近日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)聯(lián)合德勤中國、九洲遠(yuǎn)景及和橋機(jī)構(gòu)發(fā)布了《2014中國購物中心與連鎖品牌合作發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告指出，網(wǎng)絡(luò)購物目前已成為零售消費(fèi)的重要渠道，同時(shí)智能手機(jī)的迅速普及、基礎(chǔ)環(huán)境和手機(jī)應(yīng)用的完善也帶來移動(dòng)消費(fèi)的爆炸式增長。傳統(tǒng)零售正遭受到網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)銷售的持續(xù)沖擊，導(dǎo)致線下實(shí)體企業(yè)的優(yōu)勢逐漸被削弱，促使傳統(tǒng)零售商探索網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)銷售，通過線上線下結(jié)合的方式，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
雖然零售行業(yè)增速持續(xù)下滑，但購物中心依然較其他傳統(tǒng)零售渠道保持了較快的發(fā)展態(tài)勢。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副秘書長武瑞玲表示：“商業(yè)地產(chǎn)的投資開發(fā)，以及消費(fèi)需求的演變，拉動(dòng)了購物中心的快速增長。”報(bào)告顯示，經(jīng)過四年以來的住宅宏觀調(diào)控政策，購物中心數(shù)量增速持續(xù)走高，2011年和2012年保持了15%的增幅。雖然2013年增幅稍有回落，但仍有350家實(shí)現(xiàn)凈增長。
德勤中國消費(fèi)行業(yè)主管合伙人龍永雄認(rèn)為：“目前我國已擁有近3500家購物中心，在2014年至2016年間，全球在建購物中心面積最高的20個(gè)城市中，中國城市占據(jù)13席。上海、成都和深圳位列全球三甲，其在建面積分別高達(dá)330萬平方米、320萬平方米和260萬平方米。”同時(shí)，報(bào)告亦引述了中國購物中心產(chǎn)業(yè)咨詢中心的預(yù)測，從現(xiàn)在到2025年，還會(huì)有7000家購物中心建成開業(yè)，屆時(shí)中國大陸的購物中心將超過1萬家。
就投資方面而言，購物中心開發(fā)投資將維持快速增長。龍永雄認(rèn)為：“隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的溫和回升，房地產(chǎn)市場開發(fā)投資開始回暖。2013年投資額累計(jì)8.6萬億元，同比增長19.8%。作為中央政府房地產(chǎn)政策調(diào)控的‘綠洲’，商業(yè)營業(yè)用房開發(fā)和投資仍保持高企?！?/p>
就需求方面而言，消費(fèi)群體特征的變化亦為購物中心的增長提供了空間。武瑞玲說：“我國人均收入水平已超過6000美元，更高的收入水平促進(jìn)了消費(fèi)的多元化。隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn)以及居民生活方式的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)需求升級(jí)將會(huì)持續(xù)。由于購物中心具有強(qiáng)大的包容性，可以涵蓋大部分的室內(nèi)娛樂以及餐飲設(shè)施，因此購物中心的蓬勃發(fā)展，不僅順應(yīng)了消費(fèi)需求多樣化的趨勢，也是購物中心目前相對(duì)于電商平臺(tái)的優(yōu)勢。”
在信息技術(shù)發(fā)展推動(dòng)零售業(yè)變革的背景下，移動(dòng)互聯(lián)、智能貨架和移動(dòng)應(yīng)用商店（APPs）等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，因此購物中心應(yīng)從中探索轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。越來越多的購物中心開發(fā)上線APP，功能也日趨豐富，在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，也順應(yīng)了不斷轉(zhuǎn)變的消費(fèi)模式和需求。
龍永雄指出：“現(xiàn)在有部分APP甚至具備在線等位、在線點(diǎn)單的功能，從而為消費(fèi)者提供更多方便。但目前購物中心APP的實(shí)施還有很多不盡如人意的地方，比如線上線下結(jié)合不足、在線交易性質(zhì)不突出以及系統(tǒng)易用性和穩(wěn)定性亟待提高?！?/p>
武瑞玲表示：“APP的例子也證明了體驗(yàn)式、特色化已成為購物中心進(jìn)行差異化經(jīng)營的主要突破點(diǎn)。體驗(yàn)式購物中心并不是簡單地加大餐飲和休閑娛樂的比例，而應(yīng)當(dāng)是以消費(fèi)群體特征出發(fā)，尋求自身功能與消費(fèi)需求的契合，從而在整體建筑設(shè)計(jì)、內(nèi)部硬件設(shè)施和購物環(huán)境的規(guī)劃、業(yè)態(tài)組合的比例、配套的特色服務(wù)、相應(yīng)的品牌引進(jìn)等各方面打造獨(dú)具特色的休閑場所，取得消費(fèi)者的心理認(rèn)同，激發(fā)其消費(fèi)行為?！?/p>