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專家:花錢砸的一錘子買賣營銷方式極不正常

專家:花錢砸的一錘子買賣營銷方式極不正常

2015-04-13 08:09:00

來源:中國青年報

  在當代中國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的路線圖中,民營醫(yī)療機構(gòu)絕對是后來者,先天不足的機制特點日益顯現(xiàn)出來。

  莆田系醫(yī)院無疑是矛盾最為集中的典型。它們起步于游醫(yī),逐漸承包科室直至整家醫(yī)院,最終獨立建立醫(yī)療機構(gòu)。在外界看來,幾近瘋狂的廣告營銷,貫穿其發(fā)展的全過程,也成為不少非莆田系民營醫(yī)院效仿的經(jīng)營策略。

  相比之下,公立醫(yī)院在營銷領(lǐng)域上從未如此積極。

  清華大學經(jīng)濟學研究所副所長王勇告訴中國青年報記者,醫(yī)療屬于專家知識密集型或技術(shù)知識密集型的行業(yè),傳統(tǒng)國有的醫(yī)院聚集了較多精英人才,即使不打廣告,大家也會對其有天然的信任,品牌效應很強。

  “民營醫(yī)院就是一個公司。企業(yè)可以做的事,它也可以做。只要廣告內(nèi)容是真實的就行,不要有虛假廣告?!北本┲嗅t(yī)藥大學教授段利忠說。

  在王勇看來,這個看似正常的現(xiàn)象,其實正是中國醫(yī)療行業(yè)里不正常的一面。因為問題的關(guān)鍵是,不少患者和醫(yī)院之間的關(guān)系只是一錘子買賣,“患者來過一次,發(fā)現(xiàn)上當受騙就再也不來了”。

  王勇分析,這就是博弈論中所謂的“一次性博弈”。在一次性博弈當中,某些醫(yī)院的選擇就是宰客、欺騙,患者的理性選擇就是不再來了?!斑@樣的話,這些醫(yī)院再去哪里獲取患者呢?最常用的辦法就是做廣告,尤其是在百度上做廣告,來吸引那些沒有到這些醫(yī)院看過病的人來這里看病?!?/p>

  “其實,過去這種醫(yī)院大量存在是一件非常不正常的事情,是醫(yī)藥體制下的一個怪胎,是非常糟糕的?!蓖跤抡f。

  “現(xiàn)在的問題是它們不僅把自己的名聲弄壞了,而且還害了別的民營醫(yī)院?!币幻l(wèi)生系統(tǒng)干部告訴中國青年報記者,醫(yī)療關(guān)系到醫(yī)生和患者之間的信任,信任關(guān)系一旦破壞很難修復。只有凈化民營醫(yī)院的隊伍,才能讓整支隊伍健康成長。

  這位干部表示,其所在的地區(qū)有多家民營醫(yī)院并不做廣告。一位民營醫(yī)院的經(jīng)營者曾是赤腳醫(yī)生,后來周邊的農(nóng)民相信他,他就辦成了醫(yī)院。他說:“我不會做傷天害理的事情,也不會騙你,我親戚朋友在這兒,我也是當?shù)厝恕!?/p>

  上述廣告營銷的現(xiàn)象或?qū)⒂兴纳?。中國青年報記者注意到,即將出臺的新《廣告法》規(guī)定,醫(yī)療廣告僅限于醫(yī)療機構(gòu)第一名稱、醫(yī)療機構(gòu)地址、所有制形式、醫(yī)療機構(gòu)類別、診療科目、床位數(shù)、接診時間、聯(lián)系電話8項內(nèi)容;同時規(guī)定,不得出現(xiàn)保證治愈,宣傳治愈率,利用患者、專家、醫(yī)學機構(gòu)的名義和形象作證明,使用解放軍和武警部隊名義等。

  清華大學社會科學學院教師吳強表示,有些行業(yè)是不允許做任何廣告的,因為涉及最基本的道德風險的問題:比如公證、絕大部分的律師行業(yè)、會計師事務所,煙草行業(yè)等。

  在吳強看來,盡管這些行業(yè)也存在一定的競爭,但是這種競爭不允許以廣告的方式體現(xiàn)出來。醫(yī)療行業(yè)應該同樣是這種情況,其中存在道德風險,醫(yī)患雙方信息掌握的不平衡是巨大的。

  民營醫(yī)院廣告營銷的亂象“是醫(yī)療體制問題的一個大爆發(fā)。”吳強說,很多國家的一些私人??漆t(yī)院,比如心臟、腎病、癌癥治療等,是允許存在廣告的。但是盡管如此,也是由醫(yī)療保險公司給這些私人醫(yī)院的服務提供醫(yī)療保險?;蛘哒f,沒有醫(yī)療保險,也是面向所謂高端、高凈值人口的,針對公立醫(yī)院所不能覆蓋的特殊人群提供服務。

  不過,在民間資本尚未完全進入醫(yī)療領(lǐng)域的中國,研究者還有更貼近現(xiàn)實層面的思考。

  “其實,最關(guān)鍵的是,要從醫(yī)療產(chǎn)業(yè)所處的互聯(lián)網(wǎng)時代去看,包括什么樣的醫(yī)療體制、什么樣的醫(yī)療經(jīng)驗模式更能改善患者的處境,讓大家不再看病難、看病貴?!蓖跤抡f。

  本報福建莆田4月12日電

  

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