中新網(wǎng)11月13日電 全民參與的2014年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)正式落下帷幕，截至12日零點(diǎn)05分，天貓雙十一成交額定格在571.12億元。其中，知名戶外品牌探路者表現(xiàn)突出，繼2013年勇奪戶外品類冠軍后，今年繼續(xù)火力全開沖刺24小時(shí)，最終以1.226億的銷售額衛(wèi)冕成功，實(shí)現(xiàn)歷史性突破，繼續(xù)領(lǐng)跑戶外類目排行榜。探路者讓人側(cè)目的銷售成績(jī)，引發(fā)了大家對(duì)于電商發(fā)展的深思。

　　探路者1.226億破記錄 戶外領(lǐng)域拔得頭籌

　　據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日23:59，探路者電商成交總額達(dá)1.226億元，成交人數(shù)近25萬人，環(huán)比增幅驚人，遠(yuǎn)超其他戶外品牌，穩(wěn)居戶外類目排行榜第一名。

　　為回饋消費(fèi)者，今年探路者推出重磅福利迎戰(zhàn)雙十一。探路者首次邀請(qǐng)形象代言人汪峰擔(dān)任天貓官方旗艦店明星店長(zhǎng)，親自參與為用戶答疑解惑、寄送包裹等活動(dòng)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)非同凡響的消費(fèi)經(jīng)歷，試水明星營(yíng)銷策略大見成效。除此之外，免單送、贈(zèng)豪禮、抵現(xiàn)金，每重優(yōu)惠都對(duì)消費(fèi)者有著巨大的吸引力。為了全情助力北京申辦2022冬奧會(huì)，探路者舉辦了“助力2022年冬奧申辦 雙十一免單瘋狂送”活動(dòng)，共選出2022位免單幸運(yùn)消費(fèi)者，點(diǎn)燃消費(fèi)者購(gòu)物熱情，鼓勵(lì)全民戶外，勇敢曬.SHINE。

　　探路者公司總裁彭昕表示，今年探路者進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，電商收入占全部收入接近30%，相對(duì)于去年增長(zhǎng)1.6倍的規(guī)模，在未來的幾年中希望整體的份額能夠達(dá)到50%，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道的覆蓋。探路者在今年發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，未來將在線上線下強(qiáng)化“商品+服務(wù)”的生態(tài)環(huán)境建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道覆蓋，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與戶外活動(dòng)，共同分享戶外體驗(yàn)的喜悅。

　　電商、產(chǎn)品、服務(wù) 三線鑄造銷量神話

　　作為2011年才正式進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)的電商“新人”，探路者電商渠道鋪設(shè)進(jìn)步神速，品牌網(wǎng)店基本覆蓋了國(guó)內(nèi)主力的電商平臺(tái)。2013年，探路者正式開啟O2O模式，聯(lián)合全國(guó)各地經(jīng)銷商與直營(yíng)店網(wǎng)點(diǎn)，開通“網(wǎng)上下單，就近送貨”的電商渠道模式；同年，探路者實(shí)現(xiàn)了線上線下商品差異化，推出電商專供的獨(dú)立產(chǎn)品線，為電商重點(diǎn)客戶提供量身定制款。

　　除了渠道和產(chǎn)品之外，探路者也在不斷提升服務(wù)品質(zhì)。據(jù)探路者工作人員透露，此次電商團(tuán)隊(duì)共有88人為雙十一奮戰(zhàn)24小時(shí)。在此之前，探路者順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，上線了全新的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，打通線上與線下用戶數(shù)據(jù)；同時(shí)，探路者聯(lián)合綠野共同建設(shè)戶外生態(tài)環(huán)境， 強(qiáng)化商品加服務(wù)， 鼓勵(lì)消費(fèi)者參與戶外活動(dòng)，將客戶服務(wù)“走出室內(nèi)，走進(jìn)戶外”。

　　2014年，阿里巴巴上市備受矚目。伴隨著天貓等電商的日趨成熟，消費(fèi)者已逐步養(yǎng)成線上購(gòu)物習(xí)慣，戶外品牌線上、線下融合已成必然趨勢(shì)。以小窺大，探路者的成功反映了國(guó)內(nèi)戶外行業(yè)發(fā)展的要義：在國(guó)家體育政策的指導(dǎo)下，從消費(fèi)者出發(fā)，夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)，融合電商與傳統(tǒng)，提升客戶體驗(yàn)。