北京商報訊 (記者 謝佳婷 實習生 曲英杰)6月4日，北京商報以《朗飾壁紙專賣店賣雜牌涉嫌消費誤導》為題，揭出著名壁紙品牌德國朗飾在專賣店管理方面的混亂現(xiàn)象，德國朗飾壁紙北京總代理、西朗(北京)裝飾材料有限公司總經(jīng)理楊大峰表示，將針對報道中批評的不當做法進行整改，并承諾在一周內(nèi)杜絕消費誤導行為。

　　根據(jù)北京商報記者調(diào)查，德國朗飾壁紙中國官網(wǎng)認定的北京四個授權(quán)專賣店里，都不同程度地搭售著雜牌產(chǎn)品，而且壁紙樣本冊擺放和標識混亂。在部分專賣店中，雜牌產(chǎn)品和朗飾壁紙并沒有明顯的區(qū)分，銷售員按風格給消費者搭配產(chǎn)品，有可能以雜牌冒充德國朗飾品牌。專家表示，門頭上掛著“德國朗飾壁紙”的招牌，內(nèi)部卻搭售其他品牌，而且區(qū)分很不明顯，有“掛羊頭賣狗肉”之嫌，容易誤導消費者。

　　6月8日，楊大峰親臨北京商報大廈，對北京商報關(guān)于德國朗飾壁紙的輿論監(jiān)督表示感謝，并認為北京商報的報道不僅可以督促德國朗飾壁紙強化專賣店管理，而且將推動壁紙行業(yè)的進步。他向北京商報記者承諾：“我們將以此為契機，加強專賣店管理，保證在一周之內(nèi)杜絕任何可能導致消費誤導的行為?！?/p>

　　楊大峰告訴北京商報記者，壁紙專賣店搭售其他品牌，是壁紙行業(yè)的一個潛規(guī)則，并非他們一家。由于任何一個廠家的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都無法支撐起專賣店模式，搭售其他品牌，才能滿足消費者的需求。以德國朗飾為例，他們的專賣店里搭售的主要是美式風格的品牌，與德國朗飾的歐式風格相補充，以滿足消費者多樣化需求。不過，規(guī)范的管理必須是將主打產(chǎn)品和搭售產(chǎn)品進行明顯的區(qū)分。

　　為此，楊大峰承諾，將對北京的專賣店進行一次徹底的檢查和整頓，將對搭售的其他品牌設(shè)置明顯的區(qū)域劃分，并嚴格培訓銷售員，讓他們在銷售時明確告訴顧客，哪些是德國朗飾的產(chǎn)品，哪些是其他品牌的產(chǎn)品，讓消費者自由選擇，絕不做消費誤導。

　　據(jù)北京商報記者了解，壁紙以專賣店形式進行銷售其實并不太合適，之所以打出專賣店的旗號，實際上是為了借壁紙品牌的名氣吸引顧客，德國朗飾以專賣店形式銷售，就屬此類。資料顯示，德國朗飾壁紙創(chuàng)立于1861年，2003年進入中國市場，在管理方面算是進口壁紙中最規(guī)范的品牌之一，有些方面還在行業(yè)里具有開拓性和引領(lǐng)性，如消費者在朗飾壁紙專賣店看到的樣本冊，并非隨意裝訂，而是嚴格根據(jù)壁紙材質(zhì)——純紙、無紡、紗線進行分類，標簽上清楚標明產(chǎn)品的材質(zhì)，方便消費者的挑選，提供給顧客的防火環(huán)保檢測報告，也是依據(jù)材質(zhì)進行分類檢測。

　　“不過，這些優(yōu)勢和榮譽都不能給我們的管理不規(guī)范做辯解?！睏畲蠓灞硎?，一周后歡迎媒體記者去德國朗飾的專賣店檢查、監(jiān)督，“那時會看到我們真的整改到位了”。