原標(biāo)題：58同城被指充斥虛假信息 投訴率居高不下遭警方約談
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解到，由于百度、58同城、趕集網(wǎng)虛假詐騙信息高發(fā)，近日深圳警方約談了以上企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求其清理虛假詐騙信息。數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，深圳市消委會(huì)收到有關(guān)58同城網(wǎng)的投訴64宗，與去年同期的46宗相比，增長(zhǎng)了近40%。
“100%個(gè)人房源”竟成“中介信息”
家住北京的王女士告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者，她曾在58同城上搜索北京立水橋及其周邊的租房信息?！拔耶?dāng)時(shí)特意選擇了100%個(gè)人房源進(jìn)行查看，其中一些房屋和周邊環(huán)境照片看著很不錯(cuò)，我就打電話進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，但卻不止一次被告知‘這是中介全權(quán)代理的房屋，您看的這套房子已經(jīng)沒(méi)有了，我們有其他房源可以介紹，價(jià)格會(huì)稍微貴一點(diǎn)’。除此之外，還有一些中介以各種原因推脫說(shuō),近期看不了房，可以帶我看其他房屋。”
記者隨后打開(kāi)58同城網(wǎng)站房屋出租板塊，輸入某一地名，查看100%房源一欄的信息。記者發(fā)現(xiàn)除了前幾頁(yè)信息標(biāo)有“100%真實(shí)個(gè)人”的認(rèn)證標(biāo)志，后面幾頁(yè)的信息不少顯示為“小編還沒(méi)有來(lái)得及認(rèn)證哦”，其真實(shí)認(rèn)證比例在一些區(qū)域不足50%。在被58同城“100%真實(shí)個(gè)人”認(rèn)證的房屋信息中，記者隨機(jī)撥打了一些電話，發(fā)現(xiàn)其中仍有不少為中介公司。
深圳市公安局反詐騙中心民警呂福志告訴記者，目前58同城、趕集網(wǎng)等分類(lèi)信息網(wǎng)站主要涉及的詐騙案以網(wǎng)上租房、購(gòu)物及網(wǎng)絡(luò)兼職詐騙類(lèi)型居多。
依據(jù)深圳警方提供的信息，需要租房子的李先生3月12日20時(shí)30分許，通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)在58同城網(wǎng)站找到一家房子出租，并與對(duì)方聯(lián)系。3月13日1時(shí)30分許，其再打電話聯(lián)系對(duì)方，電話中的女子對(duì)其說(shuō)租房要盡快，因?yàn)檫@兩天聯(lián)系租房的人很多，并讓李先生先支付1800元訂金，隨后李先生通過(guò)手機(jī)支付將錢(qián)款打給該女子，并約好第二天看房，雙方還通過(guò)QQ聊天的方式留下了身份證照片。3月14日16時(shí)20分許，李先生打電話聯(lián)系該女子看房并到達(dá)約好的地址，女子并未露面，電話中卻以老公拿有房間鑰匙和房產(chǎn)證為由，要求李先生將余下全部房租共5400元付清。李先生由于急于租房，便分兩次將5400元通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)給該女子，而女子在收到租金以后便無(wú)法聯(lián)系，李先生遂報(bào)警，其先后共損失7200元。
投訴率居高不下遭警方約談
據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解，由于百度、58同城、趕集網(wǎng)虛假詐騙信息高發(fā)，近日深圳警方約談了以上企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求其清理虛假詐騙信息。深圳警方表示，今年以來(lái)，深圳市共發(fā)生涉及搜索引擎、分類(lèi)信息網(wǎng)站的各類(lèi)詐騙案件近千宗，累計(jì)被騙資金超過(guò)千萬(wàn)。根據(jù)深圳市反信息詐騙犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)部署，深圳市公安局反詐騙中心向百度、58同城和趕集網(wǎng)通報(bào)所涉及的詐騙電話、詐騙賬戶(hù)清單，并對(duì)公司存在詐騙信息的亂象進(jìn)行約談，要求上述網(wǎng)站采取技術(shù)手段嚴(yán)格用戶(hù)審核，積極配合刪除、屏蔽相關(guān)詐騙信息，減少此類(lèi)案件的發(fā)生。
數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，深圳市消委會(huì)收到有關(guān)58同城網(wǎng)的投訴64宗，與去年同期的46宗相比，增長(zhǎng)了近40%。其中有57宗屬于購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的投訴，有關(guān)銷(xiāo)售假蘋(píng)果手機(jī)的投訴占總量75%。
