開出租車這么多年，任師傅遇到了形形色色的人。去年冬天，也是晚上，一名男子上車后，說去東店子，結(jié)果走到半路，卻說不去了，讓停車。停車后，對方又不下車，說是坐車歇會，拿個酒瓶就直接往車窗上砸。任師傅通過觀察，對方并無意真正破壞車輛，可能只是一時無處發(fā)泄。于是，他就采取之前的辦法，慢慢地通過聊天與對方拉近距離，一點點緩和對方的情緒。后來，該男子主動下車了。讓他想不到的是，沒過多久，他又遇到了這個男子，剛開始他沒認出來，對方卻認出了他，這一次不同于上一次的是，該男子很熱情，雖然沒提上次的事，但硬是要塞給他一包煙。
任師傅也常常遇到一些情況。有些乘客一上車不說具體地方，只說往哪拐，往哪走之類的，一只眼睛一直盯著計價器，他明白對方是害怕跳表，只是有些乘客到十字路口等紅綠燈時一看快跳表了，喊著讓他停車，這讓他很為難。每每遇到這情況，他就給乘客解釋，現(xiàn)在下車太危險。有時乘客還是不理解，與他爭辯，他就對人家說，過了紅綠燈給他停，如果跳表了，不收多出來的費用，這樣對方就不說什么了。任師傅說，“大家理解一下就好了，不至于為了一兩元錢鬧別扭。”
在很多出租車司機心里，他們所干的行業(yè)是被人看不起的，但任師傅并不這樣認為，出租車司機不僅需要基本的駕駛技術(shù)，還要懂得與人溝通的藝術(shù)，是一個很具挑戰(zhàn)性的行業(yè)。就比如，很多乘客一上車就抽煙，煙味一直停留在車內(nèi)，導(dǎo)致下一個坐車的乘客不舒服。任師傅的處理方式是，凡遇到抽煙，他會對乘客講，師傅，不好意思啊，車剛把燃氣筒修了，暫時雖不漏氣了，但吸煙也會引發(fā)危險。“關(guān)系到生命安危的，乘客也不會說什么，更不會挫傷他們的自尊心。”任師傅說，“現(xiàn)在市民素質(zhì)高了，在車里抽煙的也少了。”
也因了任師傅脾氣好，性格好，負責(zé)任，多年來，他從來沒有被投訴過一次。
多一句問候
一個大學(xué)生得知我在采訪出租車司機時，說了一件這樣的事，有一次她坐出租車時將一個錢包丟在了車上，她沒記住車牌號，心想肯定找不回來了。第二天她坐出租車時給另一個司機說起了這件事，人家司機熱心地問了情況，把她的電話號碼記了下來，說如果能找到給她打電話。當(dāng)時，她也沒抱多少希望，幾天后，接到一個陌生電話，是那個司機打來的，人家對她說，“姑娘，我給你找到了。你有時間過來取。”當(dāng)時，她的心里一陣溫暖。后來，每每遇到別人說出租車司機不好時，她都要據(jù)理力爭一番。她說，雖然也存在一些無良的司機，但還是好人多。
其實，在大多數(shù)出租車司機心里，你坐了他們的車，就代表緣分，不妨對他們多一句問候，溫暖了他們同時也能溫暖自己。向所有的城市“的哥”說一句“你好！”