調(diào)解，有一個(gè)就是仲裁，也可以通過(guò)訴訟，這樣的去解決。但是現(xiàn)在人走了，人都找不到怎么解決呢？我認(rèn)為它銷售的三無(wú)商品可能涉嫌生產(chǎn)銷售不合格的產(chǎn)品罪，處罰金額為5萬(wàn)元以上，消費(fèi)者可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，不管是網(wǎng)絡(luò)銷售還是實(shí)體銷售，如果生產(chǎn)銷售不合格的產(chǎn)品，在5萬(wàn)塊錢以上就可以去對(duì)它進(jìn)行立案查處，如果構(gòu)成犯罪，必須在行事責(zé)任，那就是由公安機(jī)關(guān)來(lái)偵查，查找嫌疑人的下落，以及它的產(chǎn)品，封存它的資產(chǎn)，包括這些所所謂的銷售的渠道，這是公安部門。另外一方面可以通過(guò)了解一些情況，就是因此通過(guò)微信，或其他方式來(lái)了解它的，那么原來(lái)你的這個(gè)錢的支付問(wèn)題，你對(duì)產(chǎn)品的了解情況，要向相關(guān)的部門，向公安部門或者像法院提起訴訟的時(shí)候，要進(jìn)行一些提供不要的這些材料，否則的話你的權(quán)益肯定在維護(hù)上由于證據(jù)的不夠充分可能難以去維護(hù)，所以心里當(dāng)務(wù)之急是我們受害的消費(fèi)者應(yīng)該向公安部門報(bào)案，向工商部門投訴，去報(bào)案。
經(jīng)濟(jì)之聲：互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，利用社交平臺(tái)來(lái)推廣產(chǎn)品來(lái)銷售的這樣的做法也是屢見(jiàn)不鮮，但是前提商家必須要講誠(chéng)信，商品是必須要合格的，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)您覺(jué)得我們?nèi)绾蝸?lái)辨別這種殺熟的步伐微商來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益？
邱寶昌：我認(rèn)為不能夠輕信他人的一些宣傳，特別是一些心靈雞湯，一方面通過(guò)微信圈、朋友圈了解，但是了解的不深，加上一些語(yǔ)言，所以就是很容易相信，這些里面越是朋友圈里面，越應(yīng)該消費(fèi)者的知情權(quán)應(yīng)該得到尊重，消費(fèi)者一定要把這個(gè)知情購(gòu)買的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)信息情況，比如這個(gè)面膜，那么面膜宣傳是什么，了解是什么，購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)地，什么樣的原料過(guò)程等等，它有沒(méi)有一些合格證明，如果在微信圈上宣傳的是什么什么樣的，它有很多不同的商品有針對(duì)性的宣傳，微信圈里面的人都是特定的，都是一些朋友圈，當(dāng)然朋友圈和朋友圈可能大的范圍很難確定，但是在某一個(gè)微信圈里面它可能有精準(zhǔn)的發(fā)售這種商業(yè)信息，所以消費(fèi)者在這種情況下，不能因?yàn)槭?，不能因?yàn)槭桥笥讶Χポp易的相信，有的朋友圈可能是非常陌生的，所以這個(gè)時(shí)候一定對(duì)你購(gòu)買的產(chǎn)品，商品和服務(wù)的真實(shí)性情況進(jìn)行了解，在線上線下進(jìn)行比較和資訊，不要輕易的誤信。
那么微商如何才能走上健康發(fā)展的軌道呢？中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷委員專家龔鉑洋將就此評(píng)論。