據(jù)了解，58同城網(wǎng)站為商家提供有償推廣服務(wù)，點(diǎn)擊網(wǎng)站右上方“我要推廣”的鏈接，即可進(jìn)入推廣服務(wù)頁(yè)面，商家可以通過(guò)簽約付費(fèi)的方式向其購(gòu)買(mǎi)廣告服務(wù)。注冊(cè)者可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)VIP等服務(wù)隨意發(fā)布商品廣告，從而為一些不法商家“迷惑”消費(fèi)者創(chuàng)造條件。
經(jīng)過(guò)約談，8月19日上午，深圳警方稱(chēng)上述公司相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)提交書(shū)面回復(fù)，表示已刪除、屏蔽了警方通報(bào)的虛假、詐騙信息，并發(fā)布公司對(duì)于虛假、詐騙信息的整改措施，承諾降低網(wǎng)站自身的虛假、詐騙信息量。
對(duì)此，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪了58同城相關(guān)負(fù)責(zé)人。這位負(fù)責(zé)人表示，58同城其實(shí)很早就在信息審核方面有過(guò)把控，一般個(gè)人或公司先注冊(cè)賬號(hào)，再登錄網(wǎng)站發(fā)布信息，這一過(guò)程是被全程監(jiān)控的。該負(fù)責(zé)人向記者提供了一份58同城信息審核制度，并強(qiáng)調(diào)，在這個(gè)工作流程中，公安部門(mén)也是全程在同步審核相關(guān)信息的。不過(guò)，當(dāng)記者問(wèn)及為何自己在登錄58同城發(fā)布信息時(shí)，只需要驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼即可發(fā)布，并沒(méi)遇到需提交身份證信息等問(wèn)題時(shí)，這位負(fù)責(zé)人表示，“只有在被系統(tǒng)認(rèn)定為高危群體，存在異常的情況下，才需要身份證驗(yàn)證”。
深圳市公安局反詐騙中心表示，面對(duì)日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)擔(dān)起更多的防詐職責(zé)。“一些受害人是因?yàn)橄嘈潘阉饕?、分?lèi)信息網(wǎng)站的認(rèn)證信息才被騙的。網(wǎng)站有責(zé)任加強(qiáng)技術(shù)手段，確保認(rèn)證信息的真實(shí)性。”呂福志稱(chēng)。
平臺(tái)先行賠付有上限
根據(jù)新《消法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，平臺(tái)方對(duì)于網(wǎng)購(gòu)（或提供相關(guān)服務(wù)）糾紛應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
對(duì)此，上述58同城負(fù)責(zé)人告訴記者，平臺(tái)確實(shí)有先行賠付的條款，不過(guò)需要滿足一些條件才可以，比如用戶(hù)需提交申請(qǐng)理由與事實(shí)：網(wǎng)址、截圖、商家電話及責(zé)任人姓名，這些資料要證明確實(shí)是由于58同城網(wǎng)站導(dǎo)致了用戶(hù)受騙的事實(shí)；隨后用戶(hù)還需提交申請(qǐng)材料：交易記錄、合同、收據(jù)、發(fā)票、付款證明、快遞證明、貨物圖片等。若申請(qǐng)賠付的行為已達(dá)到公安局刑事立案標(biāo)準(zhǔn)并報(bào)案的，需同時(shí)提交相關(guān)報(bào)案證明等。除此之外，賠付協(xié)議中還規(guī)定了賠付上限，比如二手擔(dān)保交易賠付最高標(biāo)準(zhǔn)為2000元，租房交易賠付最高標(biāo)準(zhǔn)為5000元等。
據(jù)了解，用戶(hù)在注冊(cè)58同城賬戶(hù)時(shí)，就會(huì)要求勾選同意以上協(xié)議，如果不同意是不能注冊(cè)賬戶(hù)的。但即便用戶(hù)因?yàn)榫W(wǎng)站的原因造成損失較為重大，也只能按照最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。
對(duì)于屢禁不止的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，深圳網(wǎng)警告誡網(wǎng)友應(yīng)多加甄別，不要急于匯款；如果網(wǎng)上發(fā)布的商品與市場(chǎng)價(jià)差距較大的一定要細(xì)心確認(rèn)，并在進(jìn)行交易時(shí)提高警惕；另外如果發(fā)現(xiàn)虛假信息時(shí)可向網(wǎng)站舉報(bào)發(fā)布者。最后，按《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第七條：明知他人實(shí)施詐騙犯罪，為其提供信用卡、手機(jī)卡、通訊工具、通訊傳輸通道、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、費(fèi)用結(jié)算等幫助的，以共同犯罪論處。同時(shí)呼吁涉及企業(yè)加強(qiáng)用戶(hù)資料保護(hù)，并對(duì)用戶(hù)提交個(gè)人資料與發(fā)布的信息進(jìn)行審核，對(duì)虛假詐騙信息予以刪除。（劉麗 趙瑞希）