在智能手機(jī)領(lǐng)域，三星電子的強(qiáng)項(xiàng)是自有供應(yīng)鏈和硬件設(shè)計(jì)制造，但是應(yīng)用軟件、數(shù)字內(nèi)容，卻是三星電子的難言之隱。之前三星已經(jīng)陸續(xù)關(guān)閉了針對(duì)其智能手機(jī)用戶的一些視頻、音樂(lè)等內(nèi)容服務(wù)。
韓聯(lián)社19日引述三星電子的聲明稱，從明年2月1日開(kāi)始，三星將正式關(guān)閉手機(jī)聊天工具ChatOn。
三星電子表示，按照公司業(yè)務(wù)運(yùn)行策略的變化，從明年2月1日早上9點(diǎn)開(kāi)始，ChatOn聊天服務(wù)將會(huì)關(guān)閉。三星表示，這一變化是為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，向用戶提供差異化的服務(wù)。
三星也表示，未來(lái)將會(huì)把重點(diǎn)放在健康、移動(dòng)電子商務(wù)等領(lǐng)域。
三星表示，在服務(wù)關(guān)閉之前，聊天工具的用戶可以把之前分享的照片、視頻等內(nèi)容，進(jìn)行轉(zhuǎn)存。
在目前的手機(jī)聊天市場(chǎng)，三星電子的ChatOn已經(jīng)完全被邊緣化，許多人甚至根本不清楚三星有這一軟件和服務(wù)。
據(jù)報(bào)道，這一軟件發(fā)布于2011年10月，伴隨三星手機(jī)目前用戶分布在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，該客戶端支持的操作系統(tǒng)包括安卓、iOS、黑莓和微軟WP。
雖然誕生較早，另外有著三星電子手機(jī)推廣的支持，但是ChatOn未能在市場(chǎng)上獲得一席之地。
眾所周知，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)聊天和手機(jī)社交如日中天，風(fēng)頭蓋過(guò)了Facebook的網(wǎng)頁(yè)社交。Facebook以220億美元的天價(jià)，收購(gòu)了全球用戶最多的手機(jī)聊天工具WhatsApp，另外Facebook自行開(kāi)發(fā)的聊天工具M(jìn)essenger，用戶規(guī)模也超過(guò)了五億人。
除了Facebook的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)之外，在全球市場(chǎng)，還有一大批手機(jī)聊天工具在爭(zhēng)奪市場(chǎng)，其中包括黑莓公司的BBM、中國(guó)的微信、日本的Line、韓國(guó)的KakaoTalk。在年輕人中頗受歡迎的閱后即焚工具Snapchat，后來(lái)也增加了聊天功能。
看到聊天市場(chǎng)的火爆，微博鼻祖Twitter，也準(zhǔn)備把私信功能改造成為手機(jī)聊天工具。
顯而易見(jiàn)的是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)中，三星電子早已被邊緣化和遺忘。其目前在美國(guó)等市場(chǎng)保留的視頻、音樂(lè)等服務(wù)，并未獲得實(shí)質(zhì)性份額。
另?yè)?jù)美國(guó)科技媒體證實(shí)，在2月1日之后，ChatOn服務(wù)在美國(guó)還將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
分析人士表示，除了“軟件和內(nèi)容”實(shí)力不濟(jì)之外，三星電子使用了安卓系統(tǒng)，而在安卓生態(tài)中，谷歌(微博)Play是數(shù)字內(nèi)容提供的最大平臺(tái)。據(jù)媒體之前報(bào)道，在谷歌轉(zhuǎn)讓摩托羅拉移動(dòng)公司和三星修好關(guān)系之后，三星也承諾在數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域，讓谷歌Play來(lái)唱主角，三星電子不會(huì)喧賓奪主。
需要指出的是，三星電子雖然能夠靠鋪天蓋地的廣告營(yíng)銷，將手機(jī)和電子產(chǎn)品銷售到世界各地，但是三星電子源自東亞的韓國(guó)，和西方市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)英語(yǔ)文化的巨大隔閡，使得三星在內(nèi)容服務(wù)上很難獲得全球消費(fèi)者的認(rèn)可。能夠征服全球市場(chǎng)的媒體內(nèi)容廠商，還是蘋果、谷歌、Netflix、亞馬遜、Pandora、Spotify等歐美國(guó)家的公司。