近年來，一系列互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)事件都揭示中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)O2O模式正受到各界追捧，成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展風(fēng)頭強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)模式，有望造就一批知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。然而O2O模式的誕生給消費(fèi)者帶來方面快捷的生活所需，消費(fèi)者對(duì)衣食住三大領(lǐng)域使用O2O模式已經(jīng)不再陌生，但是在“行”方面確是個(gè)空白領(lǐng)域。
陜西萬通二手車經(jīng)銷有限公司以高瞻遠(yuǎn)矚的目光，已擁有多年二手車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的綜合營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，整合線上線下優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)軍二手車市場(chǎng)，將“行”更加方便消費(fèi)者。
據(jù)了解，陜西乃至西北地區(qū)的絕大部分二手車企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用目前僅僅停留在簡(jiǎn)單的品牌網(wǎng)站建設(shè)展示，更多的是利用第三方平臺(tái)如分類網(wǎng)的58、趕集、或者相關(guān)汽車網(wǎng)站如淘車網(wǎng)等進(jìn)行展示所擁有的二手車車源，獲得平臺(tái)客戶電話等業(yè)務(wù)咨詢，進(jìn)而進(jìn)店達(dá)成交易，可以說初步具備了線上線下整合交易的雛形。
然而盡管在這些平臺(tái)上獲取了交易信息乃至到店交易，對(duì)于二手車企業(yè)來說，業(yè)務(wù)卻被禁錮在第三方平臺(tái)，長(zhǎng)此以往成為為其“打工者”，而二手車企業(yè)本身網(wǎng)站卻由于不會(huì)經(jīng)營(yíng)、使用不善，造成花瓶式無用結(jié)果。
然而也有為數(shù)不多的二手車企業(yè)將店面銷售、自身品牌網(wǎng)站和以及第三方平臺(tái)結(jié)合得很好，成為本地二手車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)O2O經(jīng)營(yíng)的典范，陜西萬通新概念二手車就是其中具有代表性的企業(yè)。
據(jù)悉，陜西萬通二手車在成立伊始，就將品牌化做為企發(fā)展的核心，基于萬通二手車在西安市場(chǎng)現(xiàn)階段只有一家店面的情況下，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站也進(jìn)行了品牌營(yíng)銷型的定位，通過將梳理好的品牌優(yōu)勢(shì)的有序展示，業(yè)務(wù)特點(diǎn)的介紹，將傳統(tǒng)的二手車交易市場(chǎng)進(jìn)行了有效區(qū)隔，創(chuàng)立展示出萬通二手車的“放心車管家”品牌，將企業(yè)369項(xiàng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、AUTO新概念服務(wù)理念、以6項(xiàng)服務(wù)承諾、8大品質(zhì)保障等提升了企業(yè)品牌形象，并能在第一時(shí)間展示出企業(yè)的在售車源、最新車源。將網(wǎng)站成為企業(yè)線下店面的網(wǎng)絡(luò)延伸，成為一個(gè)“有用的”銷售工具；
不僅如此，為了保證網(wǎng)站的有效和互動(dòng)性，萬通新概念二手車進(jìn)行了網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化，成為西北第一家使用百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)進(jìn)行推廣的二手車企業(yè)車網(wǎng)站，由于是第一個(gè)“吃螃蟹”的二手車企業(yè)，受到了良好的效果，其做法被國(guó)內(nèi)知名二手車企業(yè)本地公司、第三方二手車網(wǎng)站平臺(tái)以及其他本地二手車企業(yè)所效法。但其競(jìng)價(jià)結(jié)果卻遜于萬通。不僅如此，萬通二手車專門設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)客服部門，通過社會(huì)化媒體和口碑營(yíng)銷，培養(yǎng)了客戶的好感度，提升了客戶的信任度。通過客服在線軟件與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的一對(duì)一溝通，客戶轉(zhuǎn)化率在西部行業(yè)中遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同行。
萬通二手車企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)上不僅僅局限于自身網(wǎng)站，除了打造值得信賴的自有品牌二手車平臺(tái)之外，同樣也會(huì)考慮第三方平臺(tái)，萬通新概念二手車銷售總監(jiān)介紹，使用第三方平臺(tái)的作用進(jìn)行外部平臺(tái)的品牌展示，并通過引流，到自家官方銷售平臺(tái)，形成一個(gè)多元化線上引流到官網(wǎng)，官網(wǎng)客服解答，到店面成交的一個(gè)立體式的O2O交易環(huán)境。從目前客戶訪問網(wǎng)站和搜索情況來看，這一舉措受到了明顯的效果。
隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的興起，萬桶新概念二手車不失時(shí)機(jī)的搭上移動(dòng)班車，建立了自己的微信平臺(tái)和微官網(wǎng)，每天通過微信公眾平臺(tái)給客戶展示和推薦車源，并利用相關(guān)聯(lián)合作單位微信平臺(tái)進(jìn)行推廣。從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)得到信息訪問網(wǎng)站以及近點(diǎn)客戶逐月增多。
通過店面行銷、網(wǎng)站推廣和接待、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的占位，三者整合的方便快捷的買賣形式，加上陜西萬通新概念車行自身的實(shí)力和客戶基礎(chǔ)，萬通新概念二手車不僅為大眾生活中出行的這一方面提供了便利，而且連同后續(xù)的汽車金融以及汽車服務(wù)一起，建立了一個(gè)二手汽車產(chǎn)業(yè)一體化的全平臺(tái)O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。