通過(guò)信息技術(shù)解決“看病難”問題一直都是IT業(yè)努力的方向之一，日前微信在智慧醫(yī)療解決方案方面做出重大升級(jí)，通過(guò)打通醫(yī)保，患者可以利用微信完成醫(yī)保和自費(fèi)部分的自動(dòng)扣費(fèi)。廣東省婦幼保健院（以下簡(jiǎn)稱“廣東省婦幼”）成為全國(guó)首家啟用微信醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
實(shí)時(shí)醫(yī)保結(jié)算 就診人群全覆蓋
“開通醫(yī)保功能是微信醫(yī)療的重要一步，意味著微信醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)了就診人群的全覆蓋。”廣東省婦幼保健院負(fù)責(zé)人表示。據(jù)悉，新開通的醫(yī)保付費(fèi)流程操作簡(jiǎn)易。用戶在廣東省婦幼的微信公眾號(hào)上綁定個(gè)人醫(yī)?？ê?，需繳納金額將自動(dòng)劃分為醫(yī)保記賬和自費(fèi)金額，用戶直接通過(guò)微信支付繳納自費(fèi)部分即可，醫(yī)保記賬部分則由系統(tǒng)自動(dòng)扣除，醫(yī)保繳納部分明細(xì)也將第一時(shí)間推送給用戶。
支付流程短、無(wú)需額外支付醫(yī)保部分、無(wú)需單獨(dú)排隊(duì)、無(wú)需為等待退款揪心、醫(yī)院無(wú)需額外增加對(duì)賬量……微信醫(yī)保結(jié)算的接入，解決了廣東省婦幼內(nèi)、外管理的諸多難點(diǎn)。
此前廣東省婦幼通過(guò)接入微信智慧醫(yī)療解決方案已解決了傳統(tǒng)醫(yī)療“難、煩、迷、疑、擠、急”的六大痛點(diǎn)：全流程微信支付，減少排隊(duì)等候；查詢排隊(duì)序號(hào)，到號(hào)微信提醒；藥單、檢查單電子化，隨時(shí)查看，讓“去醫(yī)院”真正與“看病”畫上等號(hào)。從今年6月至今，通過(guò)“把醫(yī)院開在微信上”，廣東省婦幼的微信公眾號(hào)已有1.2萬(wàn)多名用戶通過(guò)微信支付結(jié)算了6000多筆訂單，交易總額超過(guò)21萬(wàn)元。
解決方案消解 醫(yī)患矛盾焦點(diǎn)
過(guò)去，就診過(guò)程中看病繳費(fèi)來(lái)回跑、各科室路線不熟悉、病情后續(xù)咨詢跟進(jìn)體驗(yàn)差，是激化醫(yī)患矛盾的重要原因。在利用微信改進(jìn)就診流程后，微信智慧醫(yī)療解決方案提供的全流程向?qū)椒?wù)讓醫(yī)患矛盾大幅減少。患者不再迷茫地徘徊在就診病室、化驗(yàn)室之間，通過(guò)微信在線咨詢平臺(tái)，患者可與專家在線咨詢，系統(tǒng)還將自動(dòng)關(guān)聯(lián)患者電話，幫助醫(yī)生跟進(jìn)了解后續(xù)病情發(fā)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)囑就在身邊。
就醫(yī)給好評(píng)也成為提升就醫(yī)質(zhì)量的新途徑。據(jù)悉，廣東省婦幼將推出“就醫(yī)五星級(jí)評(píng)價(jià)”制度，患者去醫(yī)院看病可像網(wǎng)購(gòu)一樣給好評(píng)。
微信智慧醫(yī)療服務(wù) 加速布局
今年微信智慧醫(yī)療整體解決方案加速布局，全國(guó)已有近40家醫(yī)院在推進(jìn)微信全流程體驗(yàn)?；洷比嗣襻t(yī)院、武漢口腔醫(yī)院已完成了微信“智慧醫(yī)療”在全科門診和?？崎T診中的滲透；上海第十人民醫(yī)院讓患者通過(guò)微信無(wú)需掛號(hào)直達(dá)診室。佛山中醫(yī)院也已通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)預(yù)約、分時(shí)就診，到微信支付、智能提醒、報(bào)告查看的全流程移動(dòng)化就診服務(wù)。
未來(lái)隨著微信智慧醫(yī)療體系的深入拓展，醫(yī)院的危急值提醒、輪值通知、護(hù)士排班、會(huì)診等醫(yī)療流程管理，及通訊錄、院內(nèi)通知、院長(zhǎng)日?qǐng)?bào)、員工點(diǎn)餐、醫(yī)療設(shè)備報(bào)修、財(cái)務(wù)審批等等內(nèi)部OA流程管理都能通過(guò)微信完成，微信智慧醫(yī)療解決方案將成為傳統(tǒng)醫(yī)療內(nèi)、外部管理移動(dòng)化的重要助推力量。
南方日?qǐng)?bào)記者 葉丹