中新網(wǎng)4月24日電 (吳濤) 近幾年，蘇寧發(fā)展很快，各種業(yè)務(wù)全面開花，覆蓋面較為廣泛。對此，不少人對蘇寧都表示“看不懂”。21日，蘇寧云商召開“2014年年度股東大會暨2015年投資者交流會”，蘇寧云商集團董事長張近東在會上強調(diào)了蘇寧定位，介紹了蘇寧過去幾年的發(fā)展重點及未來的發(fā)展方向，全面闡述了蘇寧的戰(zhàn)略架構(gòu)，并表示，“今年，蘇寧將全面發(fā)力?！?/p>
蘇寧的定位：零售商
“蘇寧的定位就是零售商”張近東在講話中強調(diào)了蘇寧的定位。他表示，“過去蘇寧是綜合連鎖零售商，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)零售商，未來可能還會是某某零售商?！?/p>
張近東解釋道，互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)、是工具，最終會成為全社會的標配，而零售作為一個行業(yè)從過去到現(xiàn)在，再到未來，核心本質(zhì)不會發(fā)生改變，那就是要以更低的成本為消費者提供專業(yè)的、有保障的商品和服務(wù)。
“成本、專業(yè)、保障這三個要素的集合將零售商與其他商業(yè)主體進行了區(qū)分。無論技術(shù)怎么演變，商業(yè)形態(tài)怎么演變，這三個核心要素是不會改變?！睆埥鼥|說道，未來蘇寧無論做什么事情，一定都是圍繞著這個定位展開?！艾F(xiàn)階段來看，蘇寧的核心工作就是平臺、商品與服務(wù)三件事，目的就是使得成本、專業(yè)、保障這三個要素越來越好?！?/p>
“從平臺來看，作為零售商一定要使自己的渠道網(wǎng)絡(luò)與消費者的所有消費場景進行對接，只要有消費需求，無論是主動的，還是潛在的，蘇寧的平臺就要盡一切可能鋪設(shè)過去；
從商品來看，作為零售商一定要不斷的豐富商品結(jié)構(gòu)，品類上從耐用消費、快速消費到內(nèi)容消費都應(yīng)進一步覆蓋，這樣才能最大化的發(fā)揮平臺的邊際效益；從服務(wù)來看，作為零售商一定要不斷建設(shè)自身的核心能力，才能在成本、專業(yè)、保障上更具備競爭力，才能更好贏得消費者、合作伙伴的認同。”
六年專注三件事，蘇寧做了什么？
張近東表示，近6年來，蘇寧沿著互聯(lián)網(wǎng)+零售的發(fā)展路徑，一直專注于三件事：
一是，在建設(shè)消費者平臺的過程中“+渠道”。過去在傳統(tǒng)連鎖時代，蘇寧渠道的增加只能靠不斷的開店，但門店不可能無限開下去，覆蓋的范圍總有盲點，成本效益總有極限。而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，蘇寧已經(jīng)形成了門店、PC、移動、家庭的全渠道布局。在不斷嘗試店面升級的同時，蘇寧在PC、移動平臺運營上也正逐步走上軌道，比如借助收購PPTV進而進入“客廳大屏”，所有這些，就是為了形成與消費者全場景的融合。
二是，在提升產(chǎn)業(yè)鏈價值的過程中“+商品”。過去受限于空間，門店的SKU最多也就幾萬個，只能專營某一類商品，現(xiàn)在蘇寧已經(jīng)建立了電器3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費特性產(chǎn)品的全面組合，品類已經(jīng)實現(xiàn)了大幅擴充。
三是，構(gòu)建零售業(yè)核心競爭力的過程中“+服務(wù)”。多年來，蘇寧在零售行業(yè)積累的物流、資金流和信息流的能力主要用于服務(wù)自營，但現(xiàn)在借助互聯(lián)網(wǎng)工具，蘇寧升級為物流云、金融云和數(shù)據(jù)云，轉(zhuǎn)化成社會化的產(chǎn)品對外開放。
蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售標志：定型O2O平臺
談起蘇寧的未來，張近東表示，首先是平臺的全面出擊，“蘇寧的全渠道是一個有機組合，要發(fā)揮各自優(yōu)勢，集團軍作戰(zhàn)?！?/p>
張近東稱，“2015年蘇寧要踩油門，是提速年。方向還是要圍繞著互聯(lián)網(wǎng)零售商的定位，聚焦平臺、商品、服務(wù)三個核心戰(zhàn)場，打好一系列的戰(zhàn)役?！?/p>
張近東強調(diào)，店面是蘇寧獲取流量入口、提供用戶體驗最為獨特的資源，同時也是低成本服務(wù)用戶的載體，是O2O模式的核心。
“移動端則是蘇寧O2O的生力軍?！睆埥鼥|表示，隨著蘇寧云店率先點亮了O2O的一端，移動必須要點亮O2O的另一端，O2O平臺的定型是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的首要標志。“蘇寧移動的目標，就是要圍繞著O2O的各個環(huán)節(jié)，加大產(chǎn)品推廣，必須在用戶、頻次、規(guī)模上突破?！?/p>
在O2O環(huán)節(jié)中，張近東還透露，今年蘇寧的一個重大的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)項目，就是在四五級市場建設(shè)蘇寧易購服務(wù)站。張近東稱，在農(nóng)村市場的爭奪上，蘇寧一定會主動出擊、寸步不讓；在校園市場上，借助校園俱樂部，尤其是5月份開業(yè)的消費金融公司“任性付”產(chǎn)品，將全力開拓。
除了店面和移動端，今年蘇寧還一個重點就是商品全面擴容。張近東表示，蘇寧全渠道的價值必須要通過商品來體現(xiàn)，用戶的體驗、流量的引入，粘性的提升最基礎(chǔ)也是最重要的就是商品豐富度。
張近東稱，開放平臺則是豐富商品最重要的手段，蘇寧目標是在年末至少完成3萬家的規(guī)模，SKU超過1500萬。同時啟動KA品牌專項行動計劃，從招商引進到流量支持、服務(wù)提升、系統(tǒng)支持，全面打造模板。
“海外購是擴充商品品類的另一有力途徑，蘇寧將充分利用日本Laox、美國蘇寧和香港公司,建立海外采購團隊，大力開拓海外商品，滿足海外購用戶的需求?！?/p>
“商品經(jīng)營的另一個方面，是將C2B固化下來，將消費者需求與生產(chǎn)研發(fā)制造無縫連接起來，一方面滿足消費者對定制的需求，使商品體驗大大提升；一方面滿足供應(yīng)商對效率的需求，使研發(fā)和推廣效果大大提升?！睆埥鼥|說道。(中新網(wǎng)IT頻道)