四是要守住底線，克服傲慢情緒。法律面前沒有特殊的市場主體，阿里系主要高管要有底線意識和底線思維。屬地監(jiān)管部門要對經(jīng)營主體一視同仁，法律面前一律平等，要加大對違法行為的查處力度，通過行政執(zhí)法工作使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序進一步好轉(zhuǎn)。
五是誠實信用開展經(jīng)營活動。企業(yè)不能予取予求——需要誠信維護企業(yè)利益時大講誠信而置法律于身后，需要法律保護時則高舉法律大旗而故意疏忽誠信責任；要采取嚴厲措施約束內(nèi)部工作人員，夯實監(jiān)管信用基礎(chǔ)，依法依規(guī)誠實經(jīng)營。屬地監(jiān)管部門要運用信息公示、信息共享和信用約束等手段，營造誠實、自律、守信的信用環(huán)境，促進網(wǎng)絡(luò)市場主體守合同、重信用。
六是充分運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行內(nèi)部管理，提高管理效能。監(jiān)管部門要充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)在線即時監(jiān)督監(jiān)測，加強非現(xiàn)場監(jiān)管。通過信息化手段迅速解決存在的問題，爭取主動履職到位。
四、相關(guān)方面對行政指導(dǎo)的表態(tài)
(一)阿里巴巴集團表態(tài)情況
阿里巴巴集團認為，目前自身存在的最大風險來源于三個方面，假貨、知識產(chǎn)權(quán)和炒作信用。阿里巴巴集團對新興市場管理經(jīng)驗不足，與監(jiān)管部門溝通不夠。
一是淘寶網(wǎng)存在很多實際困難。淘寶網(wǎng)因打擊假貨而引起風波，因打擊信用炒作而被圍攻，某些違法行為不是因為淘寶網(wǎng)而產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)違法行為易復(fù)制、影響易放大的結(jié)果。
二是要主動解決問題。總局及各地工商部門指出阿里系存在的問題，針對性強，指導(dǎo)及時、工作務(wù)實。阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺將按照法律法規(guī)的要求，對違法行為進行嚴肅處理，采取必要的措施解決問題。加強平臺內(nèi)經(jīng)營者主體審查，研究事前、事中、事后管理制度，加大資金投入，建立產(chǎn)品庫，清查假貨。
三是完善相關(guān)措施，加強溝通理解。市場發(fā)展過程中，存在的問題一般具有兩面性，在兼顧公平和效率的前期下，平臺治理需要一個過程。下一步，將積極主動配合監(jiān)管部門共同解決監(jiān)管難點，不斷改進管理措施，落實監(jiān)管政策。
四是要合法合規(guī)開展經(jīng)營活動。阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺將對照相關(guān)法律法規(guī)立即整改行政指導(dǎo)中指出的問題，主動落實網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者責任，繼續(xù)開闊管理思路，加強內(nèi)部工作人員管理，提高管理效率。積極尋求更快更好的解決方法，重點解決主體管理、信用炒作和假冒偽劣商品問題。
五是要建立與各地工商部門的溝通機制，在打擊假冒偽劣商品、處理違法行為等方面形成良性互動氛圍。
(二)浙江省、杭州市工商局(市場監(jiān)管局)表態(tài)情況
浙江省局指出，浙江網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管職能剛剛做出調(diào)整，由浙江省工商局市場處負責網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作，要以此次行政指導(dǎo)座談會為契機，深入研究網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作，貫徹落實《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，落實監(jiān)管責任。要求阿里系網(wǎng)絡(luò)企業(yè)按照總局和各地工商部門指出的問題，積極做好整改工作，措施要落地。要繼續(xù)發(fā)揮浙江工商系統(tǒng)優(yōu)勢，借東風、樹新風，組織開展網(wǎng)絡(luò)專項行動，重點是清主體、清假貨、清違法行為。要建立科學(xué)的機制和制度，使用新技術(shù)、新工具、新方法，用互聯(lián)網(wǎng)思維從源頭上解決長期存在的問題。要建立和暢通與各地工商部門的溝通機制，做好網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作，開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管新局面。
杭州市局認為，促進以阿里為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展是杭州市場監(jiān)管部門的神圣使命，自覺維護網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的有序良性發(fā)展是杭州市場監(jiān)管部門的責任。切實解決好社會、群眾和監(jiān)管部門的關(guān)注、批評和要求是阿里之首責。阿里系目前的工作重點不是擴張而是要鞏固成果，要運用技術(shù)手段抓好消費維權(quán)模式創(chuàng)新，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。