經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在在各大的社交平臺(tái)上都推了不少的商業(yè)推廣這樣的形式，那么在國(guó)內(nèi)如此，國(guó)外也是如此，但是國(guó)內(nèi)的微商各種殺熟行為，不僅令人厭恨，而且也給不少消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)甚至是健康上的損失。那殺熟這種不良的現(xiàn)象是如何在社交平臺(tái)上產(chǎn)生的，長(zhǎng)期發(fā)展下去的話又會(huì)造成哪些深層次的影響？
龔鉑洋：那么其實(shí)殺熟這種現(xiàn)象，首先還是說(shuō)這個(gè)是利益的驅(qū)動(dòng)，因?yàn)槲覀冎滥壳霸谂笥讶u的貨，很多的利潤(rùn)空間是非常非常高，甚至到上百倍的利潤(rùn)空間，在利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)下，它很多這個(gè)有些網(wǎng)友，有些微商它們就先從周圍的人利用下手，利用這種叫信任感，就開始賣貨，開始賺錢了，但現(xiàn)在其實(shí)還是一種趨勢(shì)，現(xiàn)在整個(gè)的微商或者朋友圈賣貨的除了熟人之外，其實(shí)更多的是瘋狂的再加群，加各種陌生人，對(duì)目前其實(shí)這個(gè)不僅是殺熟，而且連陌生的這個(gè)關(guān)系也開始導(dǎo)入，也開始進(jìn)行賣貨了。那么這樣下去以后我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)的朋友圈，這種銷售會(huì)泛濫，垃圾信息會(huì)越來(lái)越多，甚至一些坑蒙拐騙上當(dāng)?shù)默F(xiàn)象也會(huì)越來(lái)越多，那么對(duì)這個(gè)社交平臺(tái)的良性發(fā)展也是一個(gè)不利的因素，所以在法律上講它也不是很合乎我們的法定規(guī)范。
經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在有媒體就發(fā)出質(zhì)疑，不殺熟的微商還有什么樣的出路呢？您覺(jué)得我們應(yīng)該如何來(lái)擺脫微商殺熟的惡性循環(huán)？
龔鉑洋：其實(shí)本質(zhì)上來(lái)講，微商還真不能殺熟，你神熟它一定是個(gè)短期行為，是飲鴆止渴的，但微商確實(shí)也是符合我們整個(gè)的叫目前互聯(lián)網(wǎng)+，符合創(chuàng)客的趨勢(shì)，那么微商的本質(zhì)不是在于說(shuō)電商的本質(zhì)，重點(diǎn)不是在于店，而在于商，就是首先咱們做微商，首先要做一個(gè)這個(gè)咱們要良性的產(chǎn)品，或者用極致的產(chǎn)品，把咱們產(chǎn)品本身要做好，這個(gè)本身做好以后的話，那你是在微信里面去賣，還是在微博上面去賣，還是在淘寶里面去賣，這個(gè)其實(shí)不是很重要的，首先還要把良心產(chǎn)品，把消費(fèi)者符合需要的產(chǎn)品，這個(gè)得做好，把品牌做好，然后讓你產(chǎn)品本身具備這種關(guān)注，具備這種傳播的引爆點(diǎn)，這樣自然而然的話在任何平臺(tái)賣的話，不是殺熟了，而是帶給我們朋友，帶給我們消費(fèi)者更好的產(chǎn)品的體驗(yàn)，那這個(gè)其實(shí)有很大的幫助，
經(jīng)濟(jì)之聲：對(duì)于電商來(lái)說(shuō)您覺(jué)得監(jiān)管方面應(yīng)該如何來(lái)保證整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，我們應(yīng)該做哪些工作？
龔鉑洋：對(duì)這個(gè)平臺(tái)來(lái)講，首先來(lái)講的話，首先有幾個(gè)層面，一個(gè)層面肯定是法律層面了，那如果通過(guò)這個(gè)微商，如果是以次充好。以假亂真的話，這個(gè)肯定是違法法律了，從法律的層面要有一個(gè)制裁，要有一個(gè)很方便的一個(gè)走法流程的一個(gè)通路，這個(gè)應(yīng)該是平臺(tái)應(yīng)該要給予的。要給制度方面也要去保證不要這些信息泛濫，這個(gè)要相關(guān)的處罰措施，推動(dòng)這個(gè)方式讓這個(gè)生態(tài)更好的進(jìn)化